แมริออทคลอดโปรแกรมคืนเงินแฟรนไชส์ แลกคะแนนความพึงพอใจก่อนค่าธรรมเนียมบัตรพุ่ง
แมริออทเตรียมเปิดตัวโครงการจูงใจผู้ประกอบการโรงแรมสหรัฐฯ และแคนาดา คืนเงินสูงสุด 50 เบซิสพอยต์จากงบของบริษัทเอง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- แมริออทออกโครงการ ITR คืนเงินสูงสุด 50 เบซิสพอยต์ของรายได้ห้องพักรวม
- เงินคืนนำมาจากงบกำไรขาดทุนของบริษัทโดยตรง ไม่ใช่กองทุนส่วนกลางของเจ้าของโรงแรม
- ตอบรับเสียงกดดันจากกลุ่มเจ้าของโรงแรม 51 รายที่ถือครองโรงแรม 990 แห่ง
- ดีลบัตรเครดิตใหม่กับ Chase และ Amex คาดทำรายได้เพิ่ม 100-125 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2028
แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล ประกาศในวันจันทร์เกี่ยวกับการเตรียมเปิดตัวโครงการคืนเงินค่าธรรมเนียมรูปแบบใหม่ในสัปดาห์นี้ โดยจะนำเงินจากงบกำไรขาดทุน (P&L) ของบริษัทเองมาจ่ายคืนให้กับเจ้าของโรงแรมแฟรนไชส์ที่สามารถทำคะแนนความพึงพอใจของแขกผู้เข้าพักได้ตามเกณฑ์ที่กำหนด โครงการนี้ถูกเรียกว่ามาตรการจูงใจ ITR (intend to recommend) ซึ่งจะเข้ามาช่วยบรรเทาภาระให้กับผู้ประกอบการ
รายละเอียดของโครงการระบุว่า โรงแรมในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะได้รับเงินคืนสูงถึง 50 เบซิสพอยต์ของรายได้จากห้องพักรวม (gross room revenue) โดย Jen Mason ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) ได้กล่าวในงานประชุมผลประกอบการไตรมาสที่สองว่า เงินสนับสนุนส่วนนี้จะเริ่มนำมาใส่ไว้ในช่วงครึ่งหลังของปี
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่กลุ่มเจ้าของโรงแรมรวม 51 ราย ซึ่งเป็นตัวแทนของโรงแรม 990 แห่ง ได้ส่งจดหมายกดดันผู้บริหารของแมริออทเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา เพื่อเรียกร้องส่วนแบ่งรายได้จากบัตรเครดิตที่เติบโตอย่างรวดเร็ว รวมถึงความโปร่งใสในกองทุน Bonvoy และอัตราการชดเชยค่าห้องพักรางวัลที่สูงขึ้น ก่อนหน้านี้แมริออทก็ได้มีการปรับลดอัตราค่าธรรมเนียมรอยัลตี้ลงราว 5% และปรับปรุงการชดเชยในคืนที่มีความต้องการเข้าพักสูงมาแล้ว
"มันสูงถึง 50 เบซิสพอยต์ของรายได้ห้องพักรวม เป็นการคืนเงินค่าธรรมเนียมสำหรับการบรรลุเกณฑ์ ITR ที่กำหนด"
Jen Mason, CFO
ในอุตสาหกรรมโรงแรมยุคปัจจุบัน รายได้จากบัตรเครดิต Co-branded เช่น การร่วมมือกับ Chase และ Amex ถือเป็นแหล่งกำไรมหาศาลสำหรับเชนโรงแรมขนาดใหญ่ แต่ก็มักเป็นประเด็นพิพาทกับเจ้าของโรงแรมแฟรนไชส์ผู้เป็นเจ้าของสถานที่จริง ที่ต้องแบกรับต้นทุนการดำเนินงานแต่ไม่ได้ส่วนแบ่งจากกำไรบัตรเครดิตเท่าที่ควร การที่แมริออท ฮิลตัน และไฮแอท ต่างทยอยออกpackages เยียวยาในช่วงนี้ สะท้อนถึงแรงกดดันที่กลุ่มเจ้าของโรงแรมเริ่มรวมตัวกันต่อรองอย่างจริงจัง
นอกจากนี้ แมริออทยังได้ยืนยันข้อตกลงบัตรเครดิตร่วมกับ Chase และ Amex ที่สรุปผลเรียบร้อยแล้ว ซึ่งคาดว่าจะสร้างรายได้จากค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้นถึง 100-125 ล้านดอลลาร์ต่อปีภายในปี 2028 โดยบริษัทคาดการณ์ว่าการเติบโตของค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตในปีนี้จะอยู่ในระดับสูงถึง 30% (high 30%) ซึ่งการประกาศมาตรการทั้งหมดนี้สอดคล้องกับทิศทางของเชนโรงแรมค่ายอื่นอย่างฮิลตันและไฮแอทที่ต่างก็งัดมาตรการบรรเทาทางการเงินให้แก่เจ้าของโรงแรมออกมาในช่วงฤดูกาลประกาศผลประกอบการนี้เช่นกัน
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น