SAP Concur เปิดตัวเครื่องมือ AI ใหม่ ขยายขอบเขตสู่ระบบอนุมัติและแก้ปัญหาการจองนอกนโยบาย

ในงานประชุม GBTA ที่เมืองชิคาโก ทาง SAP Concur ได้ประกาศเปิดตัวชุดเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ชุดใหม่ โดยมุ่งขยายขอบเขตระบบอัตโนมัติให้ก้าวข้ามจากการดูแลตัวนักเดินทางและผู้จัดการฝ่ายเดินทาง ไปสู่กระบวนการด้านการเงินและการบริหารจัดการหลังบ้านอย่างเต็มตัว

การประกาศครั้งนี้ครอบคลุมฟีเจอร์ใหม่หลายรายการ ไม่ว่าจะเป็นระบบจัดการการอนุมัติค่าใช้จ่ายที่ทำงานร่วมกับ AI เครื่องมือเปรียบเทียบนโยบายค่าใช้จ่ายกับบริษัทอื่น การจัดการบัตรเสมือน (Virtual Card) และเครื่องมือรายงานการจองนอกนโยบาย (Travel Leakage) ที่พัฒนาร่วมกับ Amex GBT ซึ่งเป็นผลลัพธ์แรกจากพันธมิตรที่ทั้งสองบริษัทได้ทำข้อตกลงร่วมกันไว้ตั้งแต่ปี 2025 เพื่อรวมข้อมูลการเดินทาง ค่าใช้จ่าย และมาร์เก็ตเพลสเข้าด้วยกัน

สำหรับคำว่า "Leakage" ในบริบทนี้หมายถึงยอดใช้จ่ายในการเดินทางที่ขัดแย้งกับนโยบายการเดินทางที่บริษัทควบคุมไว้ โดยทาง SAP Concur ระบุว่าการจองลักษณะนี้อาจเกิดขึ้นมากกว่า 30% ในบางองค์กร และที่ผ่านมาข้อมูลดังกล่าวถูกซ่อนเร้นมาโดยตลอดเนื่องจากข้อมูลถูกเก็บไว้ฝั่ง Amex GBT การร่วมมือกันครั้งนี้จึงช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายเดินทางมองเห็นภาพรวมทั้งหมดได้อย่างชัดเจน

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

นอกจากนี้ ชุดเครื่องมือยาวยังรวมถึงแดชบอร์ดผู้แทนที่รวมศูนย์การทำงาน และฟีเจอร์ฝั่งนักเดินทางที่ช่วยแสดงสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมสะสมคะแนนขณะทำการจอง พร้อมช่วยอำนวยความสะดวกเมื่อเกิดเหตุการณ์การเดินทางสะดุด โดยฟีเจอร์บัตรเสมือนจะเปิดให้บริการในสหรัฐอเมริกาสำหรับบัตร Amex และผู้ออกบัตร Mastercard บางรายในระยะเริ่มต้น

ที่มา: Skift