ซีอีโอชั่วคราว Choice Hotels เร่งแก้โจทย์รายได้ห่างคู่แข่ง
โดมินิก ดราจิซิช ซีอีโอชั่วคราวแห่ง Choice Hotels ยอมรับบริษัทยังตามหลังค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมในสหรัฐฯ พร้อมลุยปรับกลยุทธ์ชิงส่วนแบ่งตลาด

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Choice Hotels เผชิญปัญหารายได้ต่อห้องพักรวม (RevPAR) ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมในทุกระดับราคา
- ซีอีโอชั่วคราวระบุสาเหตุหลักมาจากสัดส่วนในตลาดเมืองใหญ่และกลุ่มนักเดินทางธุรกิจยังน้อยเกินไป
- บริษัทเตรียมขายโรงแรมที่ถือครองเองทั้งหมด 19 แห่ง มูลค่าราว 450 ล้านดอลลาร์ เพื่อเปลี่ยนเป็นโมเดลธุรกิจแบบ asset-light เต็มตัว
- เพิ่มความช่วยเหลือแฟรนไชส์ซีด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) และโครงการลดต้นทุนการจัดซื้อ
โดมินิก ดราจิซิช ซึ่งเข้ามารับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารชั่วคราวของ Choice Hotels ได้ 11 สัปดาห์ กำลังเผชิญหน้ากับความท้าทายครั้งสำคัญในการปิดช่องว่างรายได้ที่เกิดขึ้นในตลาดสหรัฐอเมริกาช่วงไตรมาสที่สองที่ผ่านมา แม้ว่าเครื่องจักรแฟรนไชส์ของบริษัทจะกลับมาขยายห้องพักได้เพิ่มขึ้น แต่ตัวเลขรายได้กลับยังคงตามหลังกลุ่มคู่แข่งในอุตสาหกรรมโรงแรมอย่างเห็นได้ชัด
จากข้อมูลของ CoStar ระบุว่า อัตราการเติบโตของรายได้ต่อห้องพักพร้อมให้บริการ (RevPAR) ในกลุ่มโรงแรมระดับอัปสเกลขึ้นไปของ Choice ในสหรัฐฯ ปรับตัวเพิ่มขึ้น 1.3% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า ซึ่งถือว่ายังห่างไกลเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมในกลุ่มเดียวกันที่พุ่งสูงถึงประมาณ 5% เช่นเดียวกับกลุ่มโรงแรมระดับมิดสเกลและอัปเปอร์มิดสเกลที่มีอัตราเติบโต 1.1% เทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ราว 4% ขณะที่กลุ่มโรงแรมราคาประหยัดกลับมีตัวเลขลดลง 0.7%สวนทางกับภาพรวมของตลาดที่เติบโตขึ้นประมาณ 1%

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
แพทริค โชลส์ นักวิเคราะห์จาก Truist Securities ได้ออกรายงานระบุว่า ผลลัพธ์ดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า Choice Hotels กำลังสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดไปอีกครั้ง ด้านดราจิซิชเองก็ได้ยอมรับถึงปัญหาดังกล่าวระหว่างการประชุมประกาศผลประกอบการ โดยกล่าวกับกลุ่มนักวิเคราะห์ว่าเป้าหมายสำคัญของเขาคือการลดช่องว่างระหว่างจุดยืนในปัจจุบันกับศักยภาพที่แท้จริงที่ธุรกิจนี้สามารถทำได้ พร้อมชี้ว่าจุดอ่อนหลักมาจากความล่าช้าในการเจาะตลาดในเขตเมืองและกลุ่มนักเดินทางเพื่อธุรกิจที่กำลังฟื้นตัวอย่างรวดเร็วในไตรมาสที่ผ่านมา
"หน้าที่ของผมคือการปิดช่องว่างระหว่างจุดที่เรายืนอยู่ ณ วันนี้ กับจุดที่ผมเชื่อว่าธุรกิจนี้สามารถทำได้"
โดมินิก ดราจิซิช
การที่ Choice Hotels มุ่งเน้นไปที่โมเดลธุรกิจแบบ asset-light ด้วยการขายโรงแรมที่ถือครองเอง 19 แห่ง มูลค่าราว 450 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เริ่มตั้งแต่ช่วงครึ่งแรกของปี 2027 ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญในการลดภาระงบดุลและโยกทรัพยากรไปลงทุนในเทคโนโลยีและการสนับสนุนแฟรนไชส์ซี ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันระยะยาวท่ามกลางภาวะที่คู่แข่งรายใหญ่ต่างเร่งพัฒนาเครื่องมือดิจิทัลและ AI อย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางความท้าทายด้านรายได้ Choice ยังคงรักษาความแข็งแกร่งในส่วนของเครือข่ายแฟรนไชส์เอาไว้ได้ โดยมียอดเปิดห้องพักใหม่ในสหรัฐฯ ช่วงไตรมาสสองสูงถึงประมาณ 6,400 ห้อง ซึ่งสูงที่สุดนับตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา ขณะที่อัตราการยกเลิกสัญญาหรือการย้ายออกลดลงถึงครึ่งหนึ่ง ส่งผลให้บริษัทปรับเพิ่มคาดการณ์การเติบโตของจำนวนห้องพักสุทธิทั่วโลกขึ้นมาอยู่ที่ราว 1.5% พร้อมทั้งเดินหน้าใช้งานเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ เช่น ผู้ช่วยอัจฉริยะ "Charlie" เพื่อช่วยลดภาระงานสนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานให้กับผู้ประกอบการแฟรนไชส์อย่างต่อเนื่อง
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น