Ixigo แพลตฟอร์มท่องเที่ยวอินเดียเตรียมรุกตลาดลูกค้าองค์กร หลังราคาตั๋วเครื่องบินพุ่ง
Ixigo มองหาโอกาสเติบโตในตลาดการเดินทางเพื่อธุรกิจ เล็งชนคู่แข่งสำคัญหลังพบผู้ใช้งานกลุ่มธุรกิจจองตั๋วผ่านแอปพลิเคชันส่วนตัวเพิ่มขึ้น
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Ixigo เตรียมพัฒนาผลิตภัณฑ์เจาะกลุ่มธุรกิจ SME และลูกค้าองค์กร
- ราคาตั๋วเครื่องบินที่พุ่งสูงขึ้นกระทบกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไป ทำให้ต้องมองหาตลาดที่มั่นคงกว่า
- บริษัทประกาศผลประกอบการไตรมาส 1 แข็งแกร่งด้วยกำไรสุทธิ 3.5 ล้านดอลลาร์
Ixigo แพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ชื่อดังจากอินเดีย ซึ่งเติบโตมาจากกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไปและนักเดินทางพักผ่อน กำลังเตรียมขยายกิจการเข้าสู่ตลาดการเดินทางสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและลูกค้าองค์กร โดยการตัดสินใจครั้งนี้ถูกเปิดเผยโดย Aloke Bajpai ซีอีโอของบริษัท ระหว่างการประชุมแถลงผลประกอบการไตรมาสแรกในวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา
สาเหตุสำคัญที่ทำให้ Ixigo หันมาสนใจตลาดนี้ เนื่องจากทางบริษัทสังเกตเห็นว่า มีผู้ใช้งานที่มีการลงทะเบียนหมายเลข GST หรือภาษีสินค้าและบริการ ซึ่งเป็นเครื่องบ่งชี้ถึงกิจกรรมทางธุรกิจ เข้ามาจองตั๋วเครื่องบิน รถโดยสาร และรถไฟ บนแอปพลิเคชันสำหรับผู้บริโภคทั่วไปอยู่แล้ว ทั้งที่ทางแพลตฟอร์มยังไม่ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับกลุ่มธุรกิจขึ้นมาโดยเฉพาะแต่อย่างใด
Aloke Bajpai ระบุในการประชุมว่า ทางบริษัทพบการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญจากกลุ่มพ่อค้า แม่ค้า ผู้ประกอบการรายย่อย และนักเดินทางเพื่อธุรกิจที่ไม่ได้จัดการโดยองค์กร ซึ่งใช้หมายเลข GST บนแพลตฟอร์มของพวกเขา พฤติกรรมการใช้งานลักษณะนี้เกิดขึ้นทั้งในบริการรถโดยสารและรถไฟของ Ixigo
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
การรุกเข้าสู่ตลาดการเดินทางเพื่อธุรกิจจะทำให้ Ixigo ต้องเผชิญหน้าโดยตรงกับคู่แข่งรายใหญ่ในตลาดเดียวกันอย่าง Yatra และ MakeMyTrip การขยายตัวครั้งนี้ยังเกิดขึ้นในจังหวะที่ธุรกิจสายการบิน ซึ่งเป็นหมวดหมู่ที่เติบโตเร็วที่สุดของบริษัท กำลังเผชิญแรงกดดันจากภาวะเงินเฟ้อของค่าโดยสารที่พุ่งสูงขึ้นอันเนื่องมาจากความขัดแย้งกับอิหร่าน ส่งผลให้ค่าตั๋วเครื่องบินภายในประเทศพุ่งขึ้น 22% และเส้นทางระหว่างประเทศพุ่งขึ้นเกือบ 38% ทำให้กลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไปที่อ่อนไหวต่อราคา โดยเฉพาะในตลาด Tier-2 และ Tier-3 ชะลอการเดินทาง
"เราพบการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญจากกลุ่มพ่อค้า แม่ค้า ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็ก และนักเดินทางเพื่อธุรกิจที่ไม่ได้ผ่านองค์กร ซึ่งใช้หมายเลข GST บนแพลตฟอร์มของเราอยู่แล้ว"
Aloke Bajpai, ซีอีโอ Ixigo
การรุกคืบเข้าสู่ตลาดลูกค้าองค์กร (Corporate Travel) ถือเป็นกลยุทธ์การกระจายความเสี่ยงที่ชาญฉลาดสำหรับแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ในยามที่ตลาดท่องเที่ยวพักผ่อน (Leisure Travel) เผชิญความผันผวนจากปัจจัยภายนอก เช่น ราคาน้ำมันและสถานการณ์ภูมิรัฐศาสตร์ เนื่องจากกลุ่มลูกค้าธุรกิจมักมีความถี่ในการเดินทางสม่ำเสมอและมีความอ่อนไหวต่อราคาต่ำกว่านักท่องเที่ยวทั่วไป การที่ Ixigo มีฐานข้อมูลผู้ใช้ที่ใช้เลข GST อยู่แล้วจึงเป็นแต้มต่อสำคัญในการต่อยอดบริการโดยไม่ต้องเริ่มจากศูนย์
ในด้านผลประกอบการทางการเงิน Ixigo รายงานตัวเลขที่แข็งแกร่งในไตรมาสแรก โดยมีมูลค่าการทำธุรกรรมรวม (GTV) สูงถึง 580 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 19% และทำกำไรสุทธิเป็นประวัติการณ์ที่ 3.5 ล้านดอลลาร์ เติบโตขึ้น 81% โดยมีบริการรถโดยสารเป็นธุรกิจที่ทำกำไรส่วนต่างได้มากที่สุด ขณะที่บริการรถไฟครองส่วนแบ่งการตลาดสูงถึง 63% ในกลุ่มตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ ทั้งนี้ แผนการบุกตลาดองค์กรยังมาพร้อมกับความพยายามในการ diversify ธุรกิจด้านอื่นๆ ด้วย เช่น การเข้าซื้อกิจการโรงแรม Brevistay และการพัฒนาผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ที่ชื่อว่า Tara
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น