Airbnb เติบโตแซงหน้าคู่แข่ง อานิสงส์ AI เร่งสปีดพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
ซีอีโอ Airbnb เผยปัญญาประดิษฐ์ช่วยร่นระยะเวลาพัฒนาผลิตภัณฑ์จากหลายเดือนเหลือเพียงสัปดาห์ ส่งผลให้ผลประกอบการไตรมาส 2 โตเหนือคู่แข่งอย่าง Expedia และ Booking
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- ปัญญาประดิษฐ์ช่วยลดเวลาพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Airbnb ลงถึง 60% และลดต้นทุนบริการลูกค้าในไตรมาส 2 ลง 16%
- ยอดจองห้องพักและที่นั่งในไตรมาส 2 เติบโต 10% แซงหน้า Expedia ที่โต 6% และ Booking Holdings ที่โต 5%
- รายได้ไตรมาส 2 พุ่งแตะ 3,600 ล้าน美元 และกำไรสุทธิเพิ่มขึ้น 27% สู่ระดับ 816 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
บริษัทท่องเที่ยวพักผ่อนระดับโลกอย่าง Airbnb กำลังทะยานเติบโตอย่างรวดเร็วกว่าคู่แข่งในอุตสาหกรรม โดยมีเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เป็นตัวขับเคลื่อนเบื้องหลังสำคัญ ไบรอัน เชสกี (Brian Chesky) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัท ระบุว่า ปัญญาประดิษฐ์ได้เข้ามาพลิกโฉมกระบวนการทำงานภายใน ทำให้บริษัทก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีดังกล่าวได้อย่างเต็มตัว
การปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรให้มุ่งเน้นการเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ตั้งแต่รากฐาน ทำให้ความเร็วในการสร้างและส่งมอบผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ไบรอัน เชสกี ยกตัวอย่างเปรียบเทียบว่า ในอดีตโครงการธุรกิจร้านขายของชำเคยต้องใช้เวลาพัฒนาและเปิดตัวนานถึงเก้าเดือนเต็ม แต่ด้วยระบบใหม่นี้ การเปิดตัวบริการรับส่งสนามบินใช้เวลาเตรียมการเพียงแค่หกสัปดาห์เท่านั้น
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
ความคล่องตัวที่เพิ่มขึ้นนี้ส่งผลดีโดยตรงต่อผลประกอบการทางธุรกิจ โดยในไตรมาสที่สองที่ผ่านมา ยอดการจองห้องพักและที่นั่งเติบโตสูงถึง 10% ซึ่งอัตราการเติบโตดังกล่าวสูงกว่าคู่แข่งรายใหญ่อย่าง Expedia Group ที่เติบโต 6% และ Booking Holdings ที่ทำได้ 5% นอกจากนี้ ตลาดหลักอย่างสหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย ยังมีอัตราการเติบโตที่เร่งตัวขึ้นอย่างต่อเนื่อง
นอกเหนือจากธุรกิจที่พักแบบเดิมแล้ว Airbnb ยังคงขยายขอบเขตการให้บริการไปสู่ธุรกิจโรงแรมบูติก การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ และบริการเสริมอื่นๆ เพื่อสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวแบบครบวงจร โดยพบว่าอัตราการจองห้องพักในโรงแรมเติบโตเร็วกว่าการจองบ้านพักทั่วไปถึงประมาณสามเท่าตัว
"ปัญญาประดิษฐ์กำลังช่วยให้บริษัทสร้างและส่งมอบผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วดราม่าติก โดยลดเวลาจากแนวคิดสู่การส่งมอบลงสูงสุดถึง 60%"
Brian Chesky
การที่แพลตฟอร์มที่พักระยะสั้นหันมาลงทุนและปรับใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์อย่างจริงจังสะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์การลดต้นทุนการดำเนินงานในระยะยาว พร้อมทั้งเพิ่มความเร็วในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การร่นระยะเวลาพัฒนาผลิตภัณฑ์จากหลายเดือนเหลือเพียงไม่กี่สัปดาห์ทำให้บริษัทมีความได้เปรียบในการแข่งขันสูงมากในยุคดิจิทัล
จากผลประกอบการที่แข็งแกร่งในไตรมาสนี้ ซึ่งมีรายได้รวมเพิ่มขึ้น 17% เป็น 3,600 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และกำไรสุทธิที่เพิ่มขึ้น 27% เป็น 816 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ทางบริษัทจึงได้ปรับเพิ่มคาดการณ์การเติบโตของรายได้ตลอดทั้งปีให้อยู่ในระดับกลางของเลขสองหลัก พร้อมทั้งยกระดับการคาดการณ์อัตรากำไรก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย ให้สูงขึ้นเป็นอย่างน้อย 35.5%
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น