เจาะลึกเบื้องหลัง 16 ปี GetYourGuide กว่าจะพลิกมีกำไร

ตลาดการท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ถือเป็นเซกเมนต์ที่เติบโตเร็วและถูกจับตามองมากที่สุดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวปัจจุบัน โดยมีผู้เล่นรายใหญ่อย่าง GetYourGuide, Viator และ Klook ที่สร้างยอดขายตั๋วและกิจกรรมมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ในแต่ละปี ขณะที่ Airbnb ก็หันมาทุ่มงบฟื้นฟูธุรกิจในหมวดหมู่นี้อีกครั้งหลังเคยสะดุดไปหลายครั้ง อย่างไรก็ตาม มีเพียง Viator รายเดียวที่เปิดเผยตัวเลขทางการเงินต่อสาธารณะ ทำให้ภาพรวมของธุรกิจนี้ยังคงมีความทึบสูง

บทความนี้ได้รวบรวมข้อมูลจากการตรวจสอบบัญชีในเยอรมนี บันทึกบริษัทในสวิตเซอร์แลนด์ และคำชี้แจงของ GetYourGuide เพื่อเปิดเผยสถานะทางการเงินที่แท้จริงเป็นครั้งแรก โดยพบว่าหน่วยงานหลักในเยอรมนีของบริษัททำรายได้จากค่าคอมมิชชันถึง 665 ล้านยูโรในปี 2024 ซึ่งเติบโตขึ้น 40 เปอร์เซ็นต์ แต่ยังคงขาดทุน EBITDA ไป 49 ล้านยูโร ขาดทุนสุทธิ 59 ล้านยูโร และมีตัวเลขขาดทุนสะสมรวมประมาณ 489 ล้านยูโร

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

จุดเปลี่ยนสำคัญเกิดขึ้นในปี 2025 เมื่อ GetYourGuide ประกาศความสามารถในการทำกำไรเป็นครั้งแรกบนพื้นฐานที่ปรับปรุงแล้ว โดยมีรายได้มากกว่า 1 พันล้านยูโร และมูลค่าสินค้ารวมหรือ GMV มากกว่า 4 พันล้านยูโร แม้จะไม่มีการเปิดเผยตัวเลขกำไรที่แน่ชัดก็ตาม เบื้องหลังความสำเร็จนี้ไม่ได้มาจากการประหยัดต้นทุนหรือลดค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด เนื่องจากบริษัทยังคงเดินหน้าทุ่มงบมหาศาลในการหาลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง แต่เป็นเพราะฐานลูกค้าเก่าที่กลับมาจองซ้ำเติบโตขึ้นจนสามารถแบกรับโครงสร้างธุรกิจทั้งหมดได้

เส้นทางตลอด 16 ปีที่ผ่านมาได้รับการสนับสนุนทางการเงินผ่านรอบระดมทุนต่างๆ เช่น เงินทุนจาก SoftBank ในปี 2019 หุ้นกู้แปลงสภาพในช่วงการแพร่ระบาดของโรค และการระดมทุนในปี 2023 ที่ประเมินมูลค่าบริษัทไว้ที่ราว 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ พร้อมทั้งยังคงรักษาอัตราการเติบโตต่อเนื่องมาจนถึงปี 2026 โดยยอด GMV ในช่วงครึ่งปีแรกยังคงเติบโตขึ้น 27 เปอร์เซ็นต์ แม้จะเผชิญกับอุปสรรคความขัดแย้งที่ส่งผลกระทบต่อเส้นทางบินผ่านดูไบก็ตาม

ที่มา: Skift