Airbnb จับมือ Tripadvisor นำทัวร์ Viator ลงแพลตฟอร์ม เลิกปั้นบริการเอง

วงการท่องเที่ยวออนไลน์ต้องจับตาความเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ เมื่อ Tripadvisor ประกาศเมื่อวันอังคารที่ผ่านมาว่า กิจกรรม ทัวร์ และสถานที่ท่องเที่ยวคัดสรรจากแบรนด์ Viator และ Tripadvisor Experiences จะเปิดให้จองผ่านทาง Airbnb ได้ในช่วงปลายปีนี้ ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นดีลการกระจายช่องทางจำหน่ายครั้งสำคัญสำหรับ Tripadvisor ซึ่งปัจจุบันเผชิญความยากลำบากทางธุรกิจ โดยมีดีลลักษณะเดียวกันนี้อยู่แล้วกับแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่อย่าง Booking.com และ Expedia

ในมุมมองของ Airbnb ข้อตกลงนี้ถือเป็นการหักดิบจากแนวทางเดิมที่เคยยึดถือมาตลอด นับตั้งแต่เริ่มเปิดตัวบริการท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์เมื่อกว่าสิบปีที่แล้ว โดยบริษัทพยายามผลักดันและขยายธุรกิจด้านนี้ด้วยตัวเองมาโดยตลอด เน้นจุดขายเรื่องบริการที่จัดทำขึ้นเป็นพิเศษโดยเจ้าบ้านท้องถิ่นแท้ๆ โดยหลีกเลี่ยงการทำข้อตกลงพาร์ทเนอร์รายใหญ่หรือการเข้าซื้อกิจการบริษัทอื่นมาโดยตลอด ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว Airbnb ไม่เคยสามารถขยายขนาดธุรกิจส่วนนี้ให้เติบโตอย่างก้าวกระโดดได้เลยหากปราศจากความร่วมมือระดับมหภาค

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ย้อนกลับไปในการรีลอนช์บริการดังกล่าวเมื่อเดือนพฤษภาคม 2025 ที่ผ่านมา Airbnb เคยขยายขอบเขตบริการครอบคลุมถึง 3,000 แลนด์มาร์กสำคัญในราว 100 เมืองทั่วโลก ภายใต้แนวคิดการจัดหาไกด์ท้องถิ่นในแบบฉบับของ Airbnb เอง แต่หลังจากนั้นไม่นาน ทางบริษัทได้ตัดสินใจลดขอบเขตและจำกัดความสนใจ เพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์แบบที่สุดเฉพาะในเมืองปารีสเพียงแห่งเดียวก่อน

ดีลกับ Tripadvisor นี้จึงส่งสัญญาณชัดเจนว่า Airbnb ยอมรับความจริงแล้วว่าจำเป็นต้องเดินหน้าเข้าสู่ตลาดกระแสหลักหากต้องการขยายขนาดธุรกิจให้เติบโต แม้ว่าในหมู่นักเดินทางทั่วไปจะยังคงมีคำถามและความไม่แน่ใจว่าพวกเขามอง Airbnb ในฐานะผู้ให้บริการด้านกิจกรรมท่องเที่ยว นอกเหนือจากการจองที่พักอาศัยหรือไม่

ที่มา: Skift