บริษัท Flock เปิดตัวเครื่องมือตรวจสอบระบบกล้องตำรวจ แต่ยังอุบเงียบวิธีทำงาน

บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีเฝ้าระวัง Flock ได้ประกาศชุดนโยบายและเครื่องมือใหม่เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา โดยอ้างว่าจะช่วยลดการละเมิดระบบกล้องอ่านป้ายทะเบียนอัตโนมัติ และช่วยให้ลูกค้าที่เป็นหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายมีความโปร่งใสมากขึ้น หนึ่งในมาตรการสำคัญคือการแนะนำให้กรมตำรวจเก็บข้อมูลไว้เพียง 7 วัน แทนที่จะเป็น 30 วันเช่นในอดีต พร้อมทั้งเปิดตัวโหมดที่เรียกว่า “Evidence Mode” สำหรับกรณีพิเศษที่ต้องเก็บข้อมูลนานกว่ากำหนดโดยต้องระบุหมายเลขคดี

นอกเหนือจากนโยบายด้านข้อมูลแล้ว ทางบริษัทยังได้เน้นย้ำถึงเครื่องมือที่เรียกว่า “Audit Assistance” ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในเดือนเมษายน โดยในขณะนั้นมีลูกค้าใช้งานมากกว่าหนึ่งในสาม และทางสตาร์ทอัพกำลังกำหนดให้ลูกค้าทุกรายต้องเปิดใช้งานภายในสิ้นปีนี้ เครื่องมือดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและแจ้งเตือนให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบ ซึ่งสามารถบล็อกการใช้งานของผู้ใช้ที่ถูกขึ้นบัญชีดำได้โดยอัตโนมัติจนกว่าผู้ดูแลระบบจะเข้าไปจัดการ

แม้ผู้บริหารหลายคนจะออกมากล่าวถึงความสามารถของเครื่องมือนี้ แต่ทาง Flock ก็ยังไม่ได้อธิบายรายละเอียดเชิงลึกว่า Audit Assistance ทำงานอย่างไรอย่างแท้จริง Ashley Haber หัวหน้าฝ่ายความน่าเชื่อถือและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Flock ระบุในวิดีโอว่า เครื่องมือนี้สามารถตรวจจับประวัติการค้นหาที่ดูแปลกตาของผู้ใช้เฉพาะรายได้ ขณะที่ Paige Todd ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทกล่าวว่าระบบจะตรวจจับรูปแบบที่ผิดปกติล่วงหน้า เช่น การที่ผู้ใช้ค้นหาป้ายทะเบียนเดิมซ้ำๆ นานกว่า 30 วัน นอกจากนี้ Major Patrick Krieg จากกรมตำรวจ Dunwoody ในรัฐจอร์เจีย ได้อธิบายฟีเจอร์นี้ว่าเป็นอัลกอริทึมที่แจ้งเตือนเกี่ยวกับอคติประเภทต่างๆ

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

อย่างไรก็ตาม ทาง TechCrunch ได้สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมไปยังบริษัทถึงวิธีการทำงานที่แท้จริง ข้อมูลที่ใช้ฝึกสอนอัลกอริทึม และรูปแบบที่ถูกจัดว่าเป็นกิจกรรมผิดปกติ ซึ่งทาง Flock ชี้แจงว่าเครื่องมือนี้ไม่ได้ใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือการเรียนรู้ของเครื่อง แต่เป็นเครื่องมือจัดการข้อมูลที่คอยจับตาดูรูปแบบการค้นหา เช่น หากผู้ใช้ค้นหาป้ายทะเบียนเดียวกันโดยใช้รหัสคดีที่แตกต่างกันหลายครั้ง ซึ่งอาจบ่งบอกถึงการใช้งานในทางมิชอบ อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือนไม่ได้หมายความว่ามีความผิดเกิดขึ้นจริงเสมอไป

"ไม่มีหลักฐานว่าเครื่องมือนี้ทำงานได้อย่างสม่ำเสมอในการจัดการกับการละเมิด"

Chad Marlow

บรรดานักกฎหมายความเป็นส่วนตัวและกลุ่มวิจารณ์กลับไม่ได้รู้สึกประทับใจนัก Chad Marlow ที่ปรึกษาอาวุโสด้านนโยบายของสหภาพเสรีภาพพลเรือนอเมริกัน (ACLU) ระบุว่า แม้จะมีเจ้าหน้าที่ตำรวจถูกจับกุมหรือไล่ออกจากการนำระบบไปใช้เรื่องส่วนตัว แต่ก็ยังไม่สามารถสรุปได้ว่าเครื่องมือตรวจสอบของ Flock สามารถจับกุมผู้กระทำผิดได้คิดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์ ด้าน Cooper Quintin นักวิจัยด้านความปลอดภัยจาก Electronic Frontier Foundation (EFF) มองว่า ต่อให้เครื่องมือใช้งานได้จริง เจ้าหน้าที่ตำรวจก็อาจหาวิธีหลบเลี่ยงอยู่ดี สิ่งสำคัญคือการมีกฎหมายควบคุมและบังคับให้ต้องมีหมายศาล

ที่มา: #Flock#Audit Assistance#TechCrunch#Electronic Frontier Foundation#American Civil Liberties Union