ผู้พิพากษาสั่ง Google ปรับระบบติดตั้งสโตร์คู่แข่งให้ง่ายขึ้นใน 1 สัปดาห์
ผู้พิพากษา James Donato สั่งการให้ Google ยกเลิกขั้นตอนและหน้าจอที่เป็นอุปสรรคต่อการติดตั้งสโตร์แอปพลิเคชันทางเลือกบนระบบ Android ภายในเวลาเจ็ดวัน
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- ผู้พิพากษา James Donato สั่งให้ Google ปรับปรุงระบบติดตั้งแอปสโตร์คู่แข่งให้ง่ายขึ้นภายใน 1 สัปดาห์
- ศาลชี้ว่าขั้นตอนการแสดงผลการค้นหาและปุ่ม "view" ก่อนกด "install" เป็นการสร้างอุปสรรคที่ไม่จำเป็น
- Epic Games ได้นำตัวอย่างกระบวนการค้นหามาสาธิตในศาลเมืองซานฟรานซิสโก
หลังจากที่บริษัท Epic Games และ Google เคยเผชิญหน้ากันในประเด็นอนาคตของการกระจายแอปพลิเคชันบนระบบปฏิบัติการ Android ทั้งสองฝ่ายได้กลับมาพบกันอีกครั้งในห้องพิจารณาคดีที่เมืองซานฟรานซิสโก โดยผู้พิพากษา James Donato ได้มีคำสั่งให้ทาง Google ดำเนินการปรับปรุงระบบเพื่อเปิดทางให้ผู้ใช้งานสามารถติดตั้งสโตร์แอปพลิเคชันจากผู้ให้บริการรายอื่นบนระบบ Android ได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น
เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเกือบสามปีหลังจากที่คณะลูกขุนมีมติเป็นเอกฉันท์ว่า Google ผูกขาดตลาดแอปพลิเคชัน Android อย่างผิดกฎหมาย และเกือบสองปีหลังจากผู้พิพากษา Donato ตัดสินว่าวิธีแก้ไขปัญหาการผูกขาดที่ดีที่สุดคือการเปิดกว้างระบบการกระจายแอป โดยในเวลานั้นศาลได้สั่งให้ Google นำสโตร์แอปพลิเคชันคู่แข่งเข้ามาไว้ใน Google Play Store พร้อมทั้งให้สิทธิ์เข้าถึงแคตตาล็อกแอปทั้งหมดเป็นเวลาหลายปี
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
อย่างไรก็ตาม ทาง Epic Games ได้โต้แย้งในชั้นศาลว่า Google ยังคงสร้างความยุ่งยากในการติดตั้งสโตร์คู่แข่ง พร้อมกับเปิดวิดีโอสาธิตกระบวนการทั้งหมดให้ในห้องพิจารณาคดี ซึ่งผู้พิพากษา Donato เห็นพ้องว่าขั้นตอนบางอย่างเป็นอุปสรรคต่อการแข่งขันที่เป็นธรรมโดยไม่มีความจำเป็น และสั่งให้ Google รีบดำเนินการแก้ไขทันที
คำสั่งศาลครั้งนี้ถือเป็นหมุดหมายสำคัญในการพยายามทลายกำแพงการผูกขาดในตลาดแอปพลิเคชันมือถือ โดยมุ่งเน้นไปที่การลดแรงเสียดทาน (Friction) ที่แพลตฟอร์มรายใหญ่ใช้เพื่อกีดกันคู่แข่งทางอ้อม ซึ่งอาจเปลี่ยนภูมิทัศน์การแข่งขันของร้านค้าแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนทั่วโลกในระยะยาว
ทนายความของ Epic Games นามว่า Yonatan Even ได้ทดลองค้นหาคำว่า "store for apps" ใน Google Play Store แต่ผลลัพธ์ที่ปรากฏกลับแสดงผลเป็นร้านค้าปลีกทั่วไปอย่าง Walmart แทนที่จะเป็นแอปสโตร์ ส่งผลให้ผู้พิพากษา Donato ออกปากตำหนิว่า "นั่นเป็นสิ่งที่ไม่ยอมรับและต้องได้รับการแก้ไข" พร้อมทั้งสั่งให้ปรับปรุงการค้นหาให้ครอบคลุมทุกความหมายที่ใกล้เคียงอย่างน้อยร้อยละ 70
"That is not acceptable, that has to be fixed. I want every possible variation that’s even only 70 percent properly phrased."
Judge James Donato
นอกจากนี้ ศาลยังได้พิจารณาประเด็นเกี่ยวกับขั้นตอนการกดปุ่ม โดยผู้ใช้งานถูกบังคับให้ต้องกดปุ่ม "view" ก่อนจึงจะสามารถกดปุ่ม "install" ได้เมื่อต้องการติดตั้งสโตร์ทางเลือก ซึ่งผู้พิพากษาตั้งข้อสังเกตว่ากระบวนการดังกล่าวไม่มีในบริการอื่นอย่าง Apple Music และสั่งให้เปลี่ยนเป็นปุ่มติดตั้งโดยตรง
- ยกเลิกหน้าจอเตือน "are you looking for" เมื่อค้นหาชื่อสโตร์คู่แข่ง
- เปลี่ยนปุ่ม "view" ให้เป็นปุ่ม "install" ทันทีเพื่อความสะดวก
- แก้ไขผลการค้นหาให้แสดงผลสโตร์คู่แข่งอย่างถูกต้อง
ที่มา: The Verge
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น