GitHub ล่มทั่วโลก ผู้ใช้รายงานปัญหาหลักหมื่นราย

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม GitHub เมื่อช่วงเช้าวันจันทร์ที่ผ่านมา ขอบอกว่าคุณไม่ได้เผชิญปัญหานี้อยู่เพียงลำพัง โดยข้อมูลจากแพลตฟอร์ม Downdetector ระบุว่ามีรายงานปัญหาจากผู้ใช้งานมากกว่า 15,000 ครั้ง ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดจากระดับ 3,000 ครั้งในช่วงแรกที่มีการตรวจพบ ไม่ว่าคุณจะเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ต้องการอัปเดตซอร์สโค้ดในคลัง หรือผู้ใช้ทั่วไปที่พยายามเข้าถึงหน้าเว็บไซต์ บริการดังกล่าวอาจส่งสัญญาณเตือนและใช้งานไม่ได้ชั่วขณะ

ทางแพลตฟอร์มได้ออกมายืนยันปัญหาขัดข้องดังกล่าวผ่านทางหน้าสถานะระบบ (Status Page) อย่างเป็นทางการ โดยเมื่อเวลา 12:36 น. ตามเวลา ET ทางบริษัทได้อัปเดตสถานะว่าได้ดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดเรียบร้อยแล้ว พร้อมระบุข้อความว่า ทางทีมงานได้ระบุชิ้นส่วนที่เป็นปัญหาและดำเนินมาตรการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว แม้จะมีสัญญาณการฟื้นตัวที่ชัดเจน แต่กระบวนการกู้คืนระบบแบบสมบูรณ์ยังคงดำเนินต่อไป และอัตราความผิดพลาดยังคงสูงกว่าปกติเล็กน้อย

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ก่อนหน้านี้ในเวลา 12:16 น. ตามเวลา ET ทาง GitHub ได้รายงานตัวเลขความเสียหายที่เกิดขึ้น โดยระบุว่าอัตราความผิดพลาดสำหรับหน้าเว็บไซต์และการใช้งาน API พุ่งสูงราว 20% ในขณะที่การดาวน์โหลดไฟล์คลังข้อมูลและไฟล์ดิบ (Raw repository) มีอัตราความผิดพลาดสูงถึงประมาณ 50% นอกจากนี้ ระบบยืนยันตัวตนผ่าน SAML และ OIDC รวมถึง SCIM และ Team Sync ก็ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ครั้งนี้ด้วยเช่นกัน

ความคิดเห็นจากผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม Downdetector ชี้ให้เห็นว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ GitHub ประสบปัญหาขัดข้อง โดยมีผู้ใช้รายหนึ่งระบุข้อความเชิงตำหนิว่าเหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้นซ้ำซากจนน่าเบื่อหน่าย และเมื่อตรวจสอบประวัติย้อนหลังพบว่ามีการรายงานข้อผิดพลาดลักษณะนี้เกิดขึ้นสัปดาห์ละหนึ่งหรือสองครั้งตลอดเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา แม้ว่าระบบจะทยอยกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว แต่ผู้ใช้อาจยังคงต้องเผชิญกับความล่าช้าในระหว่างที่ระบบกำลังฟื้นตัวอย่างเต็มรูปแบบ

ที่มา: Lifehacker