Wetherspoon สั่งห้ามลูกค้าเปิดเพลงหรือคุยโทรศัพท์เสียงดัง

เครือผับและบาร์ Wetherspoon ซึ่งดำเนินกิจการอยู่ 792 แห่งทั่วสหราชอาณาจักร ได้ออกมาตรการใหม่ขอให้ลูกค้าปรับอุปกรณ์มือถือให้อยู่ในระบบเงียบหรือสวมใส่หูฟัง หลังจากบริษัทได้รับข้อร้องเรียนจำนวนมากจากผู้ใช้บริการเกี่ยวกับเสียงรบกวนภายในร้าน

การตัดสินใจดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางผลสำรวจจากหลายองค์กรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าประชาชนส่วนใหญ่มีความรู้สึกต่อต้านผู้ที่เปิดเพลงหรือคุยโทรศัพท์แบบเปิดสปีกเกอร์โฟนในพื้นที่สาธารณะอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น ผลสำรวจจาก Transport for London ที่สอบถามกลุ่มตัวอย่าง 1,000 คนเมื่อปีที่ผ่านมา พบว่าร้อยละ 70 ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าเสียงเพลงดังและการคุยโทรศัพท์โดยไม่ใส่หูฟังถือเป็นเรื่องน่ารำคาญใจ

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลจากหน่วยงานต่างๆ ยังบ่งชี้ถึงช่องว่างระหว่างวัยที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง โดยผลสำรวจจาก Ofcom ซึ่งเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 1,010 คนในเดือนสิงหาคม 2022 เผยว่า กลุ่มเยาวชนอายุ 13 ถึง 17 ปี มีมุมมองที่ผ่อนปรนกว่ามาก โดยร้อยละ 69 ระบุว่าการวิดีโอคอลเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ ร้อยละ 73 มองว่าการฟังเพลงไม่มีหูฟังเป็นเรื่องปกติ และร้อยละ 83 เห็นว่าการดูวิดีโอในลักษณะเดียวกันนั้นไม่ใช่ปัญหา

ทางบริษัทเปิดเผยกับสำนักข่าว BBC ว่า พนักงานในร้านจะได้รับคำแนะนำให้ใช้สามัญสำนึกในการบังคับใช้กฎระเบียบข้อนี้ โดยบริษัทระบุเพิ่มเติมว่า ทางเราไม่ได้ต้องการไล่ลูกค้าออกจากร้านหากพวกเขาฝ่าฝืนกฎ แต่มาตรการดังกล่าวถือเป็นหนึ่งในทางเลือกสำหรับผู้จัดการร้านหากลูกค้าปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำเตือน

กฎเหล็กข้อใหม่นี้จะมีผลครอบคลุมไปถึงบาร์ในเครือ Lloyds จำนวน 44 แห่ง ที่ปกติจะมีการเปิดเพลงในช่วงค่ำคืนด้วยเช่นกัน ซึ่งมาตรการนี้ถือเป็นก้าวสำคัญหลังจากที่ Wetherspoon ต้องเผชิญกับความท้าทายทางการเงินตลอดช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ทั้งจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 และภาวะเงินเฟ้อ โดยเมื่อเดือนที่ผ่านมาทางบริษัทเพิ่งแจ้งต่อนักลงทุนว่าผลกำไรประจำปีอาจต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้เนื่องจากต้นทุนด้านอาหาร แรงงาน และพลังงานที่สูงขึ้น

ที่มา: BBC Business