Expedia ปรับองค์กรครั้งใหญ่ เลิกจ้างผู้บริหาร 8 ตำแหน่ง
Expedia Group ปรับโครงสร้างทีมเทคโนโลยีขนาด 8,000 คน มุ่งเน้นปัญญาประดิษฐ์ พร้อมปลดผู้บริหารระดับสูง 8 ตำแหน่ง และปรับโมเดลการทำงานใหม่
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Expedia Group ปลดผู้บริหารระดับสูง 8 ตำแหน่ง รวมถึงรองประธานอาวุโส Sachin Singh
- ปรับโครงสร้างทีม Product and Technology 8,000 คน มุ่งเน้นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์
- จัดตั้งทีมย่อยขนาดเล็กแบบอิสระ ทำงานใกล้ชิดกับแต่ละแบรนด์เพื่อลดขั้นตอนความซ้ำซ้อน
- รวมศูนย์แพลตฟอร์ม AI และข้อมูลไว้ภายใต้ Chief AI and Data Officer Xavier Amatriain
Expedia Group ดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ด้วยการปลดผู้บริหารระดับสูง 8 ตำแหน่ง พร้อมกับโยกย้ายหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้บริหารที่เหลืออยู่ เพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีให้มีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มุ่งเน้นไปที่การนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามาเป็นแกนหลักในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ของบริษัท
จากบันทึกภายในที่เปิดเผยผ่าน GeekWire ระบุว่า Sachin Singh รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีการจองการเดินทาง (book-to-trip technology) พร้อมด้วยรองประธานอีก 7 คนที่ดูแลรับผิดชอบงานด้านระบบการชำระเงิน การฉ้อโกงและความเสี่ยง รวมถึงเครื่องมือบริการตนเอง จะต้องพ้นจากตำแหน่ง โดยภาระงานทั้งหมดจะถูกกระจายให้กับผู้บริหารด้านเทคโนโลยีที่ยังอยู่ หัวหน้าฝ่ายรักษาความปลอดภัยข้อมูล (CISO) และฝ่ายการเงิน
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
การปรับโครงสร้างในครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อกลุ่มบุคลากรขนาดใหญ่ เนื่องจากรายงานประจำปีล่าสุดของ Expedia ระบุว่ามีพนักงานประมาณครึ่งหนึ่งจากทั้งหมด 16,000 คนที่ทำงานในสายงานเทคโนโลยี ซึ่งคิดเป็นจำนวนบุคลากรในกลุ่ม Product and Technology ราว 8,000 คน โดยในจำนวนนี้เป็นวิศวกรประมาณ 5,000 คน ตามข้อมูลที่เคยประเมินไว้ก่อนหน้านี้
Chief Product Officer อย่าง Shilpa Ranganathan และ Chief Technology Officer อย่าง Ramana Thumu ได้ร่วมกันระบุถึงเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ว่า เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ได้เข้ามาพลิกโฉมสิ่งที่เป็นไปได้ในการทำงานอย่างสิ้นเชิง บริษัทจึงมีความจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานเพื่อลดขั้นตอนการประสานงานที่ซ้ำซ้อน
"AI has radically changed what's possible"
Shilpa Ranganathan and Ramana Thumu
การปรับโครงสร้างของ Expedia สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ทั่วโลกที่กำลังปรับตัวเพื่อรองรับยุคแห่งปัญญาประดิษฐ์ การลดจำนวนผู้บริหารระดับสูงและหันมาใช้ทีมงานขนาดเล็กที่มีความคล่องตัวสูง (Small-squad model) ช่วยให้บริษัทสามารถตัดสินใจและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ออกสู่ตลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ลดขั้นตอนการอนุมัติที่ยาวนานแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ความท้าทายสำคัญคือการรักษาระบบไอทีพื้นฐานส่วนกลางให้เป็นมาตรฐานเดียวกันท่ามกลางการกระจายอำนาจการตัดสินใจให้แต่ละแบรนด์ย่อย
นอกจากนี้ บริษัทยังได้รวมศูนย์แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ ข้อมูล และเอเจนต์ ไว้ภายใต้การดูแลของ Xavier Amatriain ในฐานะ Chief AI and Data Officer พร้อมทั้งโยกย้ายงานด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และระบบการชำระเงินจากฝ่ายการตลาดเข้ามาอยู่ภายใต้กลุ่ม Product and Technology แทน ในขณะเดียวกัน Expedia ยังคงเดินหน้าสรรหาบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญพิเศษด้าน AI และวิศวกรแบบ Full-stack เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น