Royal Mail พลาดเป้าส่งของอีกรอบ แต่เผยสัญญาณบวก

รอยัลเมล (Royal Mail) เผชิญกับความท้าทายครั้งใหม่หลังตัวเลขการจัดส่งพัสดุและจดหมายล่าสุดยังคงไม่ผ่านเกณฑ์ที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด แม้ว่าสถิติในภาพรวมจะเริ่มขยับตัวไปในทิศทางที่ดีขึ้นกว่าปีก่อนหน้าก็ตาม โดยข้อมูลระหว่างช่วงเดือนมีนาคมถึงมิถุนายนระบุว่า บริการจัดส่งจดหมายชั้น 1 ในวันถัดไปทำได้ที่ระดับ 85% เพิ่มขึ้นจากอัตรา 76% ในช่วงเวลาเดียวกันของปี 2025 แต่ก็ยังคงต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐาน 90% ที่ทางออฟคอม (Ofcom) กำหนดเอาไว้

ในส่วนของจดหมายชั้น 2 นั้นมีการจัดส่งภายในระยะเวลาสามวันสำเร็จคิดเป็น 91% ซึ่งถือว่าปรับตัวดีขึ้นกว่าปีที่ผ่านมาเช่นกัน ทว่าตัวเลขดังกล่าวยังคงพลาดเป้าหมาย 95% ที่ทาง Ofcom ตั้งไว้เช่นเดียวกัน ทางบริษัทแม่ซึ่งอยู่ภายใต้การบริหารของ อินเตอร์เนชันแนล ดิสทริบิวชัน เซอร์วิสเซส (IDS) ระบุว่าผลลัพธ์เหล่านี้ถือเป็นสัญญาณที่น่าพอใจและแสดงให้เห็นว่ามาตรการยกระดับการทำงานเริ่มส่งผลในทางปฏิบัติแล้ว

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

เจมี สตีเฟนสัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัทกล่าวถึงสถานการณ์ดังกล่าวว่า ผลงานของจดหมายชั้น 1 นั้นล้ำหน้ากว่าแผนงานที่วางไว้ในขั้นตอนนี้ ส่วนจดหมายชั้น 2 ก็กำลังดำเนินไปตามกรอบเวลาที่ประเมินไว้ ทั้งนี้บริการไปรษณีย์แห่งนี้ต้องเผชิญกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากประชาชนและนักการเมืองมาหลายปีเรื่องความล่าช้า รวมถึงการแข่งขันที่สูงขึ้นและปริมาณจดหมายที่ลดน้อยลง