Viator ปรับสัญญายอมให้พันธมิตรตั้งราคาขายทัวร์เอง
Viator อัปเดตสัญญาผู้ให้บริการระดับโลกในเดือนสิงหาคม 2026 เปิดทางให้ OTA สายการบิน และ Airbnb กำหนดราคาขายปลีกเองได้
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Viator ปรับสัญญายอมให้ช่องทางพันธมิตรตั้งราคาขายปลีกทัวร์ได้เอง
- กระทบสิทธิของผู้ประกอบการทัวร์ในการควบคุมราคาโดยตรง
- เชื่อมโยงดีลความร่วมมือด้านประสบการณ์ระหว่าง Tripadvisor และ Airbnb
- แตกต่างจากโมเดลของ GetYourGuide ที่ให้ซัพพลายเออร์กำหนดราคา
บริษัท Viator ซึ่งเป็นแพรตฟอร์มจองทัวร์และกิจกรรมท่องเที่ยวในเครือ Tripadvisor ได้ดำเนินการปรับปรุงสัญญาผู้ให้บริการระดับโลก (Global Supplier Agreement) ฉบับใหม่เมื่อเดือนสิงหาคม 2026 โดยสาระสำคัญระบุให้ "พันธมิตรช่องทางจัดจำหน่าย" ซึ่งรวมถึงตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) สายการบิน ผู้แพ็กเกจท่องเที่ยว และธนาคาร มีอำนาจและสิทธิอย่างเป็นทางการในการกำหนดราคาขายปลีกของกิจกรรมท่องเที่ยวที่จะแสดงต่อผู้บริโภค
การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวถูกเผยแพร่เงื่อนไขลงบนเว็บไซต์ทรัพยากรสำหรับผู้ประกอบการโดยไม่มีการประกาศต่อสาธารณะอย่างเป็นทางการ โดยข้อกำหนดระบุชัดเจนว่าทั้ง Viator และพันธมิตรมีอำนาจเบ็ดเสร็จในการจัดการราคาขายปลีกสุดท้าย แม้ว่าผู้ประกอบการทัวร์จะยังคงเป็นผู้ส่งราคาส่ง (Net Rates) และราคาขายปลีกแนะนำให้ก็ตาม แต่นโยบายใหม่นี้เปิดช่องให้พันธมิตรสามารถนำทัวร์ไปลดราคาหรือใช้เป็นสินค้าล่อใจ (Loss Leaders) ได้อย่างอิสระ
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
แหล่งข่าววงในที่ใกล้ชิดกับทั้ง Tripadvisor และ Airbnb ให้ความเห็นว่าการปรับสัญญาครั้งนี้น่าจะทำเพื่อความโปร่งใส เนื่องจากแพรตฟอร์มกำลังเตรียมพร้อมรับมือกับการที่พันธมิตรรายใหญ่จะนำทัวร์ไปทำส่วนลดหรือใช้ดึงดูดลูกค้า รายชื่อของพันธมิตรช่องทางจัดจำหน่ายเหล่านี้ประกอบด้วยบริษัทยักษ์ใหญ่ เช่น Booking.com, Expedia, Costco และ Airbnb ซึ่งเพิ่งเข้ามาเป็นพันธมิตรด้านประสบการณ์ร่วมกับ Tripadvisor
การขยับตัวครั้งนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างอำนาจครั้งสำคัญในตลาดการท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ (Experiences) เพราะเดิมทีผู้ประกอบการทัวร์รายย่อยมักเป็นผู้กุมอำนาจในการกำหนดราคาขายเองทั้งหมด การที่แพรตฟอร์ม OTA รายใหญ่เข้ามามีสิทธิ์ลดราคาหรือทำโปรโมชั่นได้ตามใจชอบ อาจช่วยกระตุ้นยอดขายให้คึกคักขึ้นในมุมของผู้บริโภค แต่อาจสร้างความกดดันและบั่นั่นอำนาจต่อรองของผู้ประกอบการทัวร์ขนาดเล็กอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
นอกจากประเด็นเรื่องราคาแล้ว สัญญาฉบับอัปเดตดังกล่าวยังมีการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขในส่วนของประกันภัย ความโปร่งใสเรื่องค่าธรรมเนียม และข้อกำหนดการตรวจสอบสถานะ (Due Diligence) ซึ่งผู้สังเกตการณ์มองว่าข้อกำหนดเหล่านี้ถูกออกแบบมาเสมือนเป็นรายการตรวจสอบที่แพรตฟอร์มผู้บริโภคขนาดใหญ่จำเป็นต้องมี ก่อนที่จะดึงรายการสินค้าหรือคลังข้อมูลนับแสนรายการที่ไม่ได้จัดหามาเองโดยตรงเข้าระบบ ซึ่งอาจเป็นก้าวสำคัญที่ปูทางให้ Airbnb สามารถดึงข้อมูลผ่าน API ของ Viator ได้อย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวสร้างความแตกต่างอย่างชัดเจนกับคู่แข่งอย่าง GetYourGuide ซึ่งยังคงใช้โมเดลธุรกิจที่ให้ผู้ให้บริการหรือซัพพลายเออร์เป็นผู้กำหนดราคาขายปลีกด้วยตนเอง ขณะที่ความร่วมมือด้านประสบการณ์ระหว่าง Tripadvisor และ Airbnb ที่เพิ่งประกาศออกมาก่อนหน้านี้ ยังคงมีความคลุมเครือในแง่ขอบเขตว่า Airbnb จะสามารถเข้าถึงคลังข้อมูลขนาดใหญ่ผ่าน API ของ Viator ได้มากน้อยเพียงใด หรือเป็นเพียงการเติมเต็มช่องว่างด้านซัพพลายเท่านั้น
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น