Uber เผชิญค่าปรับเกือบพันล้านดอลลาร์จากระบบระงับบัญชีอัตโนมัติ

หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของประเทศเนเธอร์แลนด์ได้ประกาศคำสั่งลงโทษปรับบริษัท Uber เป็นจำนวนเงินสูงถึง 825 ล้านยูโร หรือประมาณ 966 ล้านยูโร โดยนับเป็นบทลงโทษที่สูงที่สุดเป็นอันดับสองภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป หรือ GDPR ตามรายงานจากสำนักข่าว Reuters

การสอบสวนดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากมีข้อร้องเรียนจากกลุ่มคนขับรถว่าบัญชีของพวกเขาถูกปิดการใช้งานผ่านกระบวนการอัตโนมัติโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้าหรือมีเจ้าหน้าที่มนุษย์เข้ามาตรวจสอบอย่างเพียงพอ โดย Monique Verdier รองประธานหน่วยงานระบุว่าบริษัทได้กระทำความผิดอย่างร้ายแรง

ทางด้าน Monique Verdier รองประธานหน่วยงานกำกับดูแลได้กล่าวเน้นย้ำถึงประเด็นนี้ว่า คอมพิวเตอร์ไม่ควรเป็นผู้ตัดสินใจเพียงลำพังในเรื่องที่มีผลกระทบอย่างรุนแรงต่อชีวิตของผู้อื่น

"A computer should not make decisions on its own that have [such] major consequences."

Monique Verdier

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ในฝั่งของ Uber ได้ออกมาโต้แย้งคำตัดสินดังกล่าวโดยระบุว่าการระงับบัญชีส่วนใหญ่เกิดขึ้นเป็นระยะเวลาสั้นๆ เท่านั้น และไม่มีการปิดกั้นถาวรโดยปราศจากการตรวจสอบจากมนุษย์ พร้อมทั้งยืนยันว่าคนขับมีสิทธิในการยื่นอุทธรณ์ โดยโฆษกของบริษัทระบุว่าทางเราไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับคำตัดสินและค่าปรับที่ไม่สมส่วนนี้ และเตรียมที่จะยื่นอุทธรณ์ต่อไป

จุดเริ่มต้นของคดีนี้มาจาก Brahim Ben Ali อดีตคนขับรถ Uber ในประเทศฝรั่งเศส ซึ่งบัญชีถูกปิดตัวลงในปี 2019 เขาได้รวบรวมคำพยานจากคนขับรถรายอื่นถึง 170 คน ก่อนจะนำเรื่องไปร้องเรียนที่ประเทศเนเธอร์แลนด์ซึ่งเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ในทวีปยุโรปของบริษัท โดยได้รับความช่วยเหลือจาก PersonalData.io องค์กรไม่แสวงหากำไรด้านสิทธิมนุษยชนดิจิทัลจากสวิตเซอร์แลนด์

ที่มา: TechCrunch