Meta ยอมจ่ายเงิน 1.8 หมื่นล้านดอลลาร์ยุติคดีความเด็ก
Meta ตกลงจ่ายเงินสูงสุด 1.8 หมื่นล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีความที่ 29 รัฐของสหรัฐฯ ฟ้องร้องว่าแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram ส่งผลกระทบต่อเด็ก พร้อมเตรียมปรับเปลี่ยนมาตรการความปลอดภัยสำหรับวัยรุ่น
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Meta ยอมจ่ายเงินสูงถึง 1.8 หมื่นล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีความในสหรัฐฯ
- ข้อตกลงครอบคลุมการปรับเปลี่ยนระบบความปลอดภัยสำหรับผู้ใช้งานวัยรุ่น
- มีการจำกัดเวลาใช้งานวันละ 2 ชั่วโมง และซ่อนยอดไลก์สำหรับบัญชีเด็ก
- อดีตพนักงานและผู้เชี่ยวชาญระบุว่าต้องรอพิสูจน์ผลลัพธ์จากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้
การตัดสินใจของ Meta ในการยอมความมูลค่า 18,000 ล้านดอลลาร์ หรือประมาณ 13,300 ล้านปอนด์ เมื่อวันพุธที่ผ่านมา เพื่อยุติข้อกล่าวหาเรื่องการสร้างความเสียหายแก่เด็กบนแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram ถือเป็นเหตุการณ์ที่สร้างความประหลาดใจให้กับหลายฝ่าย เนื่องจากเดิมทีคาดการณ์ว่าจะต้องมีการต่อสู้ทางกฎหมายในชั้นศาลเป็นเวลานานหลายสัปดาห์จากโจทก์ซึ่งประกอบด้วย 29 รัฐ หรือคิดเป็นเกือบสองในสามของภูมิภาคอเมริกาเหนือ
ประเด็นหลักของคดีนี้มุ่งเป้าไปที่การที่ Meta เก็บรวบรวมและนำข้อมูลส่วนตัวของเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีไปใช้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว นี่คือการตรวจสอบความน่าเชื่อถือด้านความปลอดภัยออนไลน์ของบริษัทอย่างเป็นระบบ โดยในปี 2026 นี้ ทั่วโลกกำลังจับตาดูว่าวงการโซเชียลมีเดียอาจต้องเผชิญกับจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญในการรับผิดชอบต่อเยาวชน
ก่อนหน้านี้ Meta ได้ทุ่มเททรัพยากรและต่อสู้อย่างหนักในคดีความหลายคดีที่ยืดเยื้อมานานหลายเดือน เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปกป้องเด็กบนแพลตฟอร์ม ทางบริษัทเคยเชิญสื่อมวลชนเข้าร่วมรับฟังการนำเสนอเครื่องมือความปลอดภัยมากกว่า 60 รายการเฉพาะบน Instagram ซึ่งออกแบบมาเพื่อมอบการปกป้องที่ดีกว่าให้กับเยาวชน แต่ในขณะเดียวกัน ผู้ปกครองหลายรายกลับยอมรับว่ารู้สึกท่วมท้นกับจำนวนเครื่องมือที่มีอยู่มากมายจนเกินกว่าจะดูแลได้ทั้งหมด
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
การพิจารณาคดีในชั้นศาลดำเนินไปเพียง 5 วันเท่านั้น และต้องยุติลงก่อนที่ Mark Zuckerberg ประธานเจ้าหน้าที่บริหารจะขึ้นให้การต่อศาล โดยมี Arturo Bejar อดีตพนักงานวิศวกรของ Instagram และผู้เปิดเผยข้อมูลภายใน ระบุว่าในอดีตเขาเคยเตือนผู้บริหารเกี่ยวกับอันตรายที่เกิดขึ้นกับเด็กบนแพลตฟอร์ม แต่กลับไม่มีการดำเนินการใดๆ นอกจากนี้ บันทึกภายในยังเผยว่าบริษัททราบดีว่าเครื่องมือประเภทเลือกเปิดใช้งาน (opt-in) มีอัตราการใช้งานต่ำ แต่ก็ยังเลือกที่จะเปิดตัวฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ไม่ถูกเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น
"At the end of the day, Meta needs to be held accountable for results, not efforts,"
Arturo Bejar
หากพิจารณาจากกรณีที่แย่ที่สุด Meta อาจต้องเผชิญกับค่าปรับสูงถึง 1.4 ล้านล้านดอลลาร์ หรือราว 1 ล้านล้านปอนด์ ซึ่งเทียบเท่ากับมูลค่าทั้งหมดของบริษัท หากต้องรับโทษสูงสุดจากกรณีเด็กที่ใช้งานแพลตฟอร์มนานกว่าครึ่งชั่วโมงต่อวันในช่วงเวลา 12 ปี แม้ตัวเลขดังกล่าวจะไม่เคยเกิดขึ้นจริง แต่ตัวเลขที่คาดการณ์ไว้ในกรณีที่แพ้คดีก็ยังคงสูงถึงหลายแสนล้านดอลลาร์ การยอมความในวงเงินสูงสุด 1.8 หมื่นล้านดอลลาร์ในช่วงระยะเวลา 10 ปี จึงถือว่าน้อยกว่ามากเมื่อเปรียบเทียบกัน และช่วยปกป้องธุรกิจหลักของบริษัทเอาไว้ได้
การยอมความครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงแรงกดดันมหาศาลจากภาครัฐและสังคมต่อบรรษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ แม้ว่า Meta จะพยายามหันไปมุ่งเน้นเรื่องปัญญาประดิษฐ์ (AI) แต่รายได้หลักของบริษัทก็ยังคงมาจากข้อมูลและการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ การปรับเปลี่ยนมาตรการความปลอดภัยจึงเป็นกลยุทธ์สำคัญในการรักษาเสถียรภาพทางธุรกิจท่ามกลางกระแสต่อต้านทั่วโลก
ภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว Meta ยอดตกลงที่จะปรับเปลี่ยนการทำงานของ Instagram และ Facebook สำหรับผู้ใช้งานอายุน้อย โดยกำหนดเวลาใช้งานจำกัดไว้ที่ 2 ชั่วโมงต่อวันซึ่งจะเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับวัยรุ่น (ไม่รวมการส่งข้อความโดยตรง) การปิดเสียงแจ้งเตือนในช่วงเที่ยงคืนถึง 06:00 น. และระหว่าง 08:00 ถึง 15:00 น. ในวันเรียน รวมถึงการซ่อนยอดถูกใจบนโพสต์และเนื้อหาทั้งหมด ฟีเจอร์เหล่านี้จะถูกปรับให้เป็นค่าเริ่มต้นหรือเป็นตัวเลือกภายในระยะเวลา 6 เดือน ขณะที่ความพยายามในการระบุตัวตนผู้ใช้ที่เป็นเด็กให้แม่นยำยิ่งขึ้นอาจต้องใช้เวลาถึงหนึ่งปี
ที่มา: BBC Business
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น