Marriott เผยเป้าขยายสู่ 100 เมืองในอินเดีย ชี้ปัญหาคือการรับรู้

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของอินเดียกำลังเผชิญกับโจทย์ใหญ่ในการดึงดูดชาวต่างชาติ แม้ประเทศจะมีศักยภาพด้านประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และอาหารที่อุดมสมบูรณ์ แต่กลับยังไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้าง โดยประเด็นดังกล่าวถูกหยิบยกขึ้นมาพูดถึงอีกครั้งโดยผู้บริหารระดับสูงของเครือโรงแรมยักษ์ใหญ่ระดับโลก

แอนโทนี คาปูาโน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Marriott International ได้ออกมาแสดงมุมมองระหว่างการประชุม World Leaders Forum ที่ประเทศอินเดียเมื่อสัปดาห์ก่อน โดยระบุว่าอินเดียไม่ได้ประสบปัญหาเรื่องนักท่องเที่ยวล้นทะลักเหมือนจุดหมายปลายทางยอดฮิตหลายแห่ง แต่กำลังเผชิญกับอุปสรรคเรื่องการสร้างการรับรู้ในหมู่ชาวต่างชาติมากกว่า

คาปูาโนชี้ว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติส่วนใหญ่รู้จักอินเดียเพียงแค่ 2 หรือ 3 เมืองใหญ่เท่านั้น ทำให้พลาดโอกาสสัมผัสกับความหลากหลายอันน่าทึ่งในพื้นที่อื่นๆ ทั่วประเทศ ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว ฐานลูกค้าหลักของ Marriott ในอินเดียขณะนี้พึ่งพาตลาดภายในประเทศเป็นสัดส่วนสูงถึงร้อยละ 70

"คุณแทบจะหาประเทศอื่นในโลกที่มีความอุดมสมบูรณ์ทั้งด้านจุดหมายปลายทาง ประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และอาหารได้ยากยิ่ง และในแง่หนึ่งสิ่งเหล่านี้ก็ยังเป็นความลับสุดยอดอยู่ดี"

แอนโทนี คาปูาโน ซีอีโอ Marriott

สถานการณ์ดังกล่าวสอดคล้องกับตัวเลขสถิติอย่างเป็นทางการ โดยจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้าอินเดียในปี 2025 ปรับตัวลดลงร้อยละ 9.4 มาอยู่ที่ราว 9 ล้านคน ซึ่งยังคงต่ำกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาด และคิดเป็นเพียงร้อยละ 1.4 ของจำนวนนักท่องเที่ยวทั่วโลกเท่านั้น ท่ามกลางการปรับลดงบประมาณส่งเสริมการท่องเที่ยวต่างประเทศลงอย่างมาก