อัปเดต Windows 11 KB5120998 ทำพิษ: เมาส์หาย-จอพัง

หากคุณเป็นคนที่ชื่นชอบการกดติดตั้งอัปเดต Windows ทันทีที่มีการปล่อยออกมา ตอนนี้คุณอาจกำลังใช้งาน Windows 11 เวอร์ชัน KB5120998 อยู่ โดยทางไมโครซอฟท์ (Microsoft) ได้ปล่อยอัปเดตนี้ออกมาเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา แม้ว่าจะเป็นอัปเดตแบบกดเลือกติดตั้งเอง (optional update) และไม่ได้ถูกจำกัดไว้แค่ในโปรแกรม Windows Insider เท่านั้น แต่ผู้ใช้ที่กดตรวจสอบหาอัปเดตใหม่ด้วยตนเองก็สามารถมองเห็นและกดติดตั้งได้ทันที

อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจอัปเดตดังกล่าวอาจนำมาซึ่งปัญหาชวนปวดหัว โดยรายงานจาก Windows Insider ระบุว่าอัปเดต Windows 11 ตัวล่าสุดนี้ถือเป็นชุดอัปเดตขนาดใหญ่ที่มีการเปลี่ยนแปลงด้านการปรับแต่งระบบ ซึ่งไมโครซอฟท์ได้ทำการทดสอบมานานหลายเดือนแล้ว ตัวอย่างเช่น การอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถย้ายตำแหน่งและปรับขนาดของทาสก์บาร์ (taskbar) ได้อย่างอิสระ รวมถึงมีการปรับปรุง Windows Search ให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งฟีเจอร์เหล่านี้เดิมทีเคยสงวนไว้เฉพาะผู้ใช้งานในกลุ่ม Insider เท่านั้น แต่ตอนนี้ได้ถูกบรรจุเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ Windows 11 อย่างเป็นทางการ

ทว่าความน่าสนใจของฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้กลับต้องแลกมากับบั๊กกวนใจที่ไมโครซอฟท์ไม่ได้ตั้งใจปล่อยออกมา โดยปัญหาที่ส่งผลกระทบมากที่สุดและผู้ใช้จะสังเกตเห็นได้ทันทีคือ เคอร์เซอร์เมาส์ไม่ยอมปรากฏขึ้นบนหน้าจอ หรือถ้าปรากฏขึ้นมาก็จะใหญ่หรือเล็กจนเกินไป ผู้ใช้บางรายรายงานว่าตัวชี้เมาส์มีขนาดมหึมา ในขณะที่บางรายพบว่ามันเล็กจิ๋วชวนหงุดหงิด เว้นแต่ว่าคุณจะเป็นเซียนคีย์บอร์ดที่ใช้ควบคุมทุกอย่างบนพีซีได้ การสูญเสียการควบคุมเมาส์ย่อมไม่ใช่เรื่องน่าสนุกนัก และความไม่เสถียรของหน้าตาผู้ใช้งานเช่นนี้ก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้นในปี 2026 นี้ โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาว่า Windows มีเคอร์เซอร์ใช้งานมาตั้งแต่ปี 1985 แล้ว

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

โชคดีที่ทางไมโครซอฟท์กำลังเร่งมือหาทางแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทางบริษัทได้ออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการผ่านหน้าซัพพอร์ตว่า ทางบริษัทได้รับรายงานระบุว่าการตั้งค่าการปรับแต่งเคอร์เซอร์เมาส์ถูกเปลี่ยนแปลงหรือถูกรีเซ็ตกลับไปเป็นค่ามาตรฐานบางประการ ซึ่งเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลังจากการติดตั้งอัปเดต Windows ที่ปล่อยออกมาตั้งแต่วันที่ 27 สิงหาคม 2026 (KB5120998) เป็นต้นมา