Instinct บอท AI น้องใหม่: เปลี่ยนการจองท่องเที่ยวให้ไร้รอยต่อ

วงการเทคโนโลยีในซิลิคอนแวลลีย์กำลังฮือฮาอย่างมากกับ Instinct ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์น้องใหม่ที่พัฒนาโดย Noah Shinn หนุ่มวัย 23 ปี ซึ่งมีความสามารถโดดเด่นในการจัดการและจองการเดินทางผ่านช่องทางข้อความสั้นได้อย่างราบรื่น

ความตื่นเต้นนี้เริ่มต้นขึ้นหลังจาก Brad Gerstner ผู้ก่อตั้ง Altimeter Capital ได้โพสต์ภาพหน้าจอแสดงตัวอย่างการใช้งานบอทตัวนี้ในการจองห้องพักโรงแรมผ่านข้อความธรรมดา ซึ่งสอดคล้องกับคำกล่าวของเขาที่ระบุว่าตนเองและเพื่อนอย่าง Bill Gurley เคยพนันกันไว้เมื่อสองปีที่แล้วว่าเมื่อไหร่ AI สำหรับผู้บริโภคจะสามารถจองโรงแรมได้อย่างไร้รอยต่อ และในตอนนี้ Instinct ก็ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นจริง

จุดแข็งสำคัญของบอทตัวนี้คือการให้บริการบนแพลตฟอร์มที่ผู้คนคุ้นเคยกันดีอยู่แล้วอย่าง SMS และ WhatsApp โดย Shinn ได้ระบุผ่านแพลตฟอร์ม X ว่าไม่มีอินเทอร์เฟซหรือแอปพลิเคชันใหม่ๆ ให้ยุ่งยาก ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์ข้อความหรือโทรหาได้ทันที

"There are no new interfaces. You can text or call it."

Noah Shinn

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

อย่างไรก็ตาม ความรวดเร็วและระบบอัตโนมัติขั้นสูงนี้ก็ไม่ได้ไร้ที่ติ โดยบอทตัวนี้เคยมีประเด็นเรื่องการให้ข้อมูลราคาโรงแรมที่ไม่ถูกต้อง รวมถึงข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล เนื่องจากตัวระบบข้ามขั้นตอนการยืนยันตัวตนแบบมาตรฐานเพื่อความรวดเร็ว จนทำให้ทางสตาร์ทอัพต้องมีการปรับปรุงเงื่อนไขการให้บริการหลังเผชิญเสียงวิพากษ์วิจารณ์

ที่มา: Skift