Primark เตรียมเปิดบริการส่งถึงบ้าน ในสหราชอาณาจักร

Primark แบรนด์ค้าปลีกเสื้อผ้าชื่อดังระดับโลก กำลังเตรียมตัวครั้งใหญ่ด้วยการประกาศแผนเปิดให้บริการจัดส่งสินค้าถึงบ้านในสหราชอาณาจักร โดยการตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่แบรนด์ได้เริ่มก้าวเข้าสู่โลกอีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลาสี่ปีแล้วผ่านบริการคลิกแอนด์คอลเลกชัน แม้ว่าในอ่วงแรกทางผู้บริหารจะปฏิเสธการขายสินค้าออนไลน์มาโดยตลอด รวมถึงช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ก็ตาม

ทางบริษัทแม่ของ Primark อย่าง Associated British Foods (ABF) ได้ออกมาชี้แจงว่า แบรนด์จะยังคงมุ่งมั่นพัฒนาบริการคลิกแอนด์คอลเลกชันให้เติบโตยิ่งขึ้น ควบคู่ไปกับการเตรียมความพร้อมเพื่อให้บริการส่งตรงถึงบ้านในสหราชอาณาจักรในอนาคตอันใกล้นี้ โดยความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่บริษัทได้ทำการเข้าซื้อคลังสินค้าแห่งใหม่ในเมืองเชฟฟิลด์ ซึ่งถูกจัดเตรียมไว้เพื่อใช้เป็นฐานปฏิบัติการในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าตามบ้านโดยเฉพาะ

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

นักวิเคราะห์ตลาดระบุว่า การเปลี่ยนจุดยืนในครั้งนี้สะท้อนให้เห็นว่า Primark กำลังเผชิญหน้ากับแรงกดดันและความท้าทายครั้งใหญ่ จากการเติบโตอย่างรวดเร็วของแบรนด์ฟาสต์แฟชั่นออนไลน์ราคาถูกรายอื่นๆ เช่น Shein และ Boohoo รวมถึงช่องทางทางเลือกอย่าง TikTok Shop และ Vinted ซึ่งดึงดูดกลุ่มนักช้อปยุคใหม่ไปเป็นจำนวนมาก นอกจากนี้ ยอดขายในช่วงที่ผ่านมายังได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศที่ร้อนจัด ทำให้เสื้อผ้าคอลเลกชันฤดูใบไม้ร่วงและฤดูหนาวเริ่มทำตลาดได้ช้ากว่าปกติ

"การเปลี่ยนแปลงจุดยืนของ Primark บอกเราได้เป็นอย่างดีว่าภูมิทัศน์ของธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบันได้วิวัฒนาการไปไกลมากแค่ไหนแล้ว"

นาตาลี เบิร์ก นักวิเคราะห์ธุรกิจค้าปลีก

นาตาลี เบิร์ก นักวิเคราะห์ด้านค้าปลีก ให้ความเห็นไว้ว่า Primark ถือว่าเข้ามาในตลาดอีคอมเมิร์ซช้ากว่าคนอื่นค่อนข้างมาก และจะต้องแบกรับต้นทุนเพิ่มเติมที่สูงขึ้นจากการจัดการสินค้าส่งคืน เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถลองสวมใส่เสื้อผ้าได้ก่อนตัดสินใจซื้อออนไลน์ ในขณะที่ภาพรวมของภาคธุรกิจค้าปลีกทั่วสหราชอาณาจักรต่างก็ต้องเผชิญกับภาระต้นทุนด้านแรงงานและพลังงานที่ปรับตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นกัน

ที่มา: BBC Business