Marriott จับมือ Spotnana เชื่อมโปรแกรมสะสมคะแนนในระบบจององค์กร
Marriott เชื่อมระบบจองตรงกับ Spotnana เปิดทางให้นักเดินทางธุรกิจจองโรงแรมกว่า 10,000 แห่งพร้อมผูกบัญชี Marriott Bonvoy และดูเรทราคาพิเศษได้ทันทีผ่านเครื่องมือบริษัท
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Marriott เชื่อมต่อระบบจองตรงกับ Spotnana ให้พนักงานจองโรงแรมกว่า 10,000 แห่งได้เรทราคาและห้องพักเรียลไทม์
- ผู้เดินทางสามารถเชื่อมบัญชี Marriott Bonvoy เพื่อแสดงสถานะ สิทธิประโยชน์ และเรทสมาชิกในระบบจองของบริษัทได้
- เทคโนโลยีใหม่ช่วยแก้ปัญหาข้อจำกัดของระบบ GDS แบบดั้งเดิมที่ไม่สามารถแสดงข้อมูลความภักดีของลูกค้าได้
- ฟีเจอร์ reservation delivery ช่วยให้องค์กรตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงการจองที่ทำผ่านช่องทาง Marriott ได้แบบเรียลไทม์
บริษัท แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล (Marriott) ประกาศความร่วมมือครั้งสำคัญกับ สปอตนานา (Spotnana) ด้วยการเปิดช่องทางเชื่อมต่อตรงระหว่างระบบสำรองห้องพักส่วนกลาง (central reservation system) เข้ากับแพลตฟอร์มการเดินทางของ Spotnana ความเคลื่อนไหวนี้ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาเรื้อรังที่พนักงานองค์กรไม่เคยสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมสะสมคะแนนผ่านเครื่องมือจองที่บริษัทบังคับใช้ได้มาก่อน
ความร่วมมือที่ประกาศออกมานี้ช่วยให้พนักงานบริษัทที่ต้องเดินทางสามารถจองห้องพักจากเครือ Marriott ที่มีอยู่มากกว่า 10,000 แห่งทั่วโลก โดยจะได้รับอัตราค่าห้องพัก สินค้าคงคลัง และเนื้อหาห้องพักแบบเรียลไทม์ชุดเดียวกันกับที่ปรากฏบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของ Marriott ทุกประการ ซึ่งที่ผ่านมาข้อจำกัดทางเทคโนโลยีของระบบจัดจำหน่ายทั่วโลกแบบดั้งเดิมหรือ GDS ไม่รองรับการแสดงผลข้อมูลสมาชิกในลักษณะนี้
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
จุดขายที่สำคัญที่สุดของ Marriott ในกลุ่มนักเดินทางเพื่อธุรกิจมาโดยตลอดคือ Marriott Bonvoy โปรแกรมสะสมคะแนนที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมโรงแรม ซึ่งมักเป็นปัจจัยตัดสินใจให้พนักงานเลือกพักกับเครือนี้เพื่อสะสมคะแนนไปแลกวันหยุดพักผ่อน แต่ระบบการจองขององค์กรที่ล้าสมัยกลับเป็นอุปสรรคขัดขวางการตลาดด้านความภักดีนี้มาอย่างยาวนาน การผสานระบบครั้งนี้จึงเปิดทางให้ผู้เดินทางสามารถเชื่อมโยงบัญชี Bonvoy เข้ากับโปรไฟล์ Spotnana ของตนเองได้ทันที
การเชื่อมต่อในลักษณะนี้นับเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในการเดินทางเพื่อธุรกิจ เนื่องจากบริษัทจัดการท่องเที่ยวหรือ TMC หลายแห่งพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของ Spotnana ทำให้การเชื่อมต่อครั้งเดียวสามารถขยายผลไปยังหน้าร้านจองของบริษัทต่างๆ ได้เป็นจำนวนมาก ต่างจากการเชื่อมต่อแบบจุดต่อจุดในอดีต ช่วยให้โรงแรมสามารถควบคุมการนำเสนอเนื้อหาและสิทธิประโยชน์ได้เต็มที่ ขณะที่ฝ่ายบริหารการเดินทางขององค์กรยังคงสามารถควบคุมนโยบายการใช้จ่ายและติดตามข้อมูลพนักงานได้เช่นเดิม
นอกจากนี้ ฟีเจอร์ใหม่อย่าง reservation delivery ยังช่วยเพิ่มความโปร่งใสให้กับองค์กร ด้วยการมอบความสามารถในการมองเห็นการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ผู้เดินทางทำผ่านช่องทางตรงของ Marriott แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยอุดรอยรั่วและจุดบอดที่เคยเกิดขึ้นบ่อยครั้งในการบริหารจัดการการเดินทางขององค์กรยุคใหม่
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น