แอลจีโต้กลับข้อกล่าวหาเรื่องสมาร์ตทีวีแอบดักฟังเสียงผู้ใช้
แอลจีออกแถลงการณ์ปฏิเสธข้อกล่าวหาจาก Gamers Nexus และนักวิจัยความปลอดภัย ยันระบบบันทึกเสียงทำในเครื่องและปิดได้
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- แอลจีโต้ข้อกล่าวหาเรื่องสมาร์ตทีวีบันทึกและอัปโหลดเสียงผู้ใช้โดยระบุว่ารายงานข่าวดังกล่าวมีความคลาดเคลื่อน
- บริษัทชี้แจงว่าทีวีไม่ได้บันทึกเสียงตลอดเวลา และระบบตรวจจับคำปลุกประมวลผลภายในเครื่องเท่านั้น
- ฟีเจอร์จดจำเนื้อหาอัตโนมัติ (ACR) และการรับ ณ์เสียงเป็นตัวเลือกเสริมที่ไม่ได้เปิดใช้งานมาตั้งแต่ต้น
- รายงานจาก Gamers Nexus กลับพบว่าทีวีบันทึกเสียงรอบข้างเป็นเวลานานหลังจากผู้ช่วยอัจฉริยะหยุดทำงาน
แอลจี (LG) ออกมาเคลื่อนไหวครั้งสำคัญหลังจากที่สื่อด้านเทคโนโลยีอย่าง Gamers Nexus, Level1Techs และทีมนักวิจัยความปลอดภัยอิสระ ออกมาเปิดเผยข้อมูลอันน่าตกใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของสมาร์ตทีวีแบรนด์แอลจี ที่มีการบันทึกและอัปโหลดข้อมูลของผู้ใช้งาน โดยทางบริษัทระบุว่ารายงานข่าวบางส่วนที่เผยแพร่ออกไปเมื่อช่วงต้นสัปดาห์นี้ อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของสมาร์ตทีวีแอลจี
ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ แอลจีระบุยืนยันว่า สมาร์ตทีวีของบริษัทไม่ได้ทำการบันทึกหรือส่งเสียงสนทนาของผู้ใช้งานออกไปอย่างต่อเนื่อง และกระบวนการตรวจจับคำปลุก (Wake-word detection) จะถูกประมวลผลภายในตัวเครื่องทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ทาง Gamers Nexus ได้โต้แย้งคำชี้แจงดังกล่าว โดยระบุว่าคำว่าบันทึกแบบต่อเนื่องนั้นค่อนข้างคลุมเครือ เนื่องจากผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่าสมาร์ตทีวีของแอลจีมีการเก็บบันทึกเสียงรอบข้างไว้อย่างกว้างขวาง แม้ว่าช่วงเวลาที่ระบบปัญญาประดิษฐ์ควรจะหยุดฟังไปนานแล้วก็ตาม
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
นอกเหนือจากประเด็นเรื่องเสียงแล้ว แอลจียังได้ชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์การทำงานต่างๆ ภายในเครื่อง โดยระบุว่า:
- ระบบจดจำเนื้อหาอัตโนมัติ (Automatic Content Recognition หรือ ACR)
- ระบบจดจำเสียงพูด (Voice Recognition)
- ระบบโฆษณาตามความสนใจ (Interest-based Advertising)
โดยทางบริษัทเน้นย้ำว่าฟีเจอร์เหล่านี้เป็นตัวเลือกเสริม และไม่ได้ถูกเปิดใช้งานมาตั้งแต่ต้นโดยค่าเริ่มต้น พร้อมทั้งอธิบายเพิ่มเติมว่าระบบ ACR จะใช้เทคโนโลยีการทำลายพิมพ์นิ้วมือเสียงผ่านหน่วยประมวลผลเสียงภายในตัวทีวี เพื่อระบุเนื้อหาที่กำลังรับชม และจะไม่ทำการเก็บภาพหน้าจอ ภาพบันทึกหน้าจอ ภาพวิดีโอ ไฟล์เสียงพูด หรือไฟล์บันทึกเสียงอื่นใดจากตัวทีวีทั้งสิ้น
ประเด็นความขัดแย้งระหว่างผู้ผลิตสมาร์ตทีวีและนักวิจัยด้านความปลอดภัยนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในยุคที่อุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตตลอดเวลา (IoT) แม้บริษัทผู้ผลิตจะมีกลไกการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวมาให้ แต่ความโปร่งใสในการเก็บรวบรวมข้อมูลและการสื่อสารให้ผู้ใช้งานเข้าใจอย่างชัดเจนยังคงเป็นโจทย์ใหญ่ที่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีต้องเร่งสร้างความเชื่อมั่น
อย่างไรก็ตาม ในแถลงการณ์ฉบับดังกล่าว แอลจียังไม่ได้ตอบข้อซักถามในประเด็นที่กว้างขึ้น เช่น ปริมาณข้อมูลทั้งหมดที่บริษัทเก็บรวบรวม รายชื่อหน่วยงานหรือบุคคลที่ข้อมูลถูกแชร์ไป ความเสี่ยงที่ผู้ไม่หวังดีอาจฉวยโอกาสจากช่องโหว่ของฟีเจอร์เหล่านี้ รวมถึงความคลุมเครือในการนำเสนอตัวเลือกด้านความเป็นส่วนตัวแก่ผู้ใช้งาน
ที่มา: The Verge
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น