ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ฉลองครบรอบ 75 ปี เปิดตัวระบบ TVI Crash Detection
ประกันภัยไทยวิวัฒน์ฉลองครบรอบ 75 ปี เปิดตัว TVI Crash Detection ระบบตรวจจับอุบัติเหตุอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชัน Thaivivat รองรับทั้ง iOS และ Android แบบไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์เสริม
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- ประกันภัยไทยวิวัฒน์ฉลองครบรอบ 75 ปี เปิดตัวระบบ TVI Crash Detection ตรวจจับอุบัติเหตุอัตโนมัติ
- ทำงานผ่านแอปพลิเคชัน Thaivivat ด้วยแนวคิด Zero-Hardware ไม่ต้องติดอุปกรณ์ IoT เพิ่มในรถ
- ระบบผ่าน 5 ขั้นตอนสำคัญตั้งแต่ตรวจจับแรงกระแทก ดึงพิกัด GPS จนถึงประสานความช่วยเหลือเรียลไทม์
- เปลี่ยนรูปแบบบริการจากรอรับแจ้งเหตุ (Reactive) สู่การช่วยเหลือเชิงรุก (Proactive) เพื่อลดความตื่นตระหนก
บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) จัดงาน Thaivivat Next Move: Driving the Future of Motor Insurance เนื่องในโอกาสครบรอบ 75 ปี พร้อมเปิดตัว TVI Crash Detection ระบบตรวจจับอุบัติเหตุอัตโนมัติ นวัตกรรมล่าสุดที่ออกแบบมาเพื่อรับมือกับช่วงเวลาวิกฤตหลังเกิดอุบัติเหตุ ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของประกันภัยจากการรอรับแจ้งเหตุมาสู่การให้ความช่วยเหลือเชิงรุกแบบเรียลไทม์
ในสถานการณ์จริงหลังจากเกิดอุบัติเหตุ หลายคนมักอยู่ในอาการตกใจ บาดเจ็บจนขยับตัวยาก นึกเบอร์โทรฉุกเฉินไม่ออก หรือไม่รู้ตำแหน่งที่อยู่ของตนเอง สำหรับประกันแบบเดิมการช่วยเหลือยังต้องรอให้ลูกค้าโทรแจ้งเหตุเข้ามาก่อน ทำให้บางครั้งอาจเข้าไปช่วยเหลือไม่ทันท่วงที
คุณเทพพันธ์ อัศวะธนกุล กรรมการรองกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) มองเห็นข้อจำกัดนี้ว่า ในสถานการณ์จริงการหวังให้คนที่กำลังตื่นตกใจมาหาข้อมูลกรมธรรม์หรืออธิบายตำแหน่งที่เกิดเหตุเป็นเรื่องที่ทำได้ยาก ทั้งที่เสี้ยววินาทีนั้นคือช่วงเวลาที่ต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด ระบบ TVI Crash Detection จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่ออุดช่องโหว่นี้โดยเฉพาะ
ระบบนี้พัฒนาขึ้นด้วยแนวคิด Zero-Hardware ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์ IoT หรือกล่องเสริมในรถยนต์เพิ่ม แต่จะใช้ข้อมูลจากเซ็นเซอร์ที่มีอยู่แล้วในสมาร์ทโฟนมาประมวลผลร่วมกับระบบอัตโนมัติ เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ระบบจะส่งข้อมูลตรงเข้าศูนย์ปฏิบัติการทันทีผ่านรูปแบบ Direct-to-Operation เพื่อลดโอกาสเกิด Human Error ในช่วงเวลาที่ผู้ขับขี่กำลังตกใจ
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
TVI Crash Detection ทำงานผ่านแอปพลิเคชัน Thaivivat รองรับทั้งระบบ iOS และ Android โดยมี 5 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ การตรวจจับแรงกระแทกและความเคลื่อนไหวผิดปกติด้วยเซ็นเซอร์ในสมาร์ทโฟน, การส่งการแจ้งเตือนขึ้นหน้าจอทันที, การกดยืนยันเพื่อขอความช่วยเหลือโดยไม่ต้องพิมพ์รายละเอียด, การดึงพิกัด GPS ส่งตรงไปยังศูนย์ปฏิบัติการโดยอัตโนมัติ และการประสานความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์พร้อมติดตามสถานะเจ้าหน้าที่ผ่านแอปพลิเคชัน
"เป็นการเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของบริษัทจาก Reactive ที่รอรับแจ้งเหตุไปสู่ Proactive ที่เข้าไปดูแลลูกค้าตั้งแต่วินาทีแรก และเปลี่ยนจาก Panic moment ให้กลายเป็นความอุ่นใจแบบ Zero Panic"
คุณเทพพันธ์ อัศวะธนกุล
การพัฒนาระบบตรวจจับอุบัติเหตุอัตโนมัติผ่านสมาร์ทโฟนโดยไม่ต้องพึ่งพาฮาร์ดแวร์เสริม (Zero-Hardware) สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามของอุตสาหกรรมประกันภัยในการนำเทคโนโลยี Mobile Sensors และ GPS มาผสานเข้ากับบริการภาคสนาม (Field Operations) เพื่อแก้ปัญหาคอขวดด้านเวลาในนาทีวิกฤต ซึ่งช่วยร่นระยะเวลาการตอบสนองของเจ้าหน้าที่กู้ภัยและลดภาระทางจิตใจของผู้ประสบเหตุได้เป็นอย่างดี
ภายในงานยังได้ขยายภาพทิศทางธุรกิจภายใต้แนวคิด 'Beyond Peace of Mind สู่ Quality of Life' รวมถึงโครงการ Thaivivat Caring Forward ที่เชื่อมโยงการขับขี่ปลอดภัยเข้ากับการบริจาคให้มูลนิธิ 7 แห่ง เพื่อนำเบี้ยส่วนหนึ่งไปร่วมทำบุญในนามของลูกค้าและสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้ทันที
ที่มา: Techsauce
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น