Skift เผยผลวิจัย: นักท่องเที่ยวด้านความยั่งยืนไม่ใช่กลุ่มเฉพาะ
งานวิจัย Skift จากกลุ่มตัวอย่าง 74,000 คนใน 40 ตลาด เผย 77% มองว่าการท่องเที่ยวต้องสร้างประโยชน์ให้ชุมชนและสิ่งแวดล้อม
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- นักท่องเที่ยวสายยั่งยืนกลายเป็นกลุ่มกระแสหลัก ไม่ใช่กลุ่มเฉพาะกลุ่มเล็กๆ
- 77% จาก 74,000 คนระบุว่าการท่องเที่ยวควรสร้างประโยชน์แก่ชุมชนและสิ่งแวดล้อม
- 24% ค้นหาตัวเลือกที่ยั่งยืนอย่างจริงจังและยอมรับข้อแลกเปลี่ยนได้
- กลุ่ม Culture Seekers ใช้ขนส่งสาธารณะสูงสุด 57% แม้คะแนนความรับผิดชอบต่ำกว่าค่าเฉลี่ย
ภาพจำเดิมๆ มักมองว่านักท่องเที่ยวสายอนุรักษ์ธรรมชาติเป็นกลุ่มคนเฉพาะกลุ่มที่พร้อมจ่ายเงินเพิ่มหรือจองที่พักเชิงนิเวศโดยเฉพาะ ทว่าข้อมูลจากงานวิจัยล่าสุดกลับหักล้างภาพจำดังกล่าวอย่างสิ้นเชิง
ผลการศึกษาล่าสุดจาก Skift ซึ่งสำรวจผู้บริโภคด้านการท่องเที่ยวจำนวน 74,000 คนใน 40 ตลาดขาออกรายใหญ่ทั่วโลก ชี้ให้เห็นว่าแนวคิดเรื่องความยั่งยืนกลายเป็นเรื่องปฏิบัติจริงของคนส่วนใหญ่ในกระแสหลักไปแล้ว โดยมีตัวเลขสะท้อนพฤติกรรมที่น่าสนใจหลายประการ
เมื่อย้อนดูการศึกษาชิ้นก่อนหน้าของ Skift และ EarthCheck เมื่อปี 2021 พบว่า 62% ของนักท่องเที่ยวจาก 11 ตลาดเคยตื่นตัวกับการหาผู้ประกอบการรับผิดชอบ และหนึ่งในสามพร้อมจ่ายเพิ่ม 10% ขึ้นไปสำหรับใบรับรองสีเขียว โดยมีนักท่องเที่ยวจากซาอุดีอาระเบียและจีนเป็นผู้นำกระแสเกือบ 80% และหลังจากนั้น 5 ปี แนวโน้มดังกล่าวก็ยิ่งทวีความเข้มข้นขึ้น โดยปัจจุบัน 70% ให้ความสำคัญกับจุดหมายและธุรกิจที่มีพันธสัญญาด้านความยั่งยืน
"77% ของ 74,000 surveyed travelers say travel should benefit communities and the environment, and 24% actively seek sustainable options and accept trade-offs."
Skift Research
ประเด็นที่น่าสนใจอีกประการคือ ช่องว่างระหว่างคำพูดกับการกระทำ (Say-Do Gap) ที่ไม่ได้เป็นไปในทิศทางเดียวกันเสมอไป โดยจำแนกพฤติกรรมออกตามกลุ่มนักท่องเที่ยว 7 กลุ่มที่มีความต่างกันอย่างชัดเจน
การวิเคราะห์เชิงลึกชี้ให้เห็นว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่ควรมองนักท่องเที่ยวสายยั่งยืนเป็นเนื้อเดียวกันทั้งหมด การเข้าใจพฤติกรรมเฉพาะกลุ่ม เช่น กลุ่มที่เน้นลดความแออัดด้วยขนส่งสาธารณะ กับกลุ่มที่สร้างรายได้สูงแต่จำกัดความจุ จะช่วยให้ผู้จัดการปลายทาง (DMO) และโรงแรมสามารถแก้ปัญหาโอเวอร์ทัวริสซึ่มได้อย่างตรงจุด แทนที่จะใช้มาตรการเหมารวมที่ไม่ได้ผลจริง
ตัวอย่างเช่น กลุ่ม Culture Seekers ได้คะแนนความรู้สึกรับผิดชอบต่ำกว่าค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 68% (เทียบกับค่าเฉลี่ย 74,000 คนที่ 73%) แต่กลับเป็นผู้นำด้านการใช้ขนส่งสาธารณะสูงสุดถึง 57% ในทางตรงกันข้าม กลุ่ม Connoisseurs กลับมีความรู้สึกรับผิดชอบสูงถึง 88% แต่มีอัตราการใช้ขนส่งสาธารณะเพียง 38% โดย 44% ยินดีจ่ายเพิ่มสำหรับบริการพรีเมียม
ทั้งสองกลุ่มนี้สร้างการเดินทางพักผ่อนขาออกรวมกันประมาณ 169 ล้านเที่ยวต่อปี หรือคิดเป็นประมาณ 1 ใน 4 ของทั้งหมด คำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการจึงเป็นการจับคู่ต้นแบบนักท่องเที่ยวให้ตรงกับปัญหาของจุดหมายปลายทางนั้นๆ
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น