Agoda ขยายตลาดลักชัวรี: เพิ่มที่พักพรีเมียมเท่าตัวใน 4 ปี
Agoda เผยเพิ่มจำนวนที่พักระดับพรีเมียมขึ้นเท่าตัวในรอบ 4 ปี พร้อมดึงแบรนด์หรูอย่าง Capella เข้าระบบ ท่ามกลางกระแสการค้นหาโรงแรม 5 ดาวที่เติบโตต่อเนื่อง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Agoda เพิ่มจำนวนที่พักพรีเมียมขึ้นเท่าตัวในรอบ 4 ปีที่ผ่านมา
- ผนึกกำลัง Capella Hotel Group เพิ่ม 12 โรงแรมใน 8 ตลาด รวมถึง Capella Singapore
- ยอดค้นหาที่พัก 5 ดาวปี 2025 ในกัวลาลัมเปอร์พุ่ง 15% กรุงเทพฯ 10% และบาหลี 2%
- ความท้าทายคือการพิสูจน์ยอดจองจริงท่ามกลางค่าคอมมิชชัน OTA 10-15%
Agoda แพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ยักษ์ใหญ่ภายใต้เครือ Booking Holdings กำลังเร่งเครื่องรุกตลาดที่พักระดับลักชัวรีอย่างเต็มตัว โดยแอนดรูว์ สมิธ รองประธานฝ่ายซัพพลายของบริษัท เปิดเผยกับสำนักข่าว Skift ว่า ทางแพลตฟอร์มสามารถเพิ่มจำนวนที่พักระดับพรีเมียมขึ้นได้ถึงเท่าตัวตลอดช่วงระยะเวลา 4 ปีที่ผ่านมา
กลยุทธ์สำคัญในการขยายฐานที่พักหรูนี้สะท้อนผ่านความร่วมมือทางธุรกิจครั้งสำคัญ โดยเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา Agoda ได้บรรลุข้อตกลงเป็นพันธมิตรกับ Capella Hotel Group กลุ่มโรงแรมหรูสัญชาติสิงคโปร์ ซึ่งช่วยเพิ่มโรงแรมและรีสอร์ทรวม 12 แห่ง ครอบคลุม 8 ตลาดสำคัญเข้าสู่ระบบ
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
ความร่วมมือดังกล่าวถือเป็นการนำเสนอพอร์ตโฟลิโอทั้งหมดของแบรนด์ Capella และ Patina ไว้บนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงโรงแรมชื่อดังอย่าง Capella Bangkok, Capella Hanoi และ Capella Ubud ในบาหลี นอกจากนี้ยังนับเป็นครั้งแรกที่โรงแรมระดับไอคอนอย่าง Capella Singapore เข้ามาเปิดให้บริการจองผ่าน Agoda อีกด้วย รวมถึงการเปิดร้านค้าแฟลกชิปสโตร์ให้กับ Marina Bay Sands เพื่อจำหน่ายห้องพักระดับลักชัวรีและประสบการณ์พิเศษ
ในด้านพฤติกรรมผู้บริโภค ข้อมูลจากทางแพลตฟอร์มระบุว่า ยอดการค้นหาที่พักระดับ 5 ดาวในปี 2025 มีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2024 ในจุดหมายปลายทางยอดนิยมหลายแห่ง โดยเพิ่มขึ้นถึง 15% ในกัวลาลัมเปอร์, 10% ในกรุงเทพมหานคร และ 2% ในบาหลี ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นของผู้ใช้งานในการมองหาประสบการณ์พักผ่อนระดับพรีเมียม
การรุกตลาดโรงแรม 5 ดาวของ Agoda สะท้อนถึงการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของแพลตฟอร์มจองที่พักออนไลน์ (OTAs) ทั่วโลก ที่พยายามขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงเพื่อเพิ่มรายได้ต่อการทำธุรกรรม (Take Rate) แม้ว่าจุดแข็งดั้งเดิมของ Agoda จะเน้นความคุ้มค่าและที่พักราคาประหยัดก็ตาม การดึงโรงแรมเชนหรูอย่าง Capella เข้ามาจึงเป็นบททดสอบสำคัญว่าแพลตฟอร์มจะสามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้าระดับบนให้ยอมจองห้องพักราคาสูงผ่านช่องทางนี้ได้จริงหรือไม่ ท่ามกลางความกังวลเรื่องต้นทุนค่าคอมมิชชันที่สูงกว่าช่องทางตรงของโรงแรม
อย่างไรก็ตาม ประเด็นเรื่องความคุ้มค่าทางเศรษฐศาสตร์ยังคงเป็นโจทย์ใหญ่สำหรับผู้ประกอบการโรงแรม โดยข้อมูลจากเชนโรงแรมขนาดใหญ่อย่าง Accor และ H World เคยประเมินไว้ว่าต้นทุนการทำตลาดผ่านช่องทางตรงของโรงแรมเองอยู่ที่ประมาณ 4% ถึง 5% ของรายได้ เปรียบเทียบกับค่าคอมมิชชันของแพลตฟอร์ม OTA ที่มักจะอยู่ระหว่าง 10% ถึง 15%
นอกจากนี้ ทาง Agoda ยังไม่ได้เปิดเผยตัวเลขยอดการจองจริงหรืออัตราค่าห้องพักในกลุ่มลักชัวรีดังกล่าว รวมถึงยังไม่มีการยืนยันรายละเอียดเกี่ยวกับข้อตกลงร่วมทางการตลาดหรือสิทธิประโยชน์ด้านความภักดีของลูกค้า ทำให้นักวิเคราะห์มองว่าความสำเร็จในตลาดลักชัวรีของ Agoda ในขณะนี้ยังคงต้องวัดกันที่จำนวนซัพพลายและยอดค้นหาเป็นหลัก มากกว่าหลักฐานเชิงประจักษ์ด้านยอดขาย
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น