Google แก้ไขระบบคลาวด์ล่มในอังกฤษ กระทบธนาคารและเว็บไซต์

ระบบโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ Google ในสหราชอาณาจักรเผชิญกับปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ ส่งผลให้บริการทางการเงิน เว็บไซต์ธุรกิจ และแพลตฟอร์มภาครัฐหลายแห่งไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวเมื่อช่วงเช้าของวันอังคารที่ 20 ตุลาคม 2026 โดยทาง Google Cloud ได้ออกมาขออภัยและยืนยันว่าได้แก้ไขสถานการณ์ดังกล่าวเรียบร้อยแล้วหลังจากเกิดเหตุด้านพลังงานขึ้นภายในศูนย์ข้อมูล

รายงานระบุว่าปัญหาดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นในช่วงเช้าวันอังคาร โดยผู้ใช้งานจำนวนมากพบข้อผิดพลาดและเครือข่ายล่มเป็นระยะในภูมิภาค europe-west2 ซึ่งเป็นศูนย์กลางการให้บริการคลาวด์ของ Google ในกรุงลอนดอน ทางบริษัทชี้แจงว่าปัญหาเกิดขึ้นจากเหตุการณ์เกี่ยวกับระบบไฟฟ้าในศูนย์ข้อมูลย่อย europe-west2-b ซึ่งส่งผลกระทบเป็นวงกว้างต่อบริการออนไลน์หลากหลายประเภททั่วสหราชอาณาจักร

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

กลุ่มธุรกิจธนาคารและบริการทางการเงินถือเป็นภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด โดยลูกค้าจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบัญชีเงินฝาก ทำธุรกรรมระหว่างประเทศ หรือแม้แต่ดำเนินการซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ได้ตามปกติ ตัวอย่างเช่น Rachael Ellen วัย 25 ปีจากกลาสโกว์ ลูกค้าของ Revolut เปิดเผยกับสำนักข่าว BBC ว่าเธอไม่สามารถเข้าใช้งานเงินในบัญชีได้เลยในช่วงเวลาดังกล่าว ขณะที่แพลตฟอร์มตรวจจับระบบล่มบันทึกรายงานปัญหาเกี่ยวกับบริการของ Revolut มากกว่า 1,500 ครั้งหลังเวลา 08:00 น. ตามเวลา BST ในวันอังคาร

นอกจาก Revolut แล้ว ลูกค้าของธนาคารในเครือ Lloyds Banking Group ซึ่งรวมถึง Lloyds Bank, Halifax และ Bank of Scotland ก็ประสบปัญหาในการทำธุรกรรมผ่านช่องแม่ออนไลน์เช่นเดียวกัน ขณะที่บริการอื่นๆ เช่น ไปรษณีย์อังกฤษ Royal Mail, บริการจัดส่ง DPD, บริการจักรยานไฟฟ้า Forest รวมถึงบริการพิจารณาคดีทางไกลของศาล (HM Courts and Tribunals Service) ต่างก็ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ระบบล่มครั้งนี้ด้วยเช่นกัน