องค์กรธุรกิจผลาญงบซอฟต์แวร์ 28% ไปกับอัปเกรดที่ IT ส่ายหน้า

ผลการศึกษาล่าสุดจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศจำนวน 2,018 คน ในองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ เปิดเผยถึงปัญหาการใช้งบประมาณอย่างไร้ประสิทธิภาพ โดยพบว่าบริษัทเหล่านี้ต้องสูญเสียงบประมาณด้านซอฟต์แวร์ไปมากถึง 28% กับการจัดซื้ออัปเกรดที่ทีมงานสายไอทีไม่ได้ต้องการ หรือแม้แต่ประเมินไว้ล่วงหน้าแล้วว่าอาจส่งผลเสียต่อการดำเนินงานภายในองค์กรมากกว่าผลดี

รายงานชิ้นนี้สะท้อนให้เห็นถึงช่องว่างระหว่างฝ่ายบริหารผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อ กับบุคลากรสายเทคนิคผู้ต้องทำหน้าที่ดูแลระบบจริง โดยเสียงสะท้อนส่วนใหญ่ระบุว่า การบังคับให้อัปเกรดซอฟต์แวร์ตามรอบของบริษัทผู้ผลิตโดยไม่คำนึงถึงความจำเป็นหน้างาน กลายเป็นการสร้างภาระและเพิ่มความเสี่ยงด้านความเสถียรของระบบโดยใช่เหตุ

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ประเด็นสำคัญที่ผลสำรวจชี้ให้เห็นคือปัญหาเรื่องการขาดอำนาจต่อรองของฝ่ายไอที เมื่อผู้บริหารระดับสูงเซ็นอนุมัติจัดซื้อตามข้อเสนอของผู้ขายซอฟต์แวร์รายใหญ่ ทีมงานเบื้องล่างจึงไม่มีสิทธิ์เสียงในการทักท้วง แม้จะรู้ดีว่าซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่นั้นอาจสร้างความยุ่งยากหรือไม่ได้ตอบโจทย์การใช้งานจริงก็ตาม

สถานการณ์ดังกล่าวจึงกลายเป็นโจทย์ใหญ่ที่ผู้บริหารองค์กรต้องหันมาทบทวนกระบวนการตัดสินใจลงทุนด้าน IT โดยควรเปิดโอกาสให้ทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคมีส่วนร่วมในการประเมินความคุ้มค่าและความจำเป็นที่แท้จริง ก่อนที่จะสูญเสียงบประมาณจำนวนมหาศาลไปกับการอัปเกรดที่ไม่มีใครต้องการอย่างแท้จริง

ที่มา: Ars Technica