KBank x Techsauce: 4 ผู้นำโลกแนะทักษะที่ AI แทนไม่ได้

ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI กำลังพัฒนาขีดความสามารถขึ้นอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน จนเกิดคำถามสำคัญตามมาว่ามนุษย์เรากำลังนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในจุดที่เหมาะสมจริงหรือไม่ สัญญาณเตือนนี้ถูกหยิบยกมาอภิปรายอย่างเข้มข้นบนเวที KBank x Techsauce: EMPOWER THE FUTURE ECONOMY ผ่านมุมมองของผู้นำธุรกิจระดับโลก 4 ท่าน ได้แก่ Anoop Sagoo, Sarvesh Suri, Jan Metzger และ Azar Koulibaly ซึ่งร่วมกันถอดรหัสอนาคตการทำงานท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี

ประเด็นแรกที่ผู้บริหารระดับสูงทั้งสี่ท่านเน้นย้ำคือเบื้องหลังการประมวลผลของ AI นั้นมาพร้อมกับต้นทุนมหาศาล ทั้งการใช้พลังงานไฟฟ้าและปริมาณน้ำหล่อเย็นระบบเซิร์ฟเวอร์ ด้วยเหตุนี้ องค์กรไม่ควรมองว่า AI เป็นเครื่องมือสารพัดประโยชน์ที่จะนำมาใช้กับทุกเรื่องอย่างไร้ขีดจำกัด แต่ต้องปฏิบัติกับเทคโนโลยีนี้เสมือนทรัพยากรที่มีจำกัด ซึ่งต้องผ่านการพิจารณาความเหมาะสมของข้อมูล ระดับความซับซ้อน และต้นทุนในแต่ละกระบวนการอย่างรอบคอบ

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ความท้าทายในโลกธุรกิจที่หมุนไปอย่างรวดเร็วไม่ได้เรียกร้องเพียงพนักงานที่พิมพ์คำสั่งหรือใช้งานโปรแกรมเก่งเท่านั้น แต่โครงสร้างองค์กรและบุคลากรจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นสูง มีความใฝ่รู้ตลอดเวลา พร้อมรับมือกับโจทย์ปัญหาใหม่ๆ ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ตลอดจนมีความเห็นอกเห็นใจผู้อำนวยความสะดวกและผู้ร่วมงาน เพื่อสร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพของเครื่องจักรและคุณค่าความเป็นมนุษย์