PS เจาะลึกเบื้องหลังเทอร์มินัลส่วนบุคคลระดับพรีเมียม

ในโลกของการเดินทางระดับลักชัวรี การสร้างธุรกิจที่แข็งแกร่งและยากต่อการเลียนแบบถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่ง แต่ PS (พีเอส) กลับประสบความสำเร็จในการสร้างโมเดลธุรกิจเทอร์มินัลส่วนบุคคลสำหรับผู้โดยสารเครื่องบินพาณิชย์ ด้วยการใช้เวลาสั่งสมประสบการณ์ด้านกฎระเบียบและการดำเนินงานมาเกือบหนึ่งทศวรรษ พร้อมกรอบเวลาบริการที่กระชับเพียง 90 นาที ซึ่งกลยุทธ์นี้สะท้อนให้เห็นว่าการปกป้องความสนใจและความเป็นส่วนตัวของแขกผู้มาเยือนมีมูลค่าสูงกว่าการพยายามสร้างรายได้จากทุกตารางนิ้ว

เมื่อสมาชิกก้าวเข้าสู่เทอร์มินัลส่วนบุคคลของ PS ณ ลอสแอนเจลิส ทีมงานมักจะทักทายด้วยความใส่ใจและจำได้ทันทีว่าพวกเขาชื่นชอบเครื่องดื่มหรือบริการแบบใดเมื่อครั้งก่อน ซึ่งเป็นระดับความใส่ใจที่โรงแรมหรูหรือคลับส่วนยุคใหม่หลายแห่งยังทำได้ยากในปัจจุบัน

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

Amina Belouizdad Porter ซีอีโอของ PS ซึ่งเข้ามารับตำแหน่งหลังจากผ่านงานด้านไพรเวทอิควิตี้และการพัฒนาโรงแรม ได้เข้ามาบริหารธุรกิจนี้ด้วยวินัยแบบนักลงทุนและความใส่ใจแบบผู้ปฏิบัติงานจริง โดยเธอมองว่าบริการนี้ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้ากระเป๋าหนักที่ต้องการความสะดวกสบายสูงสุดในขั้นตอนการเดินทางที่ซับซ้อน

บริษัทเริ่มต้นจากการเป็น The Private Suite ที่สนามบิน LAX ในปี 2017 ก่อนจะขยายสาขาไปยังแอตแลนตาในปี 2023 และเพิ่มอีกสองแห่งในฤดูร้อนนี้คือ ดัลลาส-ฟอร์ตเวิร์ธ และไมอามี โดยมีแผนจะเปิดให้บริการที่ปารีสเป็นจุดหมายต่อไป การขยายตัวเหล่านี้ถูกขับเคลื่อนด้วยความหนาแน่นของความมั่งคั่งและเที่ยวบินระยะไกลแบบนอนราบ (lie-flat) เป็นหลัก