Startup ไม่จำเป็นต้องไวรัลก็หาลูกค้าได้ เผยเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ

การหาลูกค้ากลุ่มแรกถือเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ยากลำบากที่สุดในการทำธุรกิจ Startup และแม้ว่าบริษัทจะสามารถดึงดูดความสนใจในช่วงเริ่มต้นได้สำเร็จ แต่ก็ไม่มีการรับประกันว่าลูกค้าเหล่านั้นจะใช้งานในระยะยาว

ในงาน TechCrunch Disrupt เมื่อสัปดาห์ก่อน เอเลีย วัลเลน (Elia Wallen) ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของบริษัทท่องเที่ยว Engine, แกรนต์ ลี (Grant Lee) ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Gamma และ คริสตัล หวง (Crystal Huang) หุ้นส่วนทั่วไปจาก Google Ventures ได้ร่วมแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับการดึงดูดและรักษาฐานลูกค้า

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ในยุคปัจจุบันที่บริษัท AI รุ่นใหม่อย่าง Cluely และ Instinct สามารถสร้างฐานผู้ชมจำนวนมากผ่านตัวผลิตภัณฑ์และการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ของผู้ก่อตั้ง โซเชียลมีเดียจึงดูเหมือนเป็นยาวิเศษในการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มแรก แต่แกรนต์ ลี ระบุว่าผู้ก่อตั้งที่ต้องการยกระดับกลยุทธ์ธุรกิจด้วยการตลาดสมัยใหม่จำเป็นต้องมีความรอบคอบและวางแผนอย่างมีกลยุทธ์

บริษัท Gamma ซึ่งพัฒนาซอฟต์แวร์นำเสนองานด้วย AI สามารถขยายธุรกิจได้อย่างก้าวกระโดดด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ผ่านโปรแกรม Ambassadors หรือที่เรียกว่า "Gambassador" โดยบริษัทนำกลยุทธ์นี้มาใช้ก่อนที่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะเป็นที่นิยมในหมู่บริษัทขนาดเล็ก จนกระทั่งสามารถสร้างมูลค่าบริษัทได้หลายพันล้านดอลลาร์

"ผู้ก่อตั้งดูเหมือนจะปฏิบัติต่อการตลาดแบบครีเอเตอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์เหมือนเป็นประเภททำแล้วปล่อยทิ้งไว้เลย"

Grant Lee

อย่างไรก็ตาม ลีระบุว่าการเพียงแค่ให้อินฟลูเอนเซอร์มีแพลตฟอร์มและบอกให้โปรโมตแบรนด์ออนไลน์ไม่ได้แปลว่าจะนำไปสู่ยอดขายโดยอัตโนมัติ เนื่องจากประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจเป็นหลัก และยังมีวิธีอื่นๆ ในการเข้าถึงลูกค้าที่อาจได้ผลดีไม่แพ้กันหรือมากกว่า