The RealReal อัปเกรดระบบกันบอท สกัด AI แย่งซื้อสินค้าแบรนด์เนม
The RealReal ปรับระบบป้องกันบอทหลังรายงานชี้ AI อย่าง Meta Muse ถูกใช้จองสินค้าแบรนด์เนมมือสองค้างไว้ในตะกร้านานหลายชั่วโมง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- The RealReal อัปเกรดระบบป้องกันบอทเพื่อบล็อก AI เอเจนต์ไม่ให้เข้ามาช้อปปิ้งสินค้าแบรนด์เนม
- การเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นหลังมีรายงานว่า Meta Muse ถูกใช้ประโยชน์จากระบบจองสินค้า 20 นาทีในตะกร้า
- ระบบใหม่ทำให้ AI ล็อกอิน เพิ่มสินค้าลงตะกร้า และชำระเงินได้ยากขึ้น แต่ยังค้นหาสินค้าได้
- ผู้บริหารระบุว่าจะพัฒนามาตรการคุ้มครองให้แน่นหนายิ่งขึ้นตามวิวัฒนาการของ AI
The RealReal แพลตฟอร์มจำหน่ายสินค้าแฟชั่นหรูมือสอง ประกาศยกระดับมาตรการความปลอดภัยด้วยการอัปเกรดระบบป้องกันบอท เพื่อสกัดไม่ให้ AI เอเจนต์เข้ามาแย่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ โดยความเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากมีรายงานเปิดเผยช่องโหว่ที่ช่วยให้บอทสามารถกักตุนสินค้าไว้ได้นานหลายชั่วโมง
ก่อนหน้านี้รายงานจากสำนักข่าว The Verge ได้เปิดเผยว่า Meta Muse ซึ่งเป็น AI เอเจนต์ สามารถถูกสั่งงานให้ใช้ประโยชน์จากระบบพักสินค้า (item reserve system) ของ The RealReal ได้อย่างแยบยล โดยปกติแล้ว เมื่อลูกค้านำสินค้าใส่ตะกร้า ระบบของเว็บไซต์จะเก็บสินค้าชิ้นนั้นไว้ในสถานะพักการขายเป็นเวลา 20 นาที เพื่อไม่ให้ลูกค้ารายอื่นซื้อตัดหน้า
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
อย่างไรก็ตาม การทดสอบพบว่า AI อย่าง Meta Muse สามารถถูกสั่งให้วนซ้ำกระบวนการนำสินค้ากลับใส่ตะกร้าใหม่โดยอัตโนมัติทันทีที่ครบกำหนดเวลา 20 นาที ส่งผลให้สินค้าถูกกักตุนไว้ไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงได้ต่อเนื่องยาวนานหลายชั่วโมงหรือมากกว่านั้น ซึ่งสร้างความได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมให้กับผู้ใช้งานเอเจนต์ดังกล่าว
ปรากฏการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายใหม่ที่แพลตฟอร์ม E-Commerce ทั่วโลกต้องเผชิญ เมื่อ AI เอเจนต์เริ่มเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค ฟีเจอร์พื้นฐานที่ออกแบบมาสำหรับมนุษย์ เช่น ระบบจองสินค้าในตะกร้าชั่วคราว อาจกลายเป็นช่องโหว่ที่ถูกบอทไร้ความเหน็ดเหนื่อยนำมาใช้ประโยชน์ในสเกลใหญ่ จนกระทบต่อประสบการณ์ของผู้บริโภคทั่วไปที่ใช้งานด้วยตนเอง
หลังการเผยแพร่รายงานดังกล่าว ลุค ฟรียอง (Luke Friang) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ The RealReal ได้ชี้แจงผ่านอีเมลว่า ทางบริษัทได้ดำเนินการแก้ไขกรณีการใช้งาน Meta Muse ที่ถูกหยิบยกขึ้นมาในรายงานเรียบร้อยแล้ว โดยการปรับแต่งค่าการป้องกันบอทในปัจจุบันทำให้ AI เอเจนต์ทุกตัวเผชิญความยากลำบากอย่างมากในการเข้าสู่ระบบ เพิ่มสินค้าลงตะกร้า และทำรายการชำระเงิน
ถึงกระนั้น ฟรียองระบุเพิ่มเติมว่า AI เอเจนต์จะยังคงสามารถดึงข้อมูลรายการสินค้าจาก The RealReal และแนะนำผู้ใช้ Meta Muse ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ได้ตามปกติ พร้อมทั้งยืนยันว่าทางบริษัทจะเดินหน้าเสริมสร้างเกราะป้องกันความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องตามการพัฒนาที่รวดเร็วของการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ในขณะที่ทาง Meta ยังไม่ได้ออกมาให้ความเห็นใด ๆ เกี่ยวกับประเด็นนี้ทันที
ที่มา: The Verge
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น