iPhone Duo จอพับแตก: iFixit เผยสาเหตุปัญหาบานพับ

หลังจากการวางจำหน่าย iPhone Duo สมาร์ตโฟนจอพับรุ่นแรกของ Apple เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ผู้ใช้งานจำนวนมากเริ่มโพสต์ภาพหน้าจอแสดงความเสียหายบนโซเชียลมีเดีย โดยลักษณะของปัญหาจะมีความคล้ายคลึงกันคือ มีรอยร้าวหรือความผิดปกติเกิดขึ้นบริเวณกึ่งกลางหน้าจอเหนือจุดติดตั้งบานพับ พร้อมกับมีเส้นปรากฏขึ้นที่ด้านขวาของจอแสดงผล ต่อมาในวันจันทร์ Apple ได้ออกมายอมรับถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและประกาศเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้แก่ผู้ใช้งานเครื่องที่เสียหาย แต่ยังไม่ได้เปิดเผยตัวเลขสถิติที่แน่ชัดว่ามีโทรศัพท์ได้รับความเสียหายจำนวนกี่เครื่อง

Shahram Mokhtari หัวหน้าช่างเทคนิคผู้ทำการรื้อถอนชิ้นส่วนอุปกรณ์จาก iFixit ได้ทำการชำแหละ iPhone Duo และวิเคราะห์ถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ โดยระบุว่าปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับกลไกภายในบานพับ ซึ่งประกอบด้วยชุดเฟือง สปริง และข้อต่อที่ออกแบบมาให้ตัวเครื่องพับปิดสนิทราบเรียบ พร้อมทั้งพยายามหลีกเลี่ยงการสร้างรอยพับที่ลึกเกินไปโดยให้พื้นที่หน้าจอโค้งงออย่างนุ่มนวลขณะปิดเครื่อง

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

อย่างไรก็ตาม บริเวณจุดที่เป็นปัญหาพบว่าหน้าจอพับด้านในที่มีความยืดหยุ่นกำลังดันชนเข้ากับชิ้นส่วนของบานพับ โดย Mokhtari อธิบายว่าหน้าจอชั้นในนี้มีความบอบบางอย่างยิ่ง หากใช้เครื่องมือแหลมคมไปสะกิดบริเวณขอบจอ หน้าจอก็จะเสียหายทันที ภาพถ่ายความเสียหายบนโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นจุดสีดำตรงตำแหน่งที่ชิ้นส่วนโลหะมากระทบกับหน้าจอพอดี

"In terms of numbers, we don’t know. Apple definitely has all the data here. And I suspect they know more than they’re telling us as well."

Shahram Mokhtari, iFixit

รายงานการรื้อถอนทั้งในรูปแบบข้อความและวิดีโอของ iFixit เผยให้เห็นจุดเชื่อมต่อของบานพับที่แท่งรองรับตรงกลางอาจยุบตัวลงมาไม่เพียงพอขณะที่หน้าจอกับลังพับเข้าหากัน ซึ่งอาจทำให้เกิดจุดรวมความเครียด (stress hotspot) ระหว่างแท่งโลหะแบนและหน้าจอที่โค้งงออยู่ด้านใน นอกจากนี้ ผู้ใช้งานรายหนึ่งระบุว่าสัมผัสได้ถึงความผิดปกติบริเวณบานพับภายในก่อนจะได้ยินเสียงดังกรอบและหน้าจอแตกขณะเปิดใช้งาน เช่นเดียวกับ YouTuber นามว่า CuriousHagi ที่ทดสอบความทนทานของเครื่องและพบรอยแตกในตำแหน่งที่ใกล้เคียงกัน รวมถึงชิ้นส่วนบานพับที่เชื่อมต่อกับแกนกลางหักเสียหายจากการทดสอบ