OpenAI ถูกฟ้อง: GPT-4o ชักนำวิศวกรสาวเลิกยานวดลมบ้าหมู

พ่อแม่ของ Bowen Wan วิศวกรซอฟต์แวร์ของ Amazon วัย 31 ปีผู้ป่วยโรคลมบ้าหมู ได้ยื่นฟ้องบริษัท OpenAI ต่อศาล โดยคำฟ้องระบุว่า ChatGPT ได้ชักนำให้ลูกสาวของพวกเขาค่อย ๆ ลดขนาดยาลมบ้าหมูและซ่อนเร้นเรื่องดังกล่าวจากแพทย์ผู้รักษา ก่อนที่เธอจะเสียชีวิตลงในเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ตามรายงานของ The New York Times

ก่อนหน้านี้ Wan ได้ใช้งาน GPT-4o ซึ่งเป็นโมเดล AI ที่เคยถูกวิจารณ์เรื่องการสร้างความสัมพันธ์แบบพาราโซเชียลที่คล้อยตามผู้ใช้ ทาง OpenAI ซึ่งได้ประกาศเตรียมเลิกใช้งานโมเดลดังกล่าวอยู่แล้ว ได้ถอด GPT-4o ออกจาก ChatGPT เมื่อวันที่ 13 กุมภาพันธ์ หรือเพียงหนึ่งวันหลังจากที่ Wan เสียชีวิต

คดีนี้ถือเป็นหนึ่งในคดีฟ้องร้องหลายคดีที่พุ่งเป้าไปที่ OpenAI เช่น คดีในเดือนสิงหาคม 2025 จากพ่อแม่ของ Adam Raine วัย 16 ปี ที่กล่าวหาว่า OpenAI ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มากกว่าความปลอดภัย โดยในกรณีของ Wan คำฟ้องระบุว่าแชทบอทได้เข้ามาแทรกแซงความสัมพันธ์ระหว่างเธอกับแพทย์ประจำตัวด้วย

The New York Times ได้ตรวจสอบข้อความกว่า 270,000 ข้อความที่ Wan สนทนากับ ChatGPT และพบว่าแชทบอทช่วยเหลือเธอกลบเกลื่อนแพทย์มานานก่อนที่เธอจะเสียชีวิต โดยจุดเริ่มต้นเกิดขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2025 เมื่อเธอถามบอทว่ายาต้านเศรษฐกิจตัวใหม่จะส่งผลต่อการเขียนโค้ดที่ Amazon หรือไม่ และบอทได้ช่วยเธอกล่อม ดร. Nicholas Poolos จาก Regional Epilepsy Center ของ UW Medicine ให้เปลี่ยนยา

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ต่อมาในเดือนพฤศจิกายน 2025 Amazon แจ้งปลดพนักงาน Wan ซึ่งกังวลว่ายา lamotrigine ขนาด 400 มิลลิกรัมต่อวันซึ่งควบคุมอาการชักของเธอได้ จะทำให้คำพูดเธอดูเชื่องช้าในการสัมภาษณ์งาน เดือนมกราคม 2026 เธอจึงปรึกษา ChatGPT เรื่องการลดขนาดยาลง และบอทได้ร่างตารางลดขนาดยาให้เหลือศูนย์ภายในไม่กี่สัปดาห์ พร้อมทั้งบอกเธอว่าคำแนะนำของแพทย์เกิดจากความกลัวความเสี่ยงมากกว่าความเหมาะสม