Vrbo เปิดตัวฟีเจอร์จองก่อนจ่ายทีหลัง ท้าชนคู่แข่ง Airbnb
Vrbo ปล่อยฟีเจอร์ Reserve Now, Pay Later ให้จองที่พักได้โดยไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า พร้อมเงื่อนไขที่เป็นมิตรกับเจ้าบ้านมากกว่า Airbnb
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Vrbo เปิดตัวฟีเจอร์จองที่พักก่อนจ่ายทีหลัง (Reserve Now, Pay Later)
- นโยบายใหม่เรียกเก็บเงินก่อนหน้าต่างยกเลิกฟรี 7 วัน ซึ่งต่างจาก Airbnb
- ฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานแล้วบนเว็บไซต์และเตรียมขยายสู่แอปพลิเคชัน
- เป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่กว่า 30 รายการจาก Expedia Group
บริษัท Vrbo ในเครือ Expedia Group ได้ประกาศเปิดตัวบริการใหม่ที่เปิดโอกาสให้นักเดินทางสามารถจองที่พักประเภทบ้านพักตากอากาศได้โดยยังไม่ต้องชำระเงินใด ๆ ในขั้นตอนการจอง โดยกลยุทธ์ดังกล่าวถือเป็นการเดินตามรอยคู่แข่งสำคัญอย่าง Airbnb ที่เคยระบุว่าระบบลักษณะนี้ช่วยกระตุ้นยอดธุรกิจได้อย่างมีนัยสำคัญนับตั้งแต่เริ่มให้บริการเมื่อปีที่ผ่านมา
ระบบ Reserve Now, Pay Later นี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประจำฤดูใบไม้ร่วงจาก Expedia Group ซึ่งครอบคลุมฟีเจอร์ใหม่และฟีเจอร์ที่ได้รับการพัฒนาเพิ่มเติมนับ 30 รายการ ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์ม Expedia, Hotels.com และ Vrbo โดยทางบริษัทระบุว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้จัดทริปกลุ่มใหญ่สามารถยืนยันสมาชิกที่จะร่วมเดินทาง จัดการเรื่องเงินบริจาค และควบคุมค่าใช้จ่ายตลอดการเข้าพักได้ดียิ่งขึ้น
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
ในแง่ของการใช้งาน ฟีเจอร์ดังกล่าวสามารถใช้งานได้แล้วบนเว็บไซต์ของ Vrbo และมีแผนที่จะทยอยเปิดให้ใช้งานผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือภายในช่วงไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า โดยหากย้อนดูฝั่งคู่แข่งอย่าง Airbnb ได้เปิดตัวระบบลักษณะเดียวกันสำหรับเที่ยวบินและการเข้าพักภายในประเทศสหรัฐอเมริกาเมื่อเดือนสิงหาคม 2025 ก่อนจะขยายบริการไปทั่วโลกในเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา โดยเปิดให้ใช้กับที่พักที่มีนโยบายการยกเลิกที่ยืดหยุ่น ปานกลาง จำกัด หรือเข้มงวด และมีการเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนจากแขก 7 วันก่อนหน้าช่วงเวลาที่จะหมดเขตยกเลิกฟรี
การแข่งขันในตลาดการจองที่พักระยะสั้นผ่านฟีเจอร์จองก่อนจ่ายทีหลังสะท้อนให้เห็นว่า แพลตฟอร์มท่องเที่ยวต่างพยายามลดอุปสรรคในการตัดสินใจจองของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างในด้านระยะเวลาการตัดบัตรเครดิตระหว่าง Vrbo และ Airbnb แสดงให้เห็นถึงการรักษาสมดุลที่ต่างกัน ระหว่างฝั่ง Airbnb ที่เน้นความยืดหยุ่นสูงสุดแก่ผู้เข้าพักจนอาจส่งผลกระทบต่อกระแสเงินสดและอัตราการยกเลิกที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย กับฝั่ง Vrbo ที่พยายามปกป้องผลประโยชน์ของเจ้าบ้านด้วยการกำหนดเงื่อนไขการชำระเงินที่รวดเร็วกว่า
สำหรับจุดเด่นของ Vrbo ที่ต่างออกไปคือเรื่องของความคุ้มครองเจ้าบ้าน โดยระบบจะทำการตัดเงินจากบัตรที่บันทึกไว้ 7 วันก่อนที่หน้าต่างการยกเลิกฟรีของเจ้าบ้านจะสิ้นสุดลง ซึ่งอาจจะอยู่ช่วง 30 หรือ 60 วันล่วงหน้า ต่างจากของ Airbnb ที่อาจเรียกเก็บเงินกระชั้นชิดถึง 24 ชั่วโมงก่อนเช็คอิน ทั้งนี้ Airbnb เคยเปิดเผยว่าอัตราการใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวพุ่งสูงกว่าร้อยละ 70 ของการจองที่มีสิทธิ์ และช่วยผลักดันความต้องการบ้านพักขนาดใหญ่ที่มี 4 ห้องนอนขึ้นไป ส่งผลให้อัตราค่าห้องพักเฉลี่ยสูงขึ้น แต่อัตราการยกเลิกก็เพิ่มขึ้นราวร้อยละ 1 มาอยู่ที่ระดับร้อยละ 17 รวมถึงการเลื่อนรับชำระเงินที่ส่งผลต่อกระแสเงินสดอิสระด้วย
นอกเหนือจากระบบชำระเงินแล้ว การอัปเดตครั้งนี้ยังมุ่งเป้าไปที่กลุ่มครอบครัวและการเดินทางที่ซับซ้อน เช่น การจองห้องพักหลายห้องในแผนการเดินทางเดียวกัน แพ็กเกจเมืองท่องเที่ยวที่หลากหลาย เครื่องมือวางแผนกิจกรรมสนทนาด้วย AI สิทธิประโยชน์เข้าใช้ห้องรับรอง One Key กรณีเที่ยวบินดีเลย์นานกว่า 90 นาที รวมถึงเครื่องมือค้นหาและช่วยเหลือด้วยปัญญาประดิษฐ์
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น