ALL Accor Plus Explorer: สมาชิกพรีเมียมทะลุ 4.85 แสนราย
โปรแกรมสมาชิกโรงแรมแบบจ่ายเงินล่วงหน้า ALL Accor Plus Explorer โตต่อเนื่องในเอเชียแปซิฟิก สร้างยอดจองห้องพักกว่า 3.8 ล้านคืน
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- ALL Accor Plus Explorer มีสมาชิกกว่า 485,000 รายทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
- สร้างยอดจองห้องพักมากกว่า 3.8 ล้านคืนในช่วงปีที่ผ่านมา
- ตั้งเป้าขยายตลาดสู่ประเทศจีนผ่านมินิโปรแกรมบน WeChat ในเร็วๆ นี้
โมเดลสมาชิกโรงแรมแบบเสียค่าใช้จ่ายล่วงหน้ากำลังได้รับความนิยมอย่างมากในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งพฤติกรรมการสมัครสมาชิกกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้บริโภคไปแล้ว โดยทางกลุ่มโรงแรม Accor ได้เลือกผลักดันโปรแกรม ALL Accor Plus Explorer ให้ทำหน้าที่เป็นช่องทางสร้างรายได้หลักอย่างเป็นทางการ มากกว่าที่จะเป็นเพียงแค่โครงการมอบส่วนลดทั่วไป โดยบททดสอบสำคัญในตอนนี้คืออัตราการต่ออายุสมาชิกที่กำลังเริ่มเข้ามาในปริมาณมาก
Accor แสดงความมั่นใจว่านักเดินทางในเอเชียแปซิฟิกมีความพร้อมและเต็มใจที่จะจ่ายเงินล่วงหน้าเพื่อแลกกับสิทธิประโยชน์ด้านความภักดีต่อแบรนด์ โดยผลลัพธ์เบื้องต้นจากแพ็กเกจพรีเมียมอย่าง ALL Accor Plus Explorer พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่านี่คือเครื่องมือขับเคลื่อนรายได้ที่ชัดเจน ไม่ใช่เพียงแค่โครงการทดลองในภูมิภาคเท่านั้น
"Our mission in Accor is to drive frequency, usage, and revenue. We’re being measured by the revenue we’re generating,"
Emilie Couton, CEO of Accor Plus
เอมิิลี กูตอน (Emilie Couton) ซีอีโอของ Accor Plus ได้เปิดเผยกับสำนักข่าว Skift ว่าเป้าหมายหลักขององค์กรคือการกระตุ้นความถี่ในการใช้งานและสร้างรายได้ โดยความสำเร็จของโปรแกรมจะถูกวัดผลจากตัวเงินที่สร้างขึ้นมาจริงๆ โดยปัจจุบันแพ็กเกจ Explorer มีสมาชิกเกินกว่า 485,000 รายแล้ว และตลอดช่วงปีที่ผ่านมาสมาชิกเหล่านี้ได้จองห้องพักรวมกันมากกว่า 3.8 ล้านคืน โดยตลาดหลักส่วนใหญ่อยู่ในประเทศออสเตรเลีย ตามมาด้วยอินโดนีเซีย ไทย เวียดนาม และสิงคโปร์ ตามลำดับ
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
นอกจากนี้ ในบรรดา 15 จุดหมายปลายทางที่มีจำนวนคืนห้องพักของสมาชิกมากที่สุด ยังพบอัตราการเติบโตเมื่อเทียบกับปีก่อนสูงถึง 41% ในจีนแผ่นดินใหญ่, 20% ในเกาหลีใต้ และ 18% ในตลาดอื่นๆ ขณะที่อินเดียกลายเป็นตลาดใหญ่อันดับสองที่มีสมาชิกมากกว่า 100,000 ราย ส่วนเรื่องอัตราค่าสมาชิกรายปีจะอยู่ที่ประมาณ 250 ดอลลาร์สหรัฐ หรือมีความหลากหลายตามแต่ละตลาด เช่น 329 ดอลลาร์สิงคโปร์ในสิงคโปร์ หรือ 23,199 รูปีในอินเดีย ซึ่งลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกได้โดยตรงหรือผ่านพันธมิตรธนาคารชั้นนำ เช่น อเมริกัน เอ็กซ์เพรส, DBS, แอกซิส,ู อูรี และ CIMB
การที่เชนโรงแรมระดับโลกอย่าง Accor หันมาเน้นโมเดล Paid Loyalty หรือสมาชิกแบบจ่ายเงินซื้อล่วงหน้า สะท้อนให้เห็นการเปลี่ยนผ่านของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ที่แบรนด์ไม่ต้องพึ่งพาแค่โปรแกรมสะสมแต้มฟรีเพื่อดึงดูดลูกค้าอีกต่อไป แต่เป็นการคัดกรองกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงและมีความถี่ในการเดินทางจริง ช่วยให้โรงแรมสามารถคาดการณ์รายได้และอัตราการเข้าพักล่วงหน้าได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือด
สำหรับการดำเนินงานหลังการรีแบรนด์ครบ 1 ปีเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2025 ที่ผ่านมา ทางผู้บริหารระบุว่าอัตราการยกเลิกบริการลดลงและมีตัวเลขการต่ออายุสมาชิกที่ดีขึ้น โดยตลาดจีนกำลังจะเป็นหมุดหมายสำคัญถัดไป ซึ่ง Accor มีแผนเปิดตัวมินิโปรแกรมบนแพลตฟอร์ม WeChat ภายในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า พร้อมทั้งเตรียมจัดแคมเปญรุกตลาดอย่างจริงจังในช่วงปลายปีหน้า
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น