Silicon Practice ล้มละลาย คลินิกหมอครอบครัวกว่า 500 แห่งกระทบ

ผู้ป่วยจำนวนมากในสหราชอาณาจักรต้องเผชิญกับปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานระบบออนไลน์ของคลินิกแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไป หรือจีพี (GP) หลังจากที่บริษัทเทคโนโลยีรายสำคัญอย่าง Silicon Practice ได้เข้าสู่กระบวนการล้มละลายและแต่งตั้งผู้ทำแผนฟื้นฟูกิจการ เหตุการณ์ดังกล่าวสร้างความเดือดร้อนให้แก่ผู้รับบริการในหลายพื้นที่ที่ต้องพึ่งพาช่องทางดิจิทัลในการติดต่อสื่อสารกับแพทย์

บริษัท Silicon Practice เป็นผู้พัฒนาระบบและให้บริการเครื่องมือดิจิทัล ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ของคลินิก ระบบจองคิวออนไลน์ และการปรึกษาแพทย์ผ่านอินเทอร์เน็ต ให้แก่คลินิกประมาณ 500 แห่งทั่วประเทศอังกฤษ หรือคิดเป็นสัดส่วนเกือบ 10 เปอร์เซ็นต์ของคลินิกทั้งหมดในประเทศ นอกจากนี้ยังมีรายงานผลกระทบไปยังพื้นที่ในประเทศเวลส์อีกด้วย

พื้นที่ที่ได้รับผลกระทบกระจายอยู่ทั่วประเทศ เช่น ในกรุงลอนดอน โกลูสเตเชอร์ และนอร์ฟอล์ก โดยในปัจจุบันข้อบังคับระบุว่าคลินิกทุกแห่งในอังกฤษต้องเปิดให้บริการจองคิวออนไลน์ตั้งแต่ปีที่ผ่านมา ซึ่งสถิติชี้ว่าการนัดหมายมากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์เกิดขึ้นผ่านช่องทางนี้ ผู้นำองค์กรแพทย์จึงแสดงความกังวลว่าความขัดข้องดังกล่าวจะสร้างความปั่นป่วนครั้งใหญ่

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ทางด้าน NHS England ได้ออกแถลงการณ์ระบุว่า แม้ว่าเว็บไซต์ของคลินิกส่วนใหญ่จะยังคงทำงานได้ตามปกติ แต่บางแห่งที่ใช้บริการของ Silicon Practice กำลังประสบปัญหา โดยแนะนำให้ผู้ป่วยที่เว็บไซต์คลินิกใช้งานไม่ได้ให้ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์หรือเดินทางไปที่คลินิกด้วยตนเองตามปกติ นอกจากนี้แอปพลิเคชัน NHS App ยังคงเปิดใช้งานได้ตามปกติเช่นเดิม