TikTok มุ่งสู่ Super App: เพิ่มคู่มือร้านอาหารและการจ่ายเงิน
TikTok ขยายบริการสู่ Super App ด้วยฟีเจอร์แนะนำร้านอาหาร Must Eat จาก 40 ล้านโพสต์ และทดสอบระบบโอนเงินผ่าน DM พร้อมรุกตลาดท่องเที่ยวและอีคอมเมิร์ซเต็มตัว
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- TikTok เดินหน้าขยายบริการนอกเหนือจากโซเชียลมีเดียเพื่อก้าวสู่การเป็น Super App
- เปิดตัวฟีเจอร์แนะนำร้านอาหาร Must Eat รวบรวมข้อมูลจากกว่า 40 ล้านโพสต์และคอมเมนต์
- ซุ่มพัฒนาฟีเจอร์ส่งเงินผ่านข้อความตรง (DM) และขอใบอนุญาตฟินเทคในบราซิล
- รุกตลาดท่องเที่ยวด้วย TikTok GO และเติบโตอย่างก้าวกระโดดด้วยยอดขาย TikTok Shop
TikTok กำลังเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญจากการเป็นเพียงแพลตฟอร์มวิดีโอสั้น สู่การเป็น Super App แหล่งรวมบริการเบ็ดเสร็จในแอปเดียว โดยในสัปดาห์นี้บริษัทได้ประกาศเปิดตัวคู่มือร้านอาหารภายในแอปพลิเคชัน พร้อมกับซุ่มพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถโอนเงินหากันผ่านระบบข้อความส่วนตัว (DM) ได้อีกด้วย
ในระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา แอปพลิเคชันดังกล่าวได้ทยอยเพิ่มฟีเจอร์หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น TikTok Shop, แผนที่สำหรับค้นหาสถานที่ท้องถิ่น, ระบบค้นหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงเกมและความบันเทิงต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานในทุกๆ ด้านโดยไม่ต้องสลับไปใช้งานแอปพลิเคชันอื่น
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
สำหรับการแนะนำร้านอาหารนั้น TikTok ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ในชื่อ “Must Eat” ซึ่งพัฒนาต่อยอดมาจากพฤติกรรมของผู้ใช้งานที่นิยมค้นหาคำแนะนำเรื่องร้านอาหารบนแพลตฟอร์ม โดยระบบนี้ดึงข้อมูลจากโพสต์และคอมเมนต์มากกว่า 40 ล้านรายการ เพื่อรวบรวมคำแนะนำและลิสต์ร้านอาหารที่น่าสนใจไว้ในที่เดียว ผู้ใช้งานสามารถเรียกดูรายชื่อร้านตามเมือง คัดกรองตามประเภทอาหาร ราคา เรตติ้ง และตำแหน่งที่ตั้งได้ทันที
การรุกคืบเข้ามาสู่ตลาดแนะนำร้านอาหารและการท่องเที่ยวของ TikTok ถือเป็นการท้าทายยักษ์ใหญ่เดิมอย่าง Yelp และ Google Maps โดยตรง เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนจากการใช้ Google ค้นหาข้อมูล มาเป็นการหาแรงบันดาลใจและพิกัดร้านจากวิดีโอสั้นบน TikTok แทน การรวบรวมขั้นตอนตั้งแต่การค้นพบ ไปจนถึงการจองและการชำระเงินไว้ในแอปเดียว จึงเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลแบบครบวงจร
ในด้านบริการทางการเงิน บูมเบิร์กรายงานเมื่อเดือนสิงหาคมว่า TikTok กำลังพัฒนาฟีเจอร์ส่งเงินผ่าน DM ซึ่งจะใช้บริการ TikTok Pay ที่เคยเปิดให้บริการแล้วในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สำหรับการซื้อสินค้าบน TikTok Shop นอกจากนี้ รอยเตอร์ยังรายงานเมื่อเดือนมีนาคมว่าบริษัทได้ยื่นขออนุมัติจากธนาคารกลางบราซิลเพื่อดำเนินกิจการเป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินที่ให้บริการด้านสินเชื่อและการชำระเงินด้วย
ไม่เพียงแต่เรื่องอาหารและการเงินเท่านั้น ในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา TikTok ยังได้เปิดตัว TikTok GO ในสหรัฐอเมริกา เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาและจองโรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว และประสบการณ์ต่างๆ ได้โดยตรงภายในแอป รวมถึงการเปิดฮับพิเศษสำหรับการแข่งขันฟุตบอลโลกเพื่อให้ผู้ใช้งานติดตามคะแนนและตารางการแข่งขันได้โดยไม่ต้องเปิดแอปข่าวสารกีฬาอื่นเพิ่มเติม
ก้าวที่สำคัญที่สุดของ TikTok ในการก้าวข้ามความเป็นโซเชียลมีเดียคือการเปิดตัว TikTok Shop ซึ่งเริ่มต้นทดสอบในปี 2021 และเปิดตัวอย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกาในปี 2023 โดยข้อมูลจาก eMarketer ระบุว่า TikTok Shop มีอัตราการเติบโตของยอดขายในสหรัฐฯ สูงถึง 407% ในปี 2024 และเพิ่มขึ้นอีก 108% ในปี 2025 จนแตะระดับ 1.582 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ และคิดเป็น 18.2% ของตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซทั้งหมดในสหรัฐฯ เมื่อปีที่ผ่านมา
ที่มา: TechCrunch
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น