ผู้บริหารเทคโนโลยีชู AI ช่วยชีวิตง่ายขึ้น แต่คนทั่วไปมองอย่างไร

ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญ บรรดาผู้บริหารระดับสูงและซีอีโอของบริษัทเทคโนโลยีชื่อดังหลายคนมักจะออกมานำเสนอวิสัยทัศน์เกี่ยวกับการนำ AI ไปปรับใช้ในทุกแง่มุมของชีวิตประจำวัน ทว่าวิสัยทัศน์เหล่านี้กลับเริ่มสร้างคำถามและความกังขาให้กับผู้บริโภคทั่วไปมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเหล่านี้อาจกำลังสูญเสียความเชื่อมโยงกับความเป็นจริงของคนธรรมดาไปแล้วหรือไม่

ตัวอย่างที่ชัดเจนเกิดขึ้นกับ มาริสซา เมเยอร์ ซีอีโอของ Dazzle AI ซึ่งเพิ่งตกเป็นเป้าวิพากษ์วิจารณ์จากการแชร์ประสบการณ์การใช้เครื่องมือ AI ช่วยร่างคำอธิบายการบ้านส่งโรงเรียนให้ลูกสาวของเธอ เช่นเดียวกับ แซม อัลต์แมน ซีอีโอของ OpenAI ที่เคยแนะนำให้ผู้ปกครองสร้างพอดแคสต์ส่วนตัวให้ลูกฟังระหว่างนั่งรถไปโรงเรียน พร้อมทั้งระบุว่าเขาจินตนาการไม่ออกเลยว่าจะเลี้ยงลูกโดยไม่มี ChatGPT ได้อย่างไร นอกจากนี้ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอของ Meta ก็เคยแสดงความเห็นทำทำนองว่าในอนาคตผู้คนน่าจะยอมรับการตอบสนองความต้องการด้านสังคมและความรักผ่าน AI มากยิ่งขึ้น

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ความเห็นที่ดูเหมือนจะล้ำยุคเหล่านี้ ทำให้ อแมนดา ซิลเบอร์ลิง จากสำนักข่าว TechCrunch หยิบยกขึ้นมาพูดคุยในรายการพอดแคสต์ Equity ร่วมกับ เคอร์สตัน โคโรเซก และ ฌอน โอเคน เพื่อสำรวจว่าเหตุใดผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีจึงมักแสดงความคิดเห็นที่ดูเหมือนจะไม่แยแสต่อความรู้สึกของคนส่วนใหญ่ โดยในรายการมีการหยิบยกมุมมองของ วิตต ีย์ วูลฟ์ เฮิร์ด ซีอีโอของ Bumble ที่เคยเสนอแนวคิดเรื่องคอนเซียร์จ AI ที่จะไปออกเดทแทนมนุษย์ และหาก AI สองตัวเข้ากันได้ดีค่อยแนะนำให้คนทั้งคู่มาเจอกันจริง

ในระหว่างการสนทนา ทีมงานได้ร่วมกันขบคิดว่าปัญหาดังกล่าวแท้จริงแล้วเป็นเรื่องของกลยุทธ์การสื่อสารหรือตัวผลิตภัณฑ์กันแน่ โดย อแมนดา ซิลเบอร์ลิง ให้ความเห็นสรุปสั้นๆ ว่ามันคือปัญหาทั้งสองอย่างผสมผสานกัน พร้อมทั้งเตือนว่าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังพยายามผลักดันอนาคตที่ปฏิสัมพันธ์พื้นฐานระหว่างมนุษย์ค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อสังคมในระยะยาว