Apple เผยยังประเมินไม่ได้ว่าจะแก้ปัญหา iPhone Duo ขาดแคลนได้เมื่อไหร่

หลังจากเปิดตัวสมาร์ตโฟนหน้าจอพับได้รุ่นแรกของค่ายอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนก่อน ทาง Apple กลับต้องเผชิญกับสถานการณ์ความต้องการที่ล้นหลามจนไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ทันได้อย่างทั่วถึง โดย จอห์น เทอร์นัส (John Ternus) ได้ให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าว Reuters ว่า ทางบริษัทกำลังพยายามอย่างเต็มที่ในการกระจายสินค้าให้ถึงมือลูกค้าโดยเร็วที่สุด แต่ในจุดนี้ยังไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าเมื่อใดที่ปริมาณสินค้าในระบบกับความต้องการของตลาดจะกลับมาสมดุลกันอีกครั้ง

สำหรับสมาร์ตโฟนพับได้รุ่นดังกล่าวเปิดตัวด้วยราคาเริ่มต้น 1,999 ดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 65,000 บาท โดยมาพร้อมกับหน้าจอด้านนอกขนาด 5.4 นิ้ว และหน้าจอภายในขนาด 7.6 นิ้ว ซึ่งการเปิดให้สั่งจองล่วงหน้าส่งผลให้สินค้าหมดลงอย่างรวดเร็ว จนทำให้กำหนดการจัดส่งสินค้าบางส่วนต้องข้ามยาวไปจนถึงปี 2027 แม้ว่าทาง Apple จะมีการจัดสรรเครื่องจำนวนจำกัดไว้หน้าร้านในวันวางจำหน่ายก็ตาม

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

นอกเหนือจากปัญหาด้านกำลังการผลิตแล้ว เทอร์นัสยังได้กล่าวถึงรายงานข่าวเกี่ยวกับปัญหาหน้าจอแตกที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานบางราย โดยระบุว่ามีอัตราการส่งคืนสินค้าเนื่องจากปัญหานี้ในสัดส่วนที่น้อยมากๆ และทาง Apple กำลังดำเนินการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้กับลูกค้ากลุ่มดังกล่าวแล้ว พร้อมกันนี้เขายังได้ชี้แจงถึงปัญหาใหญ่เบื้องหลังห่วงโซ่อุปทานที่บริษัทต้องเผชิญมานานหลายเดือน นั่นคือต้นทุนหน่วยความจำที่พุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

"สิ่งที่เรากำลังเห็นเกี่ยวกับราคาหน่วยความจำในตอนนี้ถือเป็นเรื่องที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน"

จอห์น เทอร์นัส, Apple

ปัญหาต้นทุนชิ้นส่วนหน่วยความจำที่สูงเป็นประวัติการณ์นี้ ส่งผลกระทบให้ Apple จำเป็นต้องปรับราคาผลิตภัณฑ์ในหลายกลุ่มสินค้าให้สูงขึ้น รวมถึงราคาเริ่มต้นของ iPhone 18 Pro และ Pro Max ด้วย โดยเทอร์นัสได้เปิดเผยเพิ่มเติมระหว่างการแถลงผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ของปี 2026 เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาว่า บริษัทคาดการณ์ว่าต้นทุนหน่วยความจำจะยังคงพุ่งสูงขึ้นอีกในไตรมาสเดือนธันวาคมนี้ แม้ว่าส่วนต่างดังกล่าวจะได้รับการบรรเทาบางส่วนจากการปรับขึ้นราคาสินค้าล่าสุดแล้วก็ตาม