Hard Rock จับมือ Accor ผนึกกำลังโรงแรมทั่วโลก
Hard Rock International ประกาศพันธมิตรระดับโลกกับ Accor นำโรงแรมเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน ALL และให้ Ennismore ช่วยพัฒนาโครงการใหม่ โดยไม่มีการซื้อขายหุ้น
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Hard Rock และ Accor ประกาศพันธมิตรระดับโลกโดยไม่มีการซื้อขายหุ้น
- โรงแรม Hard Rock จะเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน ALL ของ Accor
- Ennismore เครือข่ายไลฟ์สไตล์ของ Accor จะช่วยพัฒนาโรงแรมทั่วโลก
- ยอดจองผ่านช่องทาง Accor พุ่งสูงกว่าเว็บไซต์ของ Hard Rock เองในนิวยอร์ก
การร่วมมือครั้งสำคัญในอุตสาหกรรมโรงแรมเกิดขึ้นเมื่อ Hard Rock International ตัดสินใจผนึกกำลังกับ Accor ยักษ์ใหญ่ด้านการบริการระดับโลก โดยไม่มีการแลกเปลี่ยนหุ้นหรือการลงทุนด้วยเงินทุนจากทาง Accor แต่อย่างใด โมเดลนี้ทำให้ Hard Rock ยังคงความเป็นเจ้าของกิจการไว้เช่นเดิม ขณะที่ Accor จะเข้ามาทำหน้าที่ขยายเครือข่ายโรงแรมที่ไม่ใช่กาสิโน พร้อมทั้งรับค่าธรรมเนียมจากการดำเนินงานและนำแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมาให้สมาชิกสะสมคะแนนได้เข้าถึง
ก่อนหน้าที่ประกาศข้อตกลงระดับโลกนี้ Hard Rock ได้แอบทดลองนำโรงแรมของตนในมหานครนิวยอร์กไปลงในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Accor ตั้งแต่ช่วงต้นปีที่ผ่านมา โดยที่แทบไม่ได้บอกกล่าวใคร ผลลัพธ์ที่ได้น่าประทับใจอย่างมาก เนื่องจากมียอดจองห้องพักเพียง 84 คืนในเดือนแรก แต่ตัวเลขดังกล่าวพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วจนทะลุ 1,500 คืนต่อเดือนภายในเดือนกรกฎาคม
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
Jeff Hook ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Hard Rock เปิดเผยว่า ช่องทางการจองของ Accor สามารถสร้างยอดขายได้มากกว่าเว็บไซต์ของ Hard Rock เองสำหรับโรงแรมแห่งนี้ และที่สำคัญคือแขกผู้เข้าพักมากกว่า 90% เป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยใช้บริการ Hard Rock มาก่อน นอกจากนี้เขายังระบุด้วยว่าต้นทุนการจองผ่านช่องทางของ Accor นั้นมีราคาถูกกว่าการพึ่งพาตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) อย่าง Expedia หรือ Booking.com ค่อนข้างมาก
ภายใต้ข้อตกลงระดับโลกที่ประกาศเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา โรงแรมของ Hard Rock จะได้เข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก ALL (Accor Live Limitless) นอกจากนี้ Ennismore ซึ่งเป็นกิจการร่วมค้าด้านไลฟ์สไตล์ของ Accor จะเข้ามาช่วยพัฒนาโครงการโรงแรม Hard Rock ทั่วโลก โดยทีมงานพัฒนาจะนำเสนอแบรนด์ Hard Rock ควบคู่ไปกับแบรนด์อื่นๆ เช่น SLS, Mondrian และ 25hours รวมถึงทีมขายทั่วโลกของ Accor ที่จะเข้ามาช่วยสนับสนุนกลุ่มลูกค้าองค์กรและการประชุม
"ช่องทางการจองของ Accor มีราคาถูกกว่าช่องทางของ Expedia, Booking.com หรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์รายอื่นๆ อย่างมาก"
Jeff Hook, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ Hard Rock
ความร่วมมือลักษณะนี้สะท้อนถึงเทรนด์การผนึกกำลังทางธุรกิจโรงแรมแบบไม่ต้องขายหุ้น (asset-light loyalty partnerships) ซึ่งเคยเกิดขึ้นมาแล้วในกรณีของ Marriott-MGM และ Hilton-Small Luxury Hotels กลยุทธ์นี้ช่วยให้เชนโรงแรมขนาดใหญ่ขยายฐานความหลากหลายของแบรนด์และเพิ่มความคุ้มค่าให้โปรแกรมสะสมคะแนนของตน ขณะที่แบรนด์อิสระหรือแบรนด์เฉพาะกลุ่มสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าขนาดมหึมาและระบบการขายระดับโลกได้ทันทีโดยไม่ต้องลงทุนสูง
Jeff Hook ระบุว่า เมื่อการบูรณาการเสร็จสมบูรณ์ Hard Rock จะมีโรงแรมแบบสแตนด์อโลนเข้าร่วมในข้อตกลงนี้ประมาณ 25 แห่ง นอกจากนี้บริษัทยังมีโรงแรมประเภทกาสิโนอยู่อีกประมาณ 10 แห่ง ซึ่งอาจจะมีการนำโรงแรมกาสิโน 3 แห่งเข้าร่วมในระบบของ Accor ในอนาคตเช่นกัน โดยก่อนที่จะตัดสินใจเลือก Accor ทาง Hard Rock ได้พูดคุยกับบริษัทโรงแรมรายใหญ่ถึง 4 แห่ง และได้ปฏิเสธข้อเสนอในการขอซื้อหุ้นทั้งหมดหรือบางส่วนของแผนกโรงแรมไป
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น