Skift เผยแบรนด์ท่องเที่ยว 40 จาก 50 แห่งไร้กฎจัดการ AI
ผลการตรวจสอบไฟล์ robots.txt ของ 50 เว็บไซต์ท่องเที่ยวรายใหญ่โดย Skift ชี้มีเพียง 10 แห่งที่กำหนดกฎสำหรับบอท AI ชัดเจน ท่ามกลางยอดเข้าชมผ่าน AI ที่พุ่งสูง 119%
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Skift ตรวจสอบเว็บไซต์ท่องเที่ยวใหญ่ 50 แห่ง พบเพียง 10 แห่งที่มีกฎระเบียบเฉพาะเจาะจงสำหรับบอท AI ในไฟล์ robots.txt
- แบรนด์ท่องเที่ยวยักษ์ใหญ่อย่าง Expedia และ Vrbo เปิดกว้างให้บอทค้นหาของ AI เข้าถึงได้ ขณะที่ Tripadvisor บล็อกบอทฝึกฝน
- Airbnb เปลี่ยนจุดยืนระหว่างเดือนสิงหาคมถึงตุลาคม โดยปฏิเสธการเข้าถึงของ GPTBot และ ClaudeBot ทั้งหมด
- Adobe รายงานในเดือนกรกฎาคมว่ายอดเข้าชมเว็บไซต์ท่องเที่ยวผ่าน AI เติบโตขึ้น 119% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
การปรับตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในยุคปัญญาประดิษฐ์กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ เมื่อผลการศึกษาล่าสุดชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ท่องเที่ยวจำนวนมากยังไม่มีทิศทางที่ชัดเจนในการจัดการกับบอทและโปรแกรมรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ แม้ว่าการใช้งาน AI ของนักเดินทางจะเพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็วก็ตาม
รายงานการตรวจสอบไฟล์ robots.txt ซึ่งเป็นเครื่องมือในการบอกกล่าวโปรแกรมอัตโนมัติว่าพื้นที่ใดบนเว็บไซต์ที่ยินดีต้อนรับหรือปฏิเสธ ของเว็บไซต์ท่องเที่ยวรายใหญ่ 50 แห่งทั่วโลก โดยสำนักข่าว Skift พบข้อเท็จจริงที่น่าสนใจว่า มีเว็บไซต์เพียง 10 แห่งเท่านั้นที่มีการระบุเงื่อนไขสำหรับบอท AI ไว้โดยเฉพาะ ส่วนเว็บไซต์ที่เหลืออีก 40 แห่งปล่อยให้การเข้าถึงของ AI อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ทั่วไปที่ใช้กับบอทประเภทอื่น หรือใช้การตั้งค่าตามค่าเริ่มต้นเดิม
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
ช่องว่างทางนโยบายนี้มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากพฤติกรรมการค้นหาและวางแผนการเดินทางของผู้บริโภคเปลี่ยนไปพึ่งพา AI มากขึ้น โดยเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา Adobe ได้เผยแพร่ข้อมูลระบุว่า ยอดการเข้าชมเว็บไซต์ท่องเที่ยวผ่านระบบ AI พุ่งสูงขึ้นถึง 119% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้า
Vivek Pandya นักวิเคราะห์จาก Adobe ได้อธิบายถึงปัญหาคอขวดที่เกิดขึ้นว่า เนื้อหาส่วนสำคัญบนเว็บไซต์ท่องเที่ยวและค้าปลีกของสหรัฐอเมริกายังคงไม่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือของระบบอัตโนมัติ ซึ่งส่งผลให้การปรากฏตัวบนผลการค้นหาของ AI ถูกจำกัดลงไปอย่างมาก
"When an LLM cannot easily read brand content (such as amenities, pricing, or availability), potential revenue is being left on the table."
Vivek Pandya, Adobe Analyst
ในเชิงเทคนิคแล้ว ไฟล์ robots.txt เปรียบเสมือนป้ายบอกทางหน้าบ้านดิจิทัลที่คอยจัดระเบียบการเข้ามาเก็บข้อมูลของซอฟต์แวร์ค้นหา การที่แบรนด์ท่องเที่ยวส่วนใหญ่ยังใช้กฎแบบรวมศูนย์ (Catch-all rules) ทำให้พวกเขากำลังเสียโอกาสในการเลือกปฏิบัติ เช่น การอนุญาตให้บอทค้นหาข้อมูลมาแสดงผลเพื่อสร้างยอดขาย แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถเลือกบล็อกบอทที่เข้ามาเก็บข้อมูลเพื่อนำไปฝึกฝนโมเดล AI ขนาดใหญ่ได้ ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อวันที่ 30 ตุลาคมที่ผ่านมา กลุ่มบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกอย่าง Anthropic, Google, Microsoft และ OpenAI ได้ร่วมกันผลักดันมาตรฐานใหม่ที่ช่วยให้เว็บไซต์สามารถปฏิเสธการฝึกฝน AI ทั้งหมดได้ด้วยคำสั่งเดียว แต่คำสั่งนี้จะไม่ทำงานหากเว็บไซต์ยังคงใช้กฎเกณฑ์แบบรวมศูนย์ทั่วไป
ความแตกต่างระหว่างนโยบายที่ประกาศไว้กับการปฏิบัติจริงยังเป็นอีกหนึ่งปัญหาที่พบ โดยจากการตรวจสอบพบว่าเว็บไซต์ 8 แห่ง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นธุรกิจโรงแรม ได้ปฏิเสธคำขออัตโนมัติของ Skift ด้วยรหัสข้อผิดพลาด 403 Forbidden นอกจากนี้ ข้อมูลจาก Cloudflare ยังระบุด้วยว่า บอทของ Meta เป็นผู้ส่งคำขอเข้าถึงเว็บไซต์ท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสูงที่สุดถึง 25.5% ซึ่งสูงกว่าบอทของ OpenAI หรือ Anthropic เสียอีก
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น