Skims คืนเงินปฏิทินคริสต์มาส 148 ดอลลาร์ หลังโดนวิจารณ์ยับ

แบรนด์ชุดกระชับสัดส่วนและเสื้อผ้าชื่อดัง Skims ซึ่งร่วมก่อตั้งโดยเซเลบสาวชื่อดัง Kim Kardashian ในปี 2019 กำลังเผชิญกับกระแสวิจารณ์อย่างหนัก จนต้องประกาศคืนเงินให้กับลูกค้าที่ซื้อปฏิทินนับถอยหลังสู่วันคริสต์มาส (Advent Calendar) ในราคา 148 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 110 ปอนด์ ซึ่งกลายเป็นประเด็นร้อนบนโลกออนไลน์

ปฏิทินดังกล่าวถูกโปรโมตว่าจะมอบช่วงเวลาแห่งความสนุกสนานตลอด 12 วัน แต่กลับทำให้ผู้ซื้อผิดหวังและถูกล้อเลียนอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับคุณภาพของของขวัญด้านใน เช่น กิ๊บติดผมและพวงกุญแจ โดยมีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียบางรายนำสินค้าเหล่านี้ไปเปรียบเปรยว่าเหมือนกับสิ่งของที่ร่วงหล่นอยู่ตามซอกโซฟา

กระแสความไม่พอใจนี้ลุกลามจนกลายเป็นมุกตลกยอดฮิต โดยมีบัญชีผู้ใช้งานหลายรายอัดคลิปวิดีโอขณะรื้อทำความสะอาดโซฟาที่บ้านของตนเอง พร้อมกับแซวขำๆ ว่าพวกเขาบังเอิญค้นพบสินค้าที่เหมือนกับปฏิทินคริสต์มาสของ Skims พอดี สะท้อนให้เห็นถึงแรงกระแทกทางสังคมที่แบรนด์ต้องรีบออกมารับมือด้วยนโยบายคืนเงิน

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

สำหรับ Skims ถือเป็นความสำเร็จครั้งใหญ่ของ Kim Kardashian ซึ่งนิตยสาร Forbes เคยรายงานว่าแบรนด์นี้ได้ผลักดันให้เธอกลายเป็นมหาเศรษฐี และเคยมีมูลค่าบริษัทพุ่งสูงถึง 5,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2025 หลังจากระดมทุนรอบใหม่สำเร็จ การตัดสินใจคืนเงินในครั้งนี้จึงเป็นก้าวสำคัญในการควบคุมความเสียหายทางธุรกิจ

ที่มา: BBC Business