Netflix ทดสอบ AI Discover ช่วยเลือกหนังจากอารมณ์ผู้ใช้

ปัญหาการเปิดหน้าจอ Netflix แล้วกดเลื่อนหาคอนเทนต์ไปเรื่อย ๆ จนหมดเวลาโดยไม่ได้ดูอะไรเลย เป็นประสบการณ์ที่ผู้ใช้หลายคนคุ้นเคย ล่าสุดทางแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งรายนี้กำลังพยายามแก้ปัญหาดังกล่าวด้วยการทดสอบแท็บใหม่ที่มีชื่อว่า AI Discover ซึ่งช่วยให้ผู้ชมสามารถเริ่มต้นค้นหาภาพยนตร์หรือซีรีส์จากอารมณ์ความรู้สึกในขณะนั้นได้ทันที แทนที่จะต้องไล่หาทีละหมวดหมู่แบบเดิม

ฟีเจอร์ดังกล่าวถูกออกแบบมาสำหรับแอปพลิเคชัน Netflix บนโทรทัศน์ โดยในเบื้องต้นเปิดให้สมาชิกกลุ่มเล็ก ๆ ในสหรัฐอเมริกาได้ทดลองใช้งาน หัวใจสำคัญเบื้องหลังระบบนี้คือชั้นระบบอัจฉริยะ หรือ Intelligence Layer ที่ทางบริษัทพัฒนาขึ้นใหม่ ทำหน้าที่ประมวลผลคำแนะนำตามข้อมูลที่ผู้ใช้บอกแบบเรียลไทม์และเรียนรู้พฤติกรรมอย่างต่อเนื่อง

ทางบริษัทระบุว่า คลังคอนเทนต์ที่มีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้การค้นหาสิ่งที่ต้องการกลายเป็นเรื่องท้าทาย เรื่องที่เหมาะสำหรับการพักผ่อนคนเดียวในยามค่ำคืนย่อมแตกต่างจากค่ำคืนที่รับชมร่วมกับครอบครัว หรือช่วงเวลาที่มีจำกัดเพียงไม่กี่นาที การใช้งานแท็บใหม่นี้จึงเข้ามาช่วยลดความยุ่งยากและเปลี่ยนจากการเลื่อนดูรายชื่อแบบไม่รู้จบมาเป็นการแนะนำที่มีความเฉพาะตัวมากขึ้น

รูปแบบการทำงานของฟีเจอร์แรกในแท็บ AI Discover จะเริ่มต้นจากการเลือกธีม (Theme) ที่มีคลิปตัวอย่างสั้น ๆ ประกอบ โดยแบ่งออกเป็นหลายประเภท เช่น ธีมตามความรู้สึกอย่าง Something Light สำหรับผู้ที่ต้องการความผ่อนคลาย หรือ Scare Me สำหรับผู้ที่มองหาความตื่นเต้น ธีมตามผู้ร่วมรับชมอย่าง Family Movie Night หรือธีมตามเวลาที่มีอย่าง Quick Watches รวมถึงกลุ่มคอนเทนต์ใหม่และคอนเทนต์ยอดนิยมในช่วงเวลานั้น ๆ

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

หลังจากเลือกธีมที่สนใจแล้ว ระบบจะแสดงรายชื่อเรื่องที่เกี่ยวข้องขึ้นมา หากยังไม่ตรงใจ ผู้ใช้สามารถเลือกธีมที่มีความเจาะจงมากขึ้น หรือกดปุ่ม Something Different เพื่อขอชุดคำแนะนำใหม่ทั้งหมด โดยระบบ AI จะทำหน้าที่สร้างธีมเหล่านั้นพร้อมทั้งอธิบายเหตุผลประกอบว่าทำไมจึงแนะนำคอนเทนต์ดังกล่าว