Flipkart Minutes โตไม่หยุด ยอดส่งพุ่งท้าชิงผู้นำควิกคอมเมิร์ซอินเดีย
บริการ Flipkart Minutes ของ Walmart ในอินเดียโตพรวด ส่งออเดอร์ทะยานสู่ 1.2 ล้านรายการต่อวัน จ่อไล่จี้ผู้นำตลาดอย่าง Swiggy Instamart หลังเปิดตัวมาได้เพียง 2 ปี
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Flipkart Minutes ของ Walmart โตต่อเนื่องส่งออเดอร์ถึง 1.2 ล้านรายการต่อวัน
- บริการจ่อไล่ทัน Swiggy Instamart ที่มียอดส่งราว 1.4 ล้านรายการต่อวัน
- ขยายคลังสินค้าขนาดเล็กแตะ 1,050 แห่ง ตั้งเป้าเพิ่มเป็น 1,500 แห่งสิ้นปี 2026
- อัตราการซื้อซ้ำสูงถึง 70% พร้อมดันเวลาจัดส่งเฉลี่ยลดลงเหลือ 11 นาที
ตลาดบริการจัดส่งสินค้าด่วนหรือควิกคอมเมิร์ซในอินเดียกำลังเดือดระอุ เมื่อผู้เล่นรายใหญ่อย่าง Flipkart ภายใต้การนำของ Walmart สามารถเร่งเครื่องขยายธุรกิจจนทำยอดคำสั่งซื้อพุ่งทะยานอย่างรวดเร็ว แม้จะเข้ามาสู่ตลาดนี้ทีหลังคู่แข่งก็ตาม โดยบริการ Flipkart Minutes ที่เริ่มต้นเปิดฉากขึ้นในเดือนสิงหาคม 2024 สามารถทำยอดจัดส่งพุ่งสูงถึง 1.1 ล้านถึง 1.2 ล้านรายการต่อวันในปัจจุบัน เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดจากระดับ 390,000 ถึง 400,000 รายการต่อวันในช่วงเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา
ความสำเร็จดังกล่าวส่งผลให้บริการอายุสองปีเจ้านี้ขยับเข้าไปใกล้ Swiggy Instamart ผู้เล่นรุ่นพี่ที่ครองยอดจัดส่งอยู่ประมาณ 1.4 ล้านรายการต่อวันเข้าไปทุกที แม้ว่าตลาดนี้จะถูกขับเคี่ยวอย่างดุเดือดโดยผู้นำรายอื่นอย่าง Blinkit ซึ่งรั้งอันดับหนึ่งด้วยยอดส่ง 3.4 ล้านถึง 3.6 ล้านรายการต่อวัน และ Zepto ที่ระดับ 2.4 ล้านถึง 2.6 ล้านรายการต่อวัน ตามรายงานการประเมินจาก Datum Intelligence
เบื้องหลังการเติบโตครั้งนี้มาจากการเร่งขยายโครงสร้างพื้นฐานด้านการจัดส่งอย่างดุดัน โดยปัจจุบัน Flipkart Minutes มีการดำเนินงานผ่านศูนย์กระจายสินค้าขนาดย่อมหรือ micro-fulfillment centers จำนวนประมาณ 1,020 ถึง 1,050 แห่ง เพิ่มขึ้นจาก 600 แห่งในเดือนมกราคม และมีเป้าหมายที่จะขยายให้ครอบคลุมถึง 1,500 แห่งภายในสิ้นปี 2026 ควบคู่ไปกับการใช้ฐานลูกค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมหาศาลที่สะสมมานานหลายปี ทำให้มีฐานผู้บริโภคพร้อมใช้งานทันที
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
"Flipkart can tap an enormous pool of existing e-commerce customers it has already spent years and billions of dollars acquiring, giving Minutes a ready audience for faster deliveries."
Satish Meena, Datum Intelligence
ในแง่พฤติกรรมผู้บริโภค ข้อมูลระบุว่าลูกค้าประมาณ 65% ถึง 70% ที่เข้ามาซื้อสินค้าในแต่ละเดือนเป็นกลุ่มลูกค้าขาประจำที่มีการกลับมาซื้อซ้ำ ขณะที่ยอดทำธุรกรรมต่อลูกค้านั้นปรับตัวสูงขึ้น 50% ถึง 60% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า โดยลูกค้ามียอดใช้จ่ายเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 400 ถึง 500 รูปีต่อคำสั่งซื้อ ซึ่งกลุ่มสินค้าที่เติบโตอย่างรวดเร็วได้แก่ ผักและผลไม้ สินค้าอุปโภคบริโภคพื้นฐาน ผลิตภัณฑ์นม และเนื้อสัตว์ พร้อมกันนี้ทางแพลตฟอร์มยังได้ขยายกลุ่มสินค้าเกรดพรีเมียม ทั้งสินค้าออร์แกนิกและสินค้าแฮนด์เมด เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายยิ่งขึ้น
การรุกคืบในตลาดควิกคอมเมิร์ซของ Walmart และ Amazon ในอินเดียสะท้อนให้เห็นว่าบริการจัดส่งภายในไม่กี่นาทีไม่ใช่แค่ทางเลือกเสริมอีกต่อไป แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกจำเป็นต้องมีเพื่อรักษาฐานลูกค้าอีคอมเมิร์ซเดิมเอาไว้ท่ามกลางภาวะกำลังซื้อของผู้บริโภคที่ชะลอตัวลง การแข่งขันที่รุนแรงนี้จึงเป็นทั้งเกมรุกในการขยายตลาดใหม่และเกมรับเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคหันไปหาแพลตฟอร์มเฉพาะทางอื่นๆ
นอกจากนี้ แม้ปริมาณคำสั่งซื้อจะเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล แต่ Flipkart Minutes ยังสามารถบริหารจัดการเวลาจัดส่งให้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยลดเวลาเฉลี่ยลงเหลือประมาณ 11 นาที จากเดิมที่เคยใช้เวลา 13 นาทีเมื่อหนึ่งปีที่แล้ว ขณะที่คู่แข่งขันระดับโลกอย่าง Amazon ก็กำลังเร่งผลักดันบริการ Amazon Now เพื่อชิงส่วนแบ่งในตลาดควิกคอมเมิร์ซของอินเดียเช่นเดียวกัน โดยตั้งเป้าขยายบริการไปยังกว่า 300 เมืองทั่วประเทศ
ที่มา: TechCrunch
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น