CrossCountry ยกเลิกเกือบทุกเที่ยวรถไฟอังกฤษหลังไฟดับ
CrossCountry ยกเลิกบริการรถไฟเกือบทั้งหมดในสหราชอาณาจักรหลังเกิดเหตุไฟฟ้าดับที่ศูนย์ควบคุมในเบอร์มิงแฮม ส่งผลกระทบผู้โดยสารและแฟนบอลเดินทางข้ามเมือง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- CrossCountry ยกเลิกบริการรถไฟเกือบทุกเที่ยวหลังศูนย์ควบคุมในเบอร์มิงแฮมเกิดไฟฟ้าดับ
- เส้นทางสำคัญตั้งแต่แมนเชสเตอร์ถึงเบอร์มิงแฮมและลีดส์ถึงยอร์กได้รับผลกระทบหนัก
- ผู้โดยสารสามารถใช้ตั๋วเดินทางข้ามไปใช้บริการของบริษัทรถไฟอื่นได้จนถึงวันพุธ
- ผู้โดยสารที่ล่าช้ากว่า 30 นาทีมีสิทธิ์ขอรับเงินชดเชย Delay Repay
ผู้ให้บริการรถไฟ CrossCountry ในสหราชอาณาจักรต้องประกาศยกเลิกบริการรถไฟเกือบทุกสายทั่วประเทศ สืบเนื่องจากปัญหาไฟฟ้าดับกะทันหันที่เกิดขึ้นบริเวณศูนย์ควบคุมระบบราง เหตุการณ์ดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นที่เมืองเบอร์มิงแฮมเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา ส่งผลให้ระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการบริหารจัดการเส้นทางเดินรถไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว
ความขัดข้องครั้งนี้ส่งผลกระทบรุนแรงต่อเส้นทางคมนาคมสายหลักหลายสาย ไม่ว่าจะเป็นเส้นทางระหว่างแมนเชสเตอร์และเบอร์มิงแฮมที่วิ่งผ่านสโตก-ออน-ทรีนต์ โคเวนทรี และวูลฟ์แฮมป์ตัน รวมถึงเส้นทางจากลีดส์ไปยังยอร์ก เชลต์แนมไปยังคาร์ดิฟฟ์ และกลาสโกว์ไปยังเอดินบะระ นอกจากนี้ บรรดาแฟนบอลที่ต้องเดินทางไปชมการแข่งขันฟุตบอลยังได้รับคำเตือนว่าขบวนรถไฟมุ่งหน้าสู่แมนเชสเตอร์ ลิเวอร์พูล และนิวคาสเซิล จะมีความหนาแน่นของผู้โดยสารสูงมากเป็นพิเศษ
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
เสียงสะท้อนจากผู้ใช้บริการบนโลกออนไลน์เต็มไปด้วยความไม่พอใจ โดยหลายคนระบุว่าสถานการณ์นี้ถือเป็นเหตุการณ์เลวร้ายที่สุดที่เกิดขึ้นในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ มีผู้โดยสารบางรายตัดสินใจเปลี่ยนไปนั่งรถโดยสารประจำทางแทน ก่อนจะต่อรถไฟของบริษัทอื่นเพื่อเดินทางต่อ ขณะที่ Reese Proctor วัย 22 ปี เปิดเผยกับ BBC Newsbeat ว่าเขาตั้งใจจะนั่งรถไฟจากเรดดิ้งไปแมนเชสเตอร์ แต่เมื่อถูกยกเลิกกะทันหัน เขาจึงต้องขับรถยนต์ส่วนตัวเป็นระยะทางกว่า 100 ไมล์ไปยังบ้านเพื่อนในเลสเตอร์ ก่อนจะขับรถต่อไปยังสนามแข่งขัน ซึ่งการเดินทางรูปแบบใหม่นี้ทำให้เขาต้องเสียเวลาเพิ่มขึ้นอีกถึง 2 ชั่วโมงเต็มจนรู้สึกโกรธเคืองเป็นอย่างมาก
เหตุการณ์ไฟฟ้าดับที่ศูนย์ควบคุมระบบรางถือเป็นจุดอ่อนสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานด้านการคมนาคมสมัยใหม่ เนื่องจากศูนย์ควบคุมเปรียบเสมือนสมองกลที่คอยประสานงานและรักษาความปลอดภัยของขบวนรถนับร้อยเที่ยวพร้อมกัน การที่ระบบหลักล่มเพียงจุดเดียวในเมืองใหญ่อย่างเบอร์มิงแฮมจึงสามารถสร้างโดมิโนเอฟเฟกต์หยุดชะงักได้ทั้งเครือข่ายระดับประเทศ สะท้อนให้เห็นถึงความจำเป็นในการมีระบบสำรองฉุกเฉินที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อรองรับเหตุไม่คาดฝันในอนาคต
ทางบริษัท CrossCountry ได้ออกโรงขออภัยผู้ได้รับผลกระทบทุกท่าน พร้อมยืนยันว่าตั๋วโดยสารสำหรับวันอาทิตย์จะยังคงสามารถใช้เดินทางต่อได้จนถึงวันพุธ โดยมีบริษัทรถไฟพันธมิตรหลายแห่งยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็น Chiltern Railways ที่เพิ่มบริการระหว่างเบอร์มิงแฮมนอร์สตรีทและออกซฟอร์ด รวมถึง London North Eastern Railway ที่เปิดทางให้ผู้โดยสารนำตั๋วของ CrossCountry มาใช้ขึ้นรถไฟได้ทุกเส้นทางที่สมเหตุสมผล นอกจากนี้ National Rail ยังระบุเพิ่มเติมว่า ผู้โดยสารสามารถใช้บริการรถไฟใต้ดิน London Underground และรถไฟฟ้า West Midlands Metro ระหว่างวูลฟ์แฮมป์ตันและเบอร์มิงแฮมนิวสตรีทได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับความเดือดร้อนและไม่ต้องการเดินทางต่อ มีสิทธิ์ทำเรื่องขอคืนเงินค่าโดยสารเต็มจำนวน หรือหากเดินทางถึงที่หมายล่าช้ากว่า 30 นาทีขึ้นไป ก็สามารถยื่นเรื่องขอรับเงินชดเชยผ่านระบบ Delay Repay ได้ทันที ทั้งนี้ ทางบริษัทระบุว่าเส้นทางเดียวในประเทศที่คาดว่าจะยังคงเปิดให้บริการได้ใกล้เคียงกับภาวะปกติคือเส้นทางระหว่างปีเตอร์โบโร เคอร์บริดจ์ และสนามบินสเตนสเตด เท่านั้น
ที่มา: BBC Business
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น