สธ.เร่งสอบแอปหมอพร้อมหลังพบร้องเรียนกว่า 400 เคส คาดเคลียร์ชัดใน 2 สัปดาห์
กระทรวงสาธารณสุขลุยตรวจสอบระบบหมอพร้อม หลังประชาชนร้องเรียนถูกแอบอ้างสิทธิรักษาพยาบาล พร้อมเร่งเช็กปัญหารอยรั่วและยืนยันระบบทำงานปกติ
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- กระทรวงสาธารณสุขเร่งสอบสวนกรณีประชาชนร้องเรียนพบประวัติรักษาพยาบาลในแอปหมอพร้อมไม่ตรงกับความเป็นจริงกว่า 400 เคส
- นายพัฒนา พร้อมพัฒน์ รมว.สาธารณสุข ยืนยันระบบหลักของหมอพร้อมทำงานปกติ พร้อมเร่งตรวจสอบรอยรั่วและคาดว่าจะได้ข้อสรุปชัดเจนภายใน 2 สัปดาห์
- กรณีของโรงพยาบาลประชาธิปัตย์ จังหวัดปทุมธานี พบว่าเป็นความผิดพลาดในการบันทึกข้อมูลของโรงพยาบาลที่มีการบันทึกคลาดเคลื่อน
วันที่ 27 กรกฎาคม 2569 ที่กระทรวงสาธารณสุข นายพัฒนา พร้อมพัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยถึงกรณีที่มีประชาชนจำนวนมากร้องเรียนเข้ามาว่า ถูกบุคคลอื่นนำสิทธิรักษาพยาบาลของตนไปใช้ หลังตรวจสอบประวัติผ่านแอปพลิเคชัน “หมอพร้อม” แล้วพบว่ามีบันทึกข้อมูลการเข้ารับบริการที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งถึง 2 ครั้ง ทั้งที่เจ้าตัวยืนยันว่าไม่เคยเดินทางไปรักษา ไม่เคยพบแพทย์ และไม่เคยรับยาจากโรงพยาบาลดังกล่าวเลยแม้แต่ครั้งเดียว โดยแอปพลิเคชันนี้เริ่มต้นพัฒนาขึ้นตั้งแต่ช่วงการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 เพื่อรวบรวมฐานข้อมูลสุขภาพและคืนข้อมูลให้กับประชาชนทุกคน
นายพัฒนาอธิบายว่า เดิมทีหมอพร้อมทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางรวบรวมและแสดงผลข้อมูลจากหน่วยบริการ แต่ต่อมาได้มีการพัฒนาให้สามารถจองพบแพทย์ จองฉีดวัคซีน และจองใช้บริการของโรงพยาบาลได้ โดยข้อมูลการเข้ารับบริการจะถูกส่งกลับมาบันทึกในระบบ ทั้งจากโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต.) ทั้งที่ถ่ายโอนและยังไม่ได้ถ่ายโอน โรงพยาบาลเอกชน ตลอดจนโรงพยาบาลสังกัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) และกำลังอยู่ระหว่างการขอเชื่อมโยงข้อมูลจากสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เข้ามาเพิ่มเติมด้วย
ในส่วนของประเด็นข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงนั้น นายพัฒนา ระบุว่า อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น การคีย์ข้อมูลผิดพลาด ความเข้าใจคลาดเคลื่อน การออกหน่วยตรวจรักษานอกสถานที่ที่ผู้ป่วยอาจไม่ทราบหน่วยงาน หรืออาจเป็นเรื่องของการเบิกเท็จ ซึ่งปัจจุบันหากประชาชนพบความผิดปกติสามารถแจ้งผ่านแอปพลิเคชันได้ทันที โดยระบบหลังบ้านจะทำการปรับแก้หน้าแอปให้ข้อมูลหายไป แต่ข้อมูลดิบในระบบหลังบ้านจะยังคงอยู่เพื่อใช้สำหรับการสืบสวนสอบสวนหาข้อเท็จจริงต่อไป
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
"ขอยืนยันว่าหมอพร้อมทำงานปกติ และหมอพร้อมเป็นแอปฯที่นำข้อมูลเหล่านี้ออกมาแสดงเพื่อสร้างความโปร่งใส"
ด้าน นพ.วิจักษณ์ กาญจนอุทัย ผู้อำนวยการสำนักสุขภาพดิจิทัล กล่าวเสริมว่า การให้บริการของสถานพยาบาลส่วนใหญ่มีการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนผ่านตู้คีออส แต่ในกรณีการออกหน่วยบริการนอกพื้นที่อาจมีการเขียนหรือบันทึกข้อมูลผิดพลาดได้ โดยระบบตรวจสอบที่เปิดให้ประชาชนแจ้งเข้ามาเมื่อวันที่ 26 กรกฎาคมที่ผ่านมา มีจำนวนประมาณ 400 รายการ ซึ่งทางกระทรวงฯ จะดำเนินการรวบรวมและประชุมติดตามผลร่วมกันเป็นรายวัน
บริบทเพิ่มเติม: แอปพลิเคชัน "หมอพร้อม" ถือเป็นโครงการดิจิทัลเฮลท์ (Digital Health) สำคัญของประเทศไทยที่พลิกโฉมการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล การที่ระบบเปิดให้ประชาชนสามารถตรวจสอบประวัติการรักษาและสะท้อนข้อผิดพลาดกลับได้ทันที (Crowdsourced Feedback) นับเป็นกลไกสำคัญในการตรวจสอบความโปร่งใส (Transparency) ของหน่วยบริการภาครัฐ อย่างไรก็ตาม การเชื่อมโยงฐานข้อมูลขนาดใหญ่จากโรงพยาบาลหลายสังกัดทั่วประเทศมักเผชิญความท้าทายเรื่องมาตรฐานการบันทึกข้อมูลและความล่าช้าในการซิงก์ข้อมูล ซึ่งกระทรวงสาธารณสุขจะต้องเร่งอุดช่องโหว่เหล่านี้เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชน
ขณะที่ นพ.สมฤกษ์ จึงสมาน ปลัดกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยถึงความคืบหน้ากรณีของโรงพยาบาลประชาธิปัตย์ จังหวัดปทุมธานี ว่าผลการตรวจสอบพบเป็นความผิดพลาดในการบันทึกข้อมูลของโรงพยาบาล เนื่องจากการให้บริการครั้งแรกถูกต้อง แต่ครั้งที่ 2 ประชาชนไม่ได้รับบริการจริงแต่มีการบันทึกคลาดเคลื่อน ส่งผลให้มียอดบันทึกรายการเบิกจ่ายยา ทั้งที่ไม่มีการให้บริการและไม่มีการเบิกจ่ายจริง ซึ่งได้สั่งการให้เร่งลงพื้นที่ตรวจสอบในจังหวัดอื่นๆ เช่น ร้อยเอ็ด และอุดรธานีด้วย พร้อมคาดการณ์ว่าภายใน 2 สัปดาห์จะมีความชัดเจนในทุกประเด็น
ที่มา: Khaosod Politics
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น