TikTok Go ป่วน! คลิปรีวิวโรงแรมปลอมเกลื่อนด้วย AI

ฟีเจอร์การจองโรงแรมและประสบการณ์ท่องเที่ยวใหม่อย่าง TikTok Go ซึ่งออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงผู้ใช้งานเข้ากับที่พักจริง กำลังสร้างความกังวลครั้งใหญ่ให้กับบรรดาเจ้าของโรงแรมทั่วโลก เนื่องจากปัญหาการแพร่ระบาดของคอนเทนต์และอินฟลูเอนเซอร์ที่ถูกสร้างขึ้นโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งมักแสดงภาพห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก หรือภูมิทัศน์ที่ไม่มีอยู่จริงเพื่อหวังเงินค่าคอมมิชชั่น

กรณีตัวอย่างที่ชัดเจนคือรีสอร์ทหรู Ambiente Sedona ซึ่งตกเป็นเป้าของคลิปวิดีโอรีวิวบน TikTok ที่มีความสมบูรณ์แบบจนเกินจริง โดยมีคลิปหนึ่งมียอดวิวทะลุ 315,000 ครั้ง โชว์ห้องพักแบบเอเทรียมสวีทในช่วงพระอาทิตย์ตกดินท่ามกลางวิวหินสีแดง ส่วนอีกคลิปหนึ่งครีเอเตอร์กล่าวชมวิวบ่อน้ำอันสงบเงียบจากหน้าต่างกระจกสูงจรดเพดาน พร้อมกระตุ้นให้ผู้ชมกดลิงก์จองที่พักด้านล่างคลิป

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ทว่าความจริงกลับน่าตกใจเพราะ Jennifer May เจ้าของรีสอร์ทระบุว่าห้องสวีทและบ่อน้ำดังกล่าวไม่มีอยู่จริงบนพื้นที่รีสอร์ทแห่งนี้ ยิ่งไปกว่านั้น ระบบตรวจจับ AI อย่าง Resemble.AI ยังระบุด้วยความมั่นใจสูงถึง 99.8% ว่าตัวครีเอเตอร์ในคลิปนั้นถูกสร้างขึ้นโดย AI รวมถึงมีคลิปที่เกี่ยวข้องกับรีสอร์ทนี้ถึง 17 รายการที่ถูกตรวจพบว่าเป็นคอนเทนต์ AI

ปัญหาดังกล่าวก่อให้เกิดความกังวลด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ เนื่องจากแขกที่จ่ายเงินราคาสูงกว่า 1,300 ดอลลาร์ต่อคืนอาจต้องเผชิญกับประสบการณ์ที่ไม่ตรงปก ในขณะที่มาตรการตรวจสอบของแพลตฟอร์มยังคงมีความล่าช้าและไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ โดยจากคลิป Ambiente Sedona ทั้ง 17 รายการ มีเพียงคลิปเดียวเท่านั้นที่ถูกแป้ายกำกับว่าเป็นเนื้อหาจาก AI

"ห้องสวีทและบ่อน้ำดังกล่าวไม่มีอยู่จริงตามที่ปรากฏในวิดีโอรีวิวบนแพลตฟอร์ม"

Jennifer May เจ้าของรีสอร์ท Ambiente Sedona

อย่างไรก็ตาม แม้เจ้าของโรงแรมหลายรายจะรู้สึกกังวลกับการสูญเสียการควบคุมภาพลักษณ์แบรนด์และไม่สามารถรับมือกับการตรวจสอบคอนเทนต์ที่ถูกนำไปใช้แอบอ้างได้ทัน แต่เจ้าของรีสอร์ทบางรายรวมถึง Ambiente Sedona ก็มองเห็นข้อดีในมุมกลับว่า กระแสความสนใจและยอดวิวจำนวนมหาศาลที่เกิดขึ้นนี้ช่วยสร้างการมองเห็นให้กับสถานที่ในวงกว้างเช่นกัน

ที่มา: Skift