FTC ฟ้อง Amazon กล่าวหาซ่อนค่าธรรมเนียมโฆษณา
FTC และ 22 รัฐยื่นฟ้อง Amazon กล่าวหาแอบขึ้นราคาประมูลโฆษณานานกว่า 7 ปี กระทบแบรนด์กว่า 1 ล้านราย และกวาดรายได้เพิ่มหลายหมื่นล้านดอลลาร์
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- FTC และ 22 รัฐยื่นฟ้อง Amazon ปมค่าธรรมเนียมโฆษณา
- ระบบประมูลถูกเปลี่ยนให้ผู้ซื้อจ่ายเต็มราคาบิดเกือบ 80%
- กระทบแบรนด์และผู้ขายกว่า 1 ล้านรายทั่วโลก
- Amazon โต้แย้งว่าคดีมีความเข้าใจผิดและระบบทำงานปกติ
คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ร่วมกับอัยการสูงสุดจาก 22 รัฐ ได้ยื่นฟ้องดำเนินคดีกับบริษัท Amazon โดยกล่าวหาว่ายักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซรายนี้ดำเนินแผนการลับในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโฆษณาที่สูงเกินจริงจากธุรกิจที่ใช้งานบนแพลตฟอร์ม
คำฟ้องดังกล่าวระบุว่า Amazon ได้แอบปรับขึ้นราคาที่ผู้ลงโฆษณาต้องจ่ายผ่านระบบประมูลออนไลน์อย่างเงียบ ๆ มาเป็นเวลานานกว่า 7 ปี การกระทำดังกล่าวส่งผลกระทบโดยตรงต่อแบรนด์และผู้ขายมากกว่า 1 ล้านราย และอาจช่วยสร้างรายได้เสริมให้กับบริษัทสูงถึงหลายหมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ
รายชื่อ 22 รัฐที่เข้าร่วมฟ้องร้องในคดีนี้ได้แก่ อลาสก้า แอริโซนา แคลิฟอร์เนีย โคโลราโด ฟลอริดา ไอดาโนั้น อิลลินอยส์ อินดีแอนา ไอโอวา เคนตักกี้ ลุยเซียนา แมรี่แลนด์ เนบราสกา นิวเจอร์ซีย์ นิวยอร์ก นอร์ทแคโรไลนา โอโคลอมา เพนซิลเวเนีย โรดไอแลนด์ เซาท์แคโรไลนา เวอร์มอนต์ และวอชิงตัน
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
ในคำฟ้องยังระบุรายละเอียดว่ารูปแบบดังกล่าวมีลักษณะคล้ายกับการเสนอราคาหลอก (shill bid) โดยแทนที่ราคาจะมาจากผู้แข่งขันจริง Amazon กลับสร้างตัวเลขที่สูงขึ้นเพื่อให้ผู้โฆษณาต้องจ่ายแข่ง ส่งผลให้ผู้ลงโฆษณา Sponsored Products ต้องจ่ายเงินตามราคาประมูลสูงสุดของตนเองเกือบ 80% ของเวลาทั้งหมด ซึ่งเปลี่ยนระบบประมูลราคาครั้งที่สอง (second-price auction) ให้กลายเป็นราคาแรก (first-price auction) อย่างไม่โปร่งใส
"เข้าใจคลาดเคลื่อนอย่างยิ่งเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผู้ลงโฆษณา"
Amazon
คดีนี้สะท้อนให้เห็นถึงแรงกดดันด้านกฎระเบียบที่เข้มข้นขึ้นต่อบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ (Big Tech) ในสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะประเด็นความโปร่งใสในระบบตลาดดิจิทัลและรายได้จากการโฆษณา ซึ่งเติบโตอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นแหล่งรายได้สำคัญของแพลตฟอร์ม
ทางด้าน Amazon ได้เผยแพร่บทความผ่านบล็อกเพื่อโต้แย้งข้อกล่าวหาดังกล่าว โดยระบุว่าคดีของ FTC เป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้องและเข้าใจหลักการทำงานของผู้โฆษณาคลาดเคลื่อน พร้อมชี้แจงว่าระบบประมูลของบริษัทมีการประเมินการเสนอราคาหลายพันล้านรายการ ทำให้ราคาเกิดความผันผวนตามธรรมชาติ และผู้ลงโฆษณาได้รับการแจ้งข้อมูลระบบราคาอย่างถูกต้องแล้ว
ที่มา: TechCrunch
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น