FCC เตรียมใช้มาตรการจัดอันดับค่ายมือถือสกัดสแปมโทร
กสทช. สหรัฐฯ หรือ FCC วางแผนเปิดตัวระบบสกอร์การ์ด ประเมินประสิทธิภาพบริษัทโทรคมนาคมในการบล็อกสายเรียกเข้าสแปมและจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- FCC วางแผนจัดทำสกอร์การ์ดให้คะแนนค่ายมือถือ
- มุ่งเน้นการบล็อกสายเรียกเข้าสแปมและการจัดการข้อร้องเรียน
- กระตุ้นให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมยกระดับการป้องกันผู้บริโภค
คณะกรรมการการสื่อสารแห่งชาติสหรัฐฯ หรือ FCC กำลังเดินหน้ายกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคจากปัญหาการโทรศัพท์รบกวน โดยเตรียมนำเสนอระบบสกอร์การ์ดสำหรับบริษัทผู้ให้บริการโทรคมนาคมโดยเฉพาะ เพื่อประเมินและให้คะแนนความสามารถในการจัดการกับปัญหาการโทรศัพท์เข้ามาแบบสแปม
มาตรการดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อให้สาธารณชนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละค่ายได้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยตัวชี้วัดในระบบสกอร์การ์ดนี้จะมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเชิงสถิติที่สำคัญต่อผู้ใช้งานโดยตรง
การนำระบบสกอร์การ์ดมาใช้ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมถือเป็นเครื่องมือทางนโยบายที่เน้นการสร้างความโปร่งใสผ่านกลไกตลาดและการเปรียบเทียบ โดยเมื่อผู้บริโภคเห็นผลการประเมินที่ชัดเจน ค่ายมือถือย่อมต้องเร่งพัฒนาเทคโนโลยีการกรองเบอร์แปลกและเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองต่อเรื่องร้องเรียนเพื่อรักษาภาพลักษณ์องค์กร
รายละเอียดหลักที่จะถูกนำมาใช้คำนวณคะแนนในระบบประเมินประกอบด้วย:
- สถิติและอัตราความสำเร็จในการบล็อกสายเรียกเข้าสแปม
- ข้อมูลสถิติเกี่ยวกับจำนวนข้อร้องเรียนจากลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
ที่มา: Ars Technica
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น