เครือข่าย T-Mobile ล่มทั่วสหรัฐฯ ผู้ใช้แจ้งปัญหาทะลุ 60,000 ราย

หากโทรศัพท์มือถือของคุณใช้งานไม่ได้ในตอนนี้ ขอให้มั่นใจได้ว่าคุณไม่ได้เผชิญปัญหานี้อยู่เพียงลำพัง เนื่องจากเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของ T-Mobile กำลังเผชิญกับเหตุการณ์ระบบล่มครั้งใหญ่ โดยข้อมูลจากแพลตฟอร์มตรวจสอบสถานะระบบอย่าง Downdetector ระบุว่า สัญญาณเตือนความผิดปกติระลอกแรกเริ่มเข้ามาตั้งแต่เวลา 15:53 น. ตามเวลาตะวันออก ก่อนที่จำนวนรายงานปัญหาจะพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วในเวลาต่อมา

ยอดผู้ใช้งานที่แจ้งปัญหาเข้ามายังระบบของ Downdetector ทะลุหลัก 60,000 รายแล้วในขณะนี้ ซึ่งสะท้อนถึงขอบเขตของปัญหาที่กระจายตัวเป็นวงกว้าง

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ความเคลื่อนไหวบนโลกออนไลน์อย่างคอมมูนิตี้ r/tmobile บนเว็บไซต์ Reddit มีผู้ใช้งานจำนวนหลายร้อยคนออกมาโพสต์ยืนยันว่าบริการโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ รายงานเหล่านี้มาจากหลากหลายรัฐทั่วสหรัฐอเมริกา ไม่ว่าจะเป็นรัฐยูทาห์ รัฐแอริโซนา รัฐมิสซูรี รัฐมิชิแกน และรัฐอิลินอยส์ ซึ่งบ่งชี้ว่านี่อาจเป็นเหตุการณ์ระบบล่มทั่วประเทศ ทางด้านบริษัท T-Mobile ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการต่อสาธารณะเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น แต่บัญชีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าบนแพลตฟอร์ม X (Twitter) กำลังทยอยตอบข้อความร้องเรียนของผู้ใช้ด้วยข้อความตอบกลับมาตรฐาน

ทั้งนี้ T-Mobile ไม่ใช่ผู้ให้บริการรายเดียวที่เผชิญกับเหตุการณ์ระบบล่มครั้งสำคัญในปีนี้ ย้อนกลับไปเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา คู่แข่งสำคัญอย่าง Verizon ก็เคยประสบปัญหาระบบล่มทั่วประเทศมาแล้วครั้งหนึ่ง โดยในเวลานั้นทาง Verizon ออกมาชี้แจงว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์ แต่มีสาเหตุมาจากความผิดพลาดทางซอฟต์แวร์ แม้ว่าในตอนนี้จะยังไม่มีการยืนยันสาเหตุแน่ชัดว่าเหตุใด T-Mobile จึงล่ม แต่มีความเป็นไปได้สูงที่บริษัทจะรีบอัปเดตข้อมูลให้ประชาชนทราบรวมถึงแก้ไขปัญหาให้กลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด

ที่มา: Lifehacker